Полученный товар не соответствует описанию. Как можно решить проблему в Споре?

[RideHed]

кажется лажанул((( Посмотрел вверх, написано сумма возврата "15:50" обострил спор, теперь "0" уже поздно что-то менять????(((

медиаторы смотрят вообще мой диалог с продавцом? Может я туда напишу?

[DimAn]

медиаторы смотрят вообще мой диалог с продавцом? Может я туда напишу?

Конечно Вы можете написать в сообщении.........
А когда появится кнопка "Ответить", еще раз написать там..........

[RideHed]

спасибо, написал "Support dear, I have video evidence, please review the dispute and give me the opportunity to change the amount of compensation. This seller - a crook and he was able to deceive me. I have no experience of conducting the dispute and the seller took advantage of this!"

Вот по закону подлости( Знал же про фишку с изменением цены, но увидев "15.50" клацнул на обострение(

[DimAn]

Вот по закону подлости. Знал же про фишку с изменением цены, но увидев "15.50" клацнул на обострение

Так бывает.............
Но это не большая проблема, в отличии например от подтверждения принятия нуля долларов от продавца........
p.s.
1. Отвечайте на посты "цитатой"
2. Для "Спасибо" есть отдельная кнопочка.

[RideHed]

я почему-то подумал что это оно и есть. Вы вселили в меня нотку оптимизма xD

[vik-zh]

А подскажите, пожалуйста, заказывала лыжный костюм http://www.aliexpress.com/snapshot/6341505357.html , а в описании написано куртка, пришла только куртка, что делать? Почему идут расхождения на странице в заглавии и в описании???Стоит ли начинать спор7 Может накануне покупки мне надо было на этот момент внимание обратить?

[DimAn]

А подскажите, пожалуйста, заказывала лыжный костюм http://www.aliexpress.com/snapshot/6341505357.html , а в описании написано куртка, пришла только куртка, что делать? Почему идут расхождения на странице в заглавии и в описании???Стоит ли начинать спор7 Может накануне покупки мне надо было на этот момент внимание обратить?

Думаю Вы вряд ли что-то докажете..........
Из описания товара явно видно, что товар - это куртка........
А в названии, хитрый продавец указал что-то типа "заманухи"........
Без маркетинга никуда.........
Но конечно Вы могли уточнить все, в чем сомневаетесь, до оплаты заказа........
Вообще до оплаты, или даже до заказа, полезно пообщаться с продавцом...........

[Shifu]

А подскажите, пожалуйста, заказывала лыжный костюм http://www.aliexpress.com/snapshot/6341505357.html , а в описании написано куртка, пришла только куртка, что делать? Почему идут расхождения на странице в заглавии и в описании???Стоит ли начинать спор7 Может накануне покупки мне надо было на этот момент внимание обратить?

Согласно правилам, товар должен соответствовать описанию на англоязычной странице. А там в заголовке написано " Women's outdoor ski suit kl0827". Я не силен в английском, но по-моему слово "suit" трактуется как "костюм" и никак иначе. Думаю, если вы откроете спор, то небольшую сумму вам отбить удастся. Но кроме этого вы сделаете полезное дело. Продавца заставят привести страницу в соответствие товару.

[DimAn]

Согласно правилам, товар должен соответствовать описанию на англоязычной странице......

Абсолютно с Вами согласен, коллега.........
Но ключевое слово в Вашей фразе - описание, а не заголовок.
imho
p.s.
Попробовать что-то "раскачать" конечно можно, хуже не будет, но я считаю это дело бесперспективным.........

[Shifu]

Мое imho такое:

1.Заголовок - это часть описания.
2.В описании я не нашел, что это куртка. В спецификации есть строка "Outerwear Type: Jackets" Но вроде как спецификация - это для внутреннего поиска и не является описанием.

Ну и то что вы называете маркетингом, я называю обманом покупателя.

Мое мнение, много вернуть не получится. Но можно отбить какую-то небольшую сумму. И есть вероятность, что администрация отобьет у продавца желание впредь заниматься таким "маркетингом".

[DimAn]

Может обойдемся без эмоций ?
Каждый высказал свою точку зрения........

p.s.
Конечно если спор все-таки будет открыт, я бы посмотрел его результат после обострения..........просто ради любопытства.......

[Shifu]

При чем тут эмоции. Я считаю, что описание должно быть правдивым. От начала до конца.

[RideHed]

Подскажите пожалуйста, отвечаю в диспуте, но из-за ограничения символов не влазят все ссылки на фото-доказательства и не могу даже добавить чего-то от себя. Что делать? Как донести все доказательства, сказать что отправить товар я не имею возможности и что хочу возврата в 15$, а не 0, как того хочет продавец??

[John Doe]

Если у вас пошел процесс предоставления доказательств, то там можно писать несколько раз. Еще можно написать текст и загнать его на Медиафайр.

[RideHed]

Продолжаю спорить, после обострения появилось предложение от продавца или от али (не знаю) вернуть мне 10$, вместо 15, которые я хочу.

Если Вы согласитесь с решением продавца, Вы получите предлагаемый возврат средств, и спор будет закрыт.

Возврат средств: US $ 10.00 \ Товары возвращены:No

Могу согласиться с решением или отказаться. Хотелось бы все же вернуть 15$ так как мастерка подделка и сшита ногами с закрытыми глазами, вряд ли одену такое вообще на себя.. Что делать? Спасибо.

[Shifu]

По опыту скажу. Считайте что 10 баксов у вас уже в кармане. Чтобы эта сумма увеличилась, нужно добавить какие-то убойные доказательства.

[Dimey]

Подскажите пожалуйста.Пришёл товар с алиэкспрес не тот что я заказывал.Я связался с продавцом и он предложил мне вернуть 50% стоимости.Я согласился и он прислал мне сообщение : okay , thank you for your understanding. pls submit the dispute for that.
I'll agree it for you tomorrow morning.
Best regards,
Jenny.
Что это значит.

[DimAn]

........Что это значит.

Это значит, что Вам нужно открыть спор, с требованием возврата 50%, без отправки товара назад.
Продавец его подтвердит и сделка будет закрыта по соглашению сторон.
p.s.
А перед следующим заказом почитайте побольше о тонкостях покупок на этом сайте.........
На нашем форуме есть если не все, то очень многое из того, что поможет Вам делать покупки безопасно.

[Dimey]

DimAn спасибо за ответ.И ещё я хочу уточнить.Если я открою спор ,то там появятся возможные варианты и среди них "возврат 50%, без отправки товара назад" или мне это надо вводить вручную.