Спор отменён/принят, Заказ закрылся. Ни денег, ни товара..

[Shifu]

Тогда курите эту тему. Возврат денег через процедуру чарджбэк

Собирайте доказательства и пишите заявление в банк.

[Виталий809]

Изучите эту тему. Только сначала нужно получить доказательства. Либо просто не получайте посылку на почте. Т.е. пишете отказ от посылки. Либо вскрываете под видео на почте с составлением акта. Придраться для вскрытия можно как угодно. Помятая упаковка. Вес вконце концов. Вы на Автостроителей получаете? Очень непрофессиональные сотрудники. без хорошего пинка не хотят исполнят свои обязанности.

Кстати , не удивлюсь если окажется что телефон сперли еще до импорта. Может прод и отправил телефон.

[adr73]

здраствуйте подскажите пожалуйста Сегодня, 11:12 Заказал на али телефон трек сначала не прослеживался я открыл диспут,подавец скажем так вел себя не коректно я обострил диспут после чего на даный момент продавец дал другой трек, он прослеживается но вес 0.009 кг. Случайно закрыл диспут.заказ закрыт. Ордер номер. 62446429875684. Трек номер rb682390893cn. "Помогите пожалуйста можно ли еще что то сделать. с алишниками связывался пишут что связыватесь со своим продавцом а он мне не отвечает и видимо не собираеться.помогите как отменить транкзацию по карте сбербанка может кто сталкивался

[adr73]

спасибо но слишком позно

[Виталий809]

Очень мелко. Делайте быстрее как Штурман сказал

[Штурман]

Срочно свяжитесь со специалистом Алиэкспресс через Живой чат. Скажите, что совершили ошибку, т.к. телефон не модет весить 9 грамм. Сообщите номер заказа, покажите скрин и трек. Вот инструкции: http://community-aliexpress.ru/forum...=5649#post5649

[adr73]

я вас тоже приветствую!

[Виталий809]

Приветствую земляка! Подробности бы надо. Пишете " закрыл диспут". А до этого " я обострил диспут". Так вы закрыли диспут или претензию. Скриншот заказа , если можно

[adr73]

Заказал на али телефон трек сначала не прослеживался я открыл диспут,подавец скажем так вел себя не коректно я обострил диспут после чего на даный момент продавец дал другой трек, он прослеживается но вес 0.009 кг. Случайно закрыл диспут.стоит стаус обработка платежа. Ордер номер. 62446429875684. Трек номер rb682390893cn. "Помогите пожалуйста можно ли еще что то сделать. Как то связаться с алишниками" .

[Петрович]

Дайте ссылку на магазин.

[vampirochka]

Вам тут никто не поможет, потому что диспут вы закрыли и ваши деньги сразу же ушли продавцу. Сомневаюсь, что и служба поддержки Али может помочь, но попробовать стОит. Напишите на security@aliexpress.com Опишите всю ситуацию, разумеется на английском. Одновременно, обратитесь в ваш банк (чьей картой платили), они вам подскажут, какие документы нужны для операции chargeback (возврат денег через международные платежные системы) и начинайте эту процедуру, потому что скорее всего у вас уже срок на опротестование перевода денег истекает, если еще не истек

[Ali]

На плиэкспресс заказала телефон,пришёл,оказался совершенно не такой как на фотографиях,подала диспут и договорилась о возврате с прадовцом,он попросил отменить диспут,сказав что вернёт деньги.Ну отменила,отправила товар,написала ему,товар уже дошёл,но он его не забирает уже месяц.Сообщения игнорирует,деньги не возвращает,а заказ уже закрыт.Знаю что я дура,но помогите пожалуйста!