Товар на таможне развернули обратно в Китай

[scotchI]

Примерно такая же история, позиции Передано в доставку по России пока нет, но предрологаю что вышлют продавцу, что не отменяет доставку по России
Выслано обратно отправителю
25 февраля 2017, 11:54 460981, Оренбург
Возвращено таможней
24 февраля 2017, 18:28 460981, Оренбург
Прием на таможню
13 февраля 2017, 09:56 460981, Оренбург
Прошло регистрацию
10 февраля 2017, 15:10 460981, Оренбург
Прибыло на территорию России
07 февраля 2017, 10:51 620984, Екатеринбург

Если не секрет что было в посылке? (У меня PPTV king 7)
ни каких уведомлений от таможни не получал.
открыл спор с причиной "Возвращено транспортной компанией."
правильно сделал?

[Shifu]

Ребята, что- то не пойму. Сначала выслали обратно, потом передано в доставку по России. Никто не сталкивался, что это значит?

Значит ошиблись или в первый или во второй раз.

открыл спор с причиной "Возвращено транспортной компанией."
правильно сделал?

Спор надо открывать как минимум после импорта в Китае, а еще лучше, после получения отправителем. Иначе головняк обеспечен.

Раньше таможня Е-бурга буйствовала. А теперь, видимо, звездочки на погоны получили, решили коллегам из Оренбурга помочь?

[Artem Nazarov]

Заказал телефон на али и теперь вот такая фигня. Защита заканчивается через 20 дней , Когда и по какой причине открыть спор чтобы вернули деньги

[BUGSY77]

Заказал телефон на али и теперь вот такая фигня. Защита заканчивается через 20 дней , Когда и по какой причине открыть спор чтобы вернули деньги

Вы пока не паникуйте, сайты отслеживания часто очень неточно переводят, а иногда вообще искажают смысл.
Посмотрите на сайте ПР если регистрируемое отправление.
Вот если уже пойдёт назад на границу и будет улетать - тогда всё.
В этом случае спор имеет смысл начинать, когда посылка будет близко к пункту отправления, всё равно пока продавец её не получит решения Али не будет т.к. если были проблемы на таможне то ему придёт бумага. Были случаи что возвращали чуть ранее, но это уж сам продавец запрашивал ответ таможни или медиаторы были сильно добрые.

[Artem Nazarov]

Вы пока не паникуйте, сайты отслеживания часто очень неточно переводят, а иногда вообще искажают смысл.
Посмотрите на сайте ПР если регистрируемое отправление.
Вот если уже пойдёт назад на границу и будет улетать - тогда всё.
В этом случае спор имеет смысл начинать, когда посылка будет близко к пункту отправления, всё равно пока продавец её не получит решения Али не будет т.к. если были проблемы на таможне то ему придёт бумага. Были случаи что возвращали чуть ранее, но это уж сам продавец запрашивал ответ таможни или медиаторы были сильно добрые.

вот такая вот штука

[Shifu]

Тенденция однако...

А когда была отправлена, и когда был экспорт?

[Artem Nazarov]

вот трэк посмотрите а то не разбираюсь RA183833427FI

[scotchI]

Значит ошиблись или в первый или во второй раз.

Спор надо открывать как минимум после импорта в Китае, а еще лучше, после получения отправителем. Иначе головняк обеспечен.

Советуете приостановить спор? доставка от алиэкспресс была

[Shifu]

Даже если доставка Алиэкспресс, нужен какой-нибудь внятный статус. Хотя бы экспорт в Китай. А то могут даже не возбудиться, чтобы проверить.

[scotchI]

Вот что потребовал Алиэкспресс на открытый мною спор
Please provide evidence to clarify the reason of the package returning so that we can confirm if the package was returned due to seller's reason. 1)The official document from customs if the package was returned from customs due to seller's reason. or 2)Pictures of the package if the package was damaged due to logistic reason. Please provide such evidence within due time, otherwise we will follow the dispute by considering the package was returned due to buyer's reason.

ну и в гугл переводе
Пожалуйста, предоставьте доказательства, чтобы выяснить причину пакета возвращаются, так что мы можем подтвердить, если пакет был возвращен из-за причина продавца. 1)официальный документ от таможни, если посылка была возвращена с таможни по причине продавца. или 2)цены пакета, если пакет был поврежден из-за логистических причин. Просьба представить такие доказательства в установленный срок, в противном случае мы будем следить за спора с рассмотрения пакет был возвращен из-за причине покупателя.

На мой субъективный взгляд я не получу от таможни внятных ответов.

спор пока прикрыл, думаю что делать

[BUGSY77]

scotchI

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

scotchI
Запрашивайте таможню Екатеринбурга, и без всяких субъективных взглядов, это ваше право, а в решении Али и обязанность
По идее - пока вы не получили посылку вы не являетесь её хозяином и к вам не могут применяться какие-либо санкции Али
НО они требуют документ от нашей таможни (запрошенный вами) потому, что могут возникнуть проблемы именно из-за вас, скажем неоплата/отказ от оплаты таможенного сбора и т.п.
Напишите медиаторам что сделали запрос в таможню и ожидаете ответа.
Позиция НЕпрезумции невиновности, но у неё есть логика см. одну из причин выше
Конечно при получении возврата посылки отправителем (продавцом) им будет получено уведомление нашей таможни и причины будут понятны. Но когда это будет?
Фото повреждённого пакета по 2 вопросу у вас не может быть потому как вы его и не видели, об этом им напишите тоже
Временные лимиты в Решении медиаторов есть?

Что значит

спор пока прикрыл

?

[Serg0425]

Всем привет!
А у меня несколько иная версия, но тоже о возврате товара.
Как мне перевёл интернет переводчик, один из моих заказов вроде б завернули на таможне Китайской. Или я чего не так понял?!
Причём, два заказа примерно подобного же направления, были ей преспокойненько пропущены. Вот, правда, не знаю, одной и той же таможней или всё-таки, разными…
Продавец долго молчал, а вчера наконец-то объявился и прислал мне следующее:

dear friend,
i am sorry to inform you that your parcel was returned by customs.
these times the customs is very strict.
in order to guarantee your interests, i advise to resend it to you.
how do you think？hope you reply soon.
really sorry for that.
best regards

Деньги небольшие. Но оставлять их, означает, продавца избаловать. Привыкнет же….!
Ломаю теперь голову на счёт того, что предпринять.
Что посоветуете?

[scotchI]

scotchI

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

scotchI


Что значит ?

значит закрыл спор, так как в российской действительности бумажки ходят долго, а время дали 7 дней
не подскажите как обратится на таможню?
на электронный запрос почте в андроид приложении посоветовали обратится в отделение с писменным заявлением

[BUGSY77]

Адрес: 620990, г.Екатеринбург, ул.Гоголя, 27
Дежурная служба: 359-65-27, 371-97-47
Приемная: 359-65-28
Факс: 359-65-29, 371-03-16
Адрес электронной почты: EKT-custom@utu.customs.ru

Правильно оперируйте словами
Наверное не "Закрыл" а "Отменил" т.к. закрыть вы можете только согласившись с каким-либо предложением или закрыть могут медиаторы по тайм-ауту или по завершению решений
Отмена обострённого Спора очень чревата последствиями для итогового Решения по спору, посмотрим как у вас пойдёт
может повезёт

[scotchI]

Возвращено таможней
24 февраля 2017, 18:28 460981, Оренбург

может правильнее

Адрес:		Привокзальная пл., д.1а, г. Оренбург , 460960
Телефоны: 8(3532) Факс:		44 75 06 приемная начальника 44 75 06 ответственный по работе с обращениями граждан 79 93 32
Прием заявлений граждан:		понедельник, вторник, среда, четверг с 8.30 до 17.30 (перерыв 12.42 до 13.30) пятница с 8.30 до 16.30(перерыв 12.42 до13.30)
Адрес электронной почты:		Orb-mmpo-odo@ptu.сustoms.ru

возможно ли обратится на эл. адрес, или необходима живая подпись и заказное письмо!

стал ковырять вопрос по глубже, нашел в итернете информацию, что таможня заворачивает криптографические устройства не прошедшие нотификацию без суда и следствия!
какова позиция Алиэкспресс на этот счет?

[BUGSY77]

вам видней на какой таможне завернули
Пробуйте все способы, кто вас за это накажет
...если отказ по причине которую вы озвучили, то скорее всего получите возврат денег, но только после получения товара продавцом

[scotchI]

Обратился в отделение почты. Дали бланк заполнить и сказали приложить квитанцию об отправлении с заграничной почты. Обратился к продавцу, он выслал инвойс. Пошел сдавать заявление, его не приняли, т.к. в инвойсе нет номера отправления. Боюсь что так будет и в таможенных органах.
Продавец не может предоставить бумаги нужной мне, предложил открыть спор. Думаю вновь открыть спор, просить у Алиэкспресс соответствующих бумаг.

[BUGSY77]

Обратился в отделение почты. Дали бланк заполнить и сказали приложить квитанцию об отправлении с заграничной почты. Обратился к продавцу, он выслал инвойс. Пошел сдавать заявление, его не приняли, т.к. в инвойсе нет номера отправления. Боюсь что так будет и в таможенных органах.
Продавец не может предоставить бумаги нужной мне, предложил открыть спор. Думаю вновь открыть спор, просить у Алиэкспресс соответствующих бумаг.

Интересно какой же он инвойс вам прислал - скорее всего просто счёт-фактуру, у него должны быть по любому документы об отправлении с вашим номером, иначе как он докажет что вообще что-то посылал.
Просите в таком случае сканы квитанции об отправке и скан таможенной декларации CN22
Инвойс который вам нужен выглядит примерно так, но у них же тоже всё меняется
У Али нет никаких бумаг. Али посредники

[scotchI]

http://community-aliexpress.ru/filed...ledataid=10777
Возможно у него другого и нет, отправка была AliExpress Standard Shipping

[scotchI]

Вот так получше

[BUGSY77]

согласен, возможно и так, но запросить скан отправления своего товара (с треком) думаю для него не проблема

[scotchI]

Стоит ли открывать спор не дождавшись этой бумажки?

[BUGSY77]

вам же и я и другие отвечали
спор по возврату с проблемами на таможне лучше начинать когда посылка будет почти у продавца
а до этого времени усиленно пытайтесь получить бумаги от нашей таможни с объяснением причин отправки назад
даже если у вас не будет бумаги продавца то ваши то данные у них зафиксированы
чтобы потом не получилось что это ваша вина и вы заказали супершпионскую штуку
это конечно шутка, но подготовиться не мешает

[scotchI]

спасибо за помощь