Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс.

[Magenta]

Мне такая информация не попадалась. Теоретически за два месяца посылка должна как-то проявиться, если проявится, то вероятно могут пойти на встречу. Вообще стоит написать продавцу, попросить ещё подождать.

[Denman1983]

Подскажите еще, можно как то просить в споре продолжить срок доставки до 90 дней в связи с форс-мажором? Есть шанс что Али продолжит спор на такое количество дней?

я написал вот что: прошу увеличить срок доставки до 90 дней в связи с форс-мажором (2019-нCoV) Я отправил запрос в почтовую компанию и мне сообщили, что посылка находится в процессе доставки.

[Magenta]

Нет, это так не работает, вы открыли спор на полный возврат средств, надо было тогда открывать спор на возврат части средств. Продавец ведь согласился получить телефон и проверить, после чего подтвердить, что это его телефон. По одной картинке так каждый бы открывал спор на возврат, отсылал бы чёр-те что непонятно куда и получал бы ещё стоимость телефона.
Поэтому товар страхуют на полную стоимость.

Разве страховка в $20 и разница в цене сможет компенсировать полную стоимость телефона, и вас это устроит?

[Denman1983]

Интересно вот ещё, если продавец согласился на возврат посылки не споря, видя на фото, что телефон не тот, который был заказан, и посылка не доходит, служба споров Али может посчитать возврат 0? Вроде бы продавец согласился на возврат некондиции, а покупатель остался в проиграше. Логично было бы, что бы служба Али посчитала разницу в цене и возвратила покупателю эту разницу?

[Magenta]

Не знаю, как украинская почта отправляет посылки назад, доходят они или нет.

[Denman1983]

Страховал. Но всего на 20 долларов.(((
Думаете, посылка может потеряться?

[kliminvi]

В общем одобрили мне возврат....

расскажите, пожалуйста, свой вариант выхода из ситуации. Это значит, что вам кто-то обещал вернуть деньги за обратную пересылку, поподробнее, как вам это одобрили, как, кто и каким образом это будет возмещать ?

[kliminvi]

[kliminvi]

Закончилась моя история по спору. Его итоги: мне вернули деньги за сам товар по заказу в полном размере и вернули деньги за обратную пересылку брака продавцу.
Подробности: я решил не отправлять товар обратно вне спора, как просил продавец по указанному адресу, т.к. боялся ,что он меня обманет. После открытия спора все мои сообщения он уже игнорировал, даже более старые мои сообщения, после которых позже по времени были уже его сообщения, также имели статус "Не прочитано" , хотя в чатах с другими продавцами такого не наблюдалось.Я отправил товара авидоставкой посылкой с объявленной стоимостью в 5100 (чтобы ПР его не потеряла, сумма размером в мой заказ) на адрес, указанный в споре, заполнив заранее на сайте ПР данные отправления, таможенные декларации, ярлык (если кому интересно, пишите в личку, могу подсказать, что где искать и писать). Шло оно 17 дней, половину из этого времени прокатавшись по куче городов России. Продавец его получил, о чем свидетельствовал статус "получено" на сайте ПР, но не спешил подтвердить это в споре, закончилось отведенное для этого время ,и мне перевели по нему деньги. Обещанные им же за возврат брака деньги он, естественно не хотел вернул, несмотря на мои вопросы об этом в чате с ним на Алиэкспресс, хотя я с ним не ругался, просто спросил, "когда вы вернете обещанные деньги за возврат вам брака?". В итоге я решил еще раз написать в чат поддержки Алиэкспресс ( а пока шла посылка, я спросил в чате, обязан ли продавец, если обещал вернуть деньги за возврат и они мне ответили - да, если обещал, мы обяжем его это сделать и решим ваш вопрос положительно для вас) и они, выслушав меня, ответили мне - вам отправлено письмо на почту с решением, открываю ,а там купон ровно на сумму доставки на покупку как раз от цены купона. Я рад, хорошо, что хоть так закончилось все. Осталось еще 5 дней до оценки покупки, отзыв я еще не сделал, как вы думаете, что там написать о этом продавце?

[Magenta]

Тоже самое, что и в письме, а вы говорили, что нет.
Вам чётко написали - "Buyer: wait for seller confirm if received the package". Ждите пока продавец подтвердит получение. 60 дней на доставку дали.

Вероятно ничего не будет через 8 дней. Можете загрузить в спор чек или просто скрин с Cainiao.
Да, "Все фото/видео не будут иметь никакого значения", если продавец не получит посылку.

Я так понимаю, что посылку вы не страховали?

[Rzq55]

А при чем тут это? На данном этапе вопрос стоит только в том, как быстро получит вашу посылку продавец. В любом случае дождитесь что вам Magenta посоветует. Хотя я других вариантов тут не вижу.

[Denman1983]

То есть все мои доказательства могут считать недействительными? Я так понял? Все фото/видео не будут иметь никакого значения?

[Rzq55]

Судя по всему вас просят подождать до 31 марта,чтобы продавец подтвердил получение посылки. Не повезло вам конечно. учитывая какая сейчас ситуация в Китае из-за коронавируса.

[Denman1983]

Status of case: Complaint Pending
The tracking number shows the are in transit.
What the buyer/seller needs to do now:
Buyer: wait for seller confirm if received the package.
Seller: confirm within 60 calendar days whether the have been received


Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
Please log in to <http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=140093 9139363875> to provide the evidence to AliExpress before the due date.

Dear denis viniarchuk,


Thank you for contacting AliExpress.


Regarding your order<3002314350643875>,

please wait it patiently, the deadline of the package is 2020-3-31 .
Since the seller indicated that he has not received your return package,we are confirming with the seller whether or not he has received yourreturn within 60 days. It is recommended that you could contact the logistics company to track the return package status. Please contact us if you have any updates during this period. Thank you for your effort.




Note: If you have settled the dispute with seller, please response in the complaint centre so that we can be informed and follow this dispute according to the settlement.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,
AliExpress Case Management Team

[Rzq55]

Нажмите на "Детали спора" находится над "Прикрепить фото и видео" на вашем скриншоте. Именно это просит Magenta. https://prnt.sc/r8vnl1