Сообщение от Екатерина82
Посмотреть сообщение
Объявление
Свернуть
Пока нет объявлений.
Диспут и претензия. Правила и тонкости.
Свернуть
Поделиться интересной темой
Свернуть
Это важная тема.
X
X
-
Пытался сегодня на почте получить посылку. Трек показывает, что пришла к ним три дня назад, да и сами почтовики это в компьютере видят. Но найти ее они не смогли, хотя искали чуть что не полчаса. Попросили оставить им номер мобильного, обещали искать еще и позвонить.
Хочу, на всякий случай, понять, как готовиться к спору. Вопрос такой - если так и не найдут, что с них требовать? Акт о повреждении - знаю, а вот об утере - бывает?
Комментарий
-
#3122.125-11-16, 18:43Редактировать комментарийОбычное дело, на самом деле. В моей деревне это работает так: на главпочтамт (работает без выходных) приходит посылка в субботу в конце рабочего дня, соответственно в воскресенье ставится отметка о прибытии с главпочтампа в местное отделение (в местном отделении воскресенье и понедельник выходные дни), соответственно во вторник приходишь радостный на почту, типа отдай тётенька посылочку, а она тебе от ворот поворот и лекцию о том, что на главпочтамте обезьяны работают и не такое ещё в компьютер нарисовать могут. Самое интересное, что такие посылки привозят в местное отделение только в.... среду (!), это при том, что если что то пришло на главпочту во вторник до обеда, то в этот же день уже можно забирать у себя в местном отделении...
-
-
Сообщение от SergDou Посмотреть сообщениеПытался сегодня на почте получить посылку. Трек показывает, что пришла к ним три дня назад, да и сами почтовики это в компьютере видят. Но найти ее они не смогли, хотя искали чуть что не полчаса. Попросили оставить им номер мобильного, обещали искать еще и позвонить.
Хочу, на всякий случай, понять, как готовиться к спору. Вопрос такой - если так и не найдут, что с них требовать? Акт о повреждении - знаю, а вот об утере - бывает?
- 1 нравится
Комментарий
-
Добрый день, товарищи !
Можно попросить совета в споре, заказывал я вот такую штуку (ссылка ниже), отправлено все было "безтреком".
Получил я посылку, открыл и увидел, что не хватает одной детальки (вольтметра), сделал фото и открыл спор по возврату стоимости вольтметра.
Продавец поклялся что все 33 раза проверил перед отправкой и все было хорошо и теперь талдычит как заведенный что ему нужно больше доказательств, которых у меня естественно нет. Конверт был целый, переклеек не было, поэтому распаковку на видео не снимал.
Собственно вопрос - оставить спор до решения Али ? Или есть еще какие-то варианты ?
Я отправил ему фото товара, видео (так как он сказал что на фото, которое во вложении, все очень плохо видно), больше то у меня ничего нет
Комментарий
-
Сообщение от alesha Посмотреть сообщениеДобрый день, товарищи !
Конверт был целый, переклеек не было, поэтому распаковку на видео не снимал.
.Собственно вопрос
- 2 нравится
Комментарий
-
25-11-16, 19:50Редактировать комментарий*....предоставить видео взвешивания полного комплекта ? * - не в силах , да и от прода этого никто не потребует . Вы получили товар , доказали недовложение - прод получит за это по шапке от АЛИ . Не доказали - ошибка Ваша . Таковы правила АЛИ . Ваша фотка не доказательство . Не видно что под крышками , Нет видео вскрытия ( а вдруг Вы решили смудрить и отложили что то в сторону) . УВЫ - остался только спор по весу . Упаковки , как понял нет , там есть внутренний трек , по которому может быть можно было вытащить прохождение веса по пересылке ..Примут доказательства -как писал idler-man - часть денег вернут .Нет - впредь наука - больше не допускать ошибок .
-
25-11-16, 20:41Редактировать комментарийДа, судя по душевным отзывам, продавец так просто не сдается. Вероятность, что он будет для проверки взвешивать такой же товар стремится к 0.
-
02-12-16, 23:30Редактировать комментарийСпасибо за советы ! Спор дошел до Али, было предложено: вернуть товар назад за мой счет или сумму которую я запросил изначально.
В итоге с продавцом сторговались на возврат 3 USD. По общему итогу я остался при своих деньгах, вольтметр заказал у другого продавца. А этому влеплю единицу.
-
Сообщение от alesha Посмотреть сообщениеЯ отправил ему фото товара, видео (так как он сказал что на фото, которое во вложении, все очень плохо видно), больше то у меня ничего нет
Можно попробовать сыграть на весе. Взвесьте на точных весах, если совпадет с весом посылки, значит ничего не вытаскивали, а такое уже получили. Взвешивание лучше сразу и на видео снимать. Если такой продавец упертый.
зы.Если Вам есть, что сказать: Черный список; Белый список
- 1 нравится
Комментарий
-
Сообщение от Алекс2553 Посмотреть сообщение
Редко но бывает . Обычно находят . Погуляет немножко и найдется . Со спором пока рано ..Если РФ - Для начала в поддержку почты через дней 5 -по телефону 8-800-2005-888 и претензию или жалобу можно оставить с помощью обращения через общественную приемную . ТУТ . Письма-ответы сохранить + справку с почты об отсутствии посылки., и представить с переводом в спор . На розыск без инвойса (квит. отправления) от прода заяву не примут . И не прозевайте защиту . Лучше послать запрос на продление , чтобы иметь время на сбор доказательств , что посылку Вы не получали и получить не сможете .
Комментарий
-
Сообщение от SergDou Посмотреть сообщениеСпасибо. Все, вроде бы понял, кроме слов про справку с почты об отсутствии посылки. Почта ее обязана выдать? На что ссылаться, если будут отказывать?
- 1 нравится
Комментарий
-
Здравствуйте. Подскажите есть ли причина для беспокойства, и есть ли риск в итоге получить отказ от администрации алиэкспресс?
Продавец прислал тачскрин для планшета не той модели, другой номер на шлейфе и размер стекла больше. Продавец зарегистрирован , 1 сентября этого года. Я открыл спор выложил фото ,видео, где видно, что и размеры не те, и номер шлейфа, и что модель планшета полностью соответствует заявленному у продавца. Дело еще в том , что ранее уже такой же тачскрин, заказывал у другого продавца, пришел с правильным номером и размерами( дочка бьет их).Я затребовал возврат денег, без возврата товара.
Продавец, в споре твердил, что товар качественный и правильный, отказ. В переписке типа смени причину и отдаст тогда деньги. Я отказался, не собираюсь нарушать правила али, и предложил положительный отзыв если спор не будет затягиваться.
В общем дошло до обострения спора. Сначала администрация признала , кабель не соответствует- доказано, размер не соответствует- доказано. И выдвинуло предложение, возвращают деньги, я товар не возвращаю. Я принял предложение.
Прошло три дня, от администрации али приходит новое предложение. С изменением доказанности. Размер не соответствует-доказано, а вот кабель не соответствует- не доказано, типа нумерация кабеля может быть другая, при этом все будет работать.
Хотя предложение осталось прежним, возврат мне денег, а товар я не отсылаю.
До ориентировочного окончания спора осталось, три дня, вот и страшно, что администрация в последний день мне вообще откажет.
Я подключал тачскрин к планшету, он работает, но касания не соответсвуют, местам на дисплее, то есть срабатывания нажатий от балды.
1. Молча согласиться с предложением али.
2. Записать видео , что касания не соответствуют, и приложить к спору? И не навредит ли само видео, и вообще спор с администрацией алиэкспресс?
Комментарий
-
Сообщение от fable691 Посмотреть сообщениеЗдравствуйте. и вообще спор с администрацией алиэкспресс?
- 1 нравится
Комментарий
-
Сообщение от fable691 Посмотреть сообщениеЗдравствуйте. Подскажите есть ли причина для беспокойства, и есть ли риск в итоге получить отказ от администрации алиэкспресс?
С изменением доказанности. Размер не соответствует-доказано, а вот кабель не соответствует- не доказано, типа нумерация кабеля может быть другая, при этом все будет работать.
Хотя предложение осталось прежним, возврат мне денег, а товар я не отсылаю.
До ориентировочного окончания спора осталось, три дня, вот и страшно, что администрация в последний день мне вообще откажет.
Я подключал тачскрин к планшету, он работает, но касания не соответсвуют, местам на дисплее, то есть срабатывания нажатий от балды.
1. Молча согласиться с предложением али.
2. Записать видео , что касания не соответствуют, и приложить к спору? И не навредит ли само видео, и вообще спор с администрацией алиэкспресс?
- 1 нравится
Комментарий
-
Спасибо, за ответы.
1. Принять предложение али.
2. Оставить без принятия, вроде и без этого, должно приняться предложение сделанное али.
3. Принять предложение али, но в последний день ( дали три дня на принятие решения)
Комментарий
-
Сообщение от Игорь Калашник Посмотреть сообщениеВсё ли правильно я сделал?
А что там с временем защиты по заказу? Если защита еще есть, то в предложении продавца явного криминала нет, просто хочет решить проблему более выгодным для себя способом. Вполне возможно, что ему выгоднее вернуть денег пейпелом, чем получить лишний проигранный спор в карму.Если Вам есть, что сказать: Черный список; Белый список
- 1 нравится
Комментарий
Кто на сайте
Свернуть
Сейчас здесь посетителей: 18, в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 18.
Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.
Комментарий