Нужна помощь! ПЕРВЫЙ спор на Aliexpess.

[mango]

Я уже выбрала 1 вариант. Это перевод денег на paypal. Но я пользуюсь кредиткой. И еще,он просит подтвердить доставку и оставить хороший отзыв.Надо дать ответ о моем решении. Что ему ответить?

[АлександрСтоПисят]

У вас есть Пайпал? Если нет, то нужно заводить. Но с него продавец может отозвать средства, которые перевел.
Зачем вам эти сомнительные махинации в обход площадки? У продавца есть возможность откорректировать для вас цену. И то, что он вам должен, площадка вам вернет тем способом, которым вы оплачивали товар.
Доставку пока не подтверждайте. Как только подтвердите - это серьезно усложнит ваше положение. Не забывайте, что вы не обязаны оставлять отзывы. Тем более, фальшивые...
Пусть корректирует цену в заказе. Он получит столько, на сколько вы договорились. Остальное вам официально и гарантированно вернется. Никаких Пайпал.

[mango]

Спасибо. Только не поняла, что такое площадка. Написать чтобы он перевел мне деньги на мой счет,с которого я веду оплаты и после получения их,я подтвержу доставку?

[АлександрСтоПисят]

Площадка - сам сайт Алиэкспресс.
Ваши деньги он перевести не сможет, ему недоступен этот функционал. И ваши деньги ему пока еще недоступны. Ваши деньги сейчас находятся в системе сайта Алиэкспресс. Продавец получит ваши деньги, как только вы подтвердите заказ. Также, при подтверждении заказа, вы лишитесь защиты сайта, и возможности открыть спор.
Вам нужно попросить продавца, чтобы он откорректировал цену вашего заказа. Пусть поставит на заказ цену, равную (стоимость заказа минус обговоренная компенсация).
Главное, не подтверждайте пока заказ.

[АлександрСтоПисят]

Айяйяй, я, кажется, ошибся.
После оплаты заказа продавец не может изменить цену.

Предложенный мною вариант не подходит. Прошу прощения.

Но есть другой гарантированный способ получить деньги. Для этого нужно открыть спор, указав требование возместить определенную сумму. Продавец, если он действительно порядочный, спор примет.

Вы можете написать продавцу, что вам не подходит ни один пункт, и вы хотите предложить путём спора добиться компенсации. Спросите, согласен ли он на такой вариант.

[Викки]

Почему в моей теме отвечают другим, а мне - ни слова???

[АлександрСтоПисят]

Вы спрашиваете, согласиться ли вам на 5$, или требовать свои 10, обострив спор? Какого ответа вы ждете? Если вы считаете, что 5$ достаточно - соглашайтесь. Если считаете, что не достаточно - редактируйте на свои условия, и обостряйте.

[Викки]

Я не знаю какой процент я вправе требовать без возвращения товара. И еще как долго рассматривают обостренный диспут на алиекспресс.

[АлександрСтоПисят]

Сроки и описание процесса споров описаны в правилах сайта. Можете здесь почитать еще http://community-aliexpress.ru/forum...81%D1%82%D0%B8

[Shifu]

Я уже выбрала 1 вариант. Это перевод денег на paypal. Но я пользуюсь кредиткой. И еще,он просит подтвердить доставку и оставить хороший отзыв.Надо дать ответ о моем решении. Что ему ответить?

Ответьте ему "Спасибо, родной, я согласна на возврат денег, но только не через PayPal, а по стандартной процедуре". Откройте диспут на ту сумму, о которой вы договорились. Доказательств, раз уж договоренность есть, пока можно никаких не предоставлять.

Само предложение подтвердить заказ до того, как вопрос урегулирован, говорит о многом. Про оценку пока ничего не пишите. Посмотрите, как он будет вести себя в споре.

[mango]

Да там сумма смешная,но это уже дело принципа. Он видит что я новый покупатель. Да и мне хочется верить что он человек порядочный. На e-mail,по его просьбе выслала видео,что часы брак. Как он написал- это надо для босса. Вообщем ерунда какая- то получается. Главное для него чтобы я не открывала спор. А получается что без спора денег он мне не сможет вернуть?

[mango]

Dear seller! I use MasterCard. And also to refund MasterCard. This option will suit me. I hope for your understanding and responsibility. The number of my cards are on the site. Waiting for your answer. Best regards.
.
Ну вот...я поторопилась и отправила вот это...

[АлександрСтоПисят]

Действительно, поторопились. Продавцам не доступны данные ваших карт. И платеж вы производите не продавцам напрямую, а сайту. И только при ваших последующих действиях (подтверждение получения, или спор) происходит полный или частичный перевод денег продавцу (остатка - вам обратно).
Не сообщайте данных карт никому!
А продавцу пишите вдогонку, что предыдущее сообщение отправлено по ошибке. И настоящее сообщение вот это http://community-aliexpress.ru/forum...3118#post53118

[mango]

Не дают мне открыть ссылку!!!

[АлександрСтоПисят]

пост#6 в этой теме, чуть выше, от Shifu

[mango]

Спасибо за помощь и мудрые советы ! Буду добиваться!

[Виталий809]

Почему в моей теме отвечают другим, а мне - ни слова???

К сожалению, не все , кто знает ответ , могут ответить сразу. Не обижайтесь.

Я не знаю какой процент я вправе требовать без возвращения товара.

Вы вправе требовать 99% суммы . Только в вашем случае вряд ли это прокатит. 10 дол. разумная сумма. Это мое мнение. Хотя за несоответствие описанию, можно и все потребовать. Только доказать кожа -не кожа сложно.
И, давать советы даже не видя ссылки на товар тоже сложно.

[bargissa]

Всем доброго времени суток! Помогите разрешить ситуацию. Я заказывала семена орхидеи, когда сроки окончания защиты стали подходить к концу, я написала продавцу, что товар так и не пришёл. Продавец ответил, что отправил новую партию заказа и продлил срок защиты. Но вот опять осталось девятнадцать дней до окончания доставки заказа, а товара всё так же нет. Я снова написала продавцу, но он не отвечает и при попытке просмотреть страницу с товаром полностью или магазин этого продавца, вылетает ошибка 404. Как мне быть в этой ситуации?

[Shifu]

...Но вот опять осталось девятнадцать дней до окончания доставки заказа, а товара всё так же нет. Я снова написала продавцу, но он не отвечает и при попытке просмотреть страницу с товаром полностью или магазин этого продавца, вылетает ошибка 404. Как мне быть в этой ситуации?

С одной стороны 19 дней это еще немалый срок, с другой - закрытие магазина и молчание продавца кагбэ намекают.

Откройте спор. Или продавец вдруг заговорит, или по истечении 5 дней вернутся деньги.

[bargissa]

Благодарю за совет.

[mango]

Доброго дня! Спор открыть не могу,т.к. мой телефон не поддерживает функций загрузки видео и приложений.Без этогт спор не отправляется.Продавец предложил прислать новый товар или кредит на эту сумму в его магазне.Я согласилась на кредит,может из этого что-то получится....Только не представляю как я им воспользуюсь...ведь платежи идут на али ,а ге продавцу.

[Pantera@]

Доброго дня! Спор открыть не могу,т.к. мой телефон не поддерживает функций загрузки видео и приложений.Без этогт спор не отправляется.Продавец предложил прислать новый товар или кредит на эту сумму в его магазне.Я согласилась на кредит,может из этого что-то получится....Только не представляю как я им воспользуюсь...ведь платежи идут на али ,а ге продавцу.

Вы как-то же отправили видео продавцу, значит есть возможность. Поймите, без спора, продавец не может дать вам согласие вернуть деньги. А все эти махинации с возвратом PayPal , компенсация в счёт будущего заказа ( это что подразумевает продавец под "кредит") - только лишь для того, чтобы покупатель закрыл заказ. Затем у продавца море вариантов на выбор, приём только на его усмотрение, поскольку здесь обязывать его никто уже не будет.

[DimAn]

...Продавец, похоже, больше не работает, т.к. ни магазина не найти, ни товар не посмотреть.

Так это только плюс для Вас......
Если продавец не ответит, в указанный срок 5 дней, то спор будет закрыт на Ваших условиях.

[bargissa]

То есть,когда срок спора выйдет, деньги вернут?

[DimAn]

То есть,когда срок спора выйдет, деньги вернут?

Да, начнется процесс возврата денег.....
Они вернутся туда же, откуда были списаны.
Срок - от 0 до 7 рабочих дней (в среднем).

[Ксю]

Здравствуйте, пожалуйста подскажите, открыв спор,я указала, чтоб деньги за товар мне вернули всю сумму, написано, что продавец принимает это значит, что он вернет сумму? И спор автоматически закрыт.

[formik]

Здравствуйте, пожалуйста подскажите, открыв спор,я указала, чтоб деньги за товар мне вернули всю сумму, написано, что продавец принимает это значит, что он вернет сумму? И спор автоматически закрыт.

Если продавец принимает (т.е. согласен с последним предложением), спор закрывается на последних условиях и деньги, находящиеся в настоящий момент у площадки Алиэкспресс в согласованном споре объёме возвращаются покупателю, а не перечисляются продавцу.
На скане не видно, предлагал ли что-то продавец. Если просто подтвердил согласие с первоначальными требованиями, то всё в порядке. Деньги скоро вернутся.