Tweet
Продавец скинул инвойс теперь пойду заявку на розыск писать!
|
-
-
В инвойсе все указано и трек и адрес ФИО стоимость посылки. Заявление написал! По треку видно что таможня взвешивала и все!Комментарий
-
Звонил на почту изменить не могут вот их ответ!Комментарий
-
Magenta
Напомню, у Neo31 возврат по акту. Проблема в том что она с 27 января судя по треку зависла на экспорте во Внуково
и далее трека нет. Ваша цитатаНачать то спор без проблем, вроде и доки есть, но сами знаете что посылка должна хотя бы в Китай попасть, а ещё лучше вернуться продавцу. Кстати прочитал ваши ранние комментарии по этой посылке о том что пакет не вскрывалсяТолько подождите пока в Китае трекнется
так вот в акте написано что обнаружены следы вскрытия а затем закрыто скобками (степлером). Но это в принципе неважно, в акте всё указано. С весом это явно глюк. Бумагу на розыск медиаторы просят довольно часто в таких случаях т.к. посылка находится в стране получателя, а в данном случае вообще возврат. Думаете продавец будет подавать на розыск? Для этого нужно чтобы медиаторы это потребовали.Причина - Пустая посылка? - так её не вскрывали, в акте указано только повреждение упаковки и другой вес.
Резюмируя, чем больше бумажек в доках тем лучше (конечно с англ. переводом) -
BUGSY77 Смысла ждать уже нет, пустой пакет могли просто выбросить. Необходимость статуса, что посылка пересекла границу обратно нужна для того, чтобы медиаторы не думали, что покупатель может её как-то ещё получить, об этом как-то писала Pantera@. Не надо, чтоб продавец её успел получить, он приложит видео запаковки, и будет доказывать, что он всё отправил, неизвестно ещё какой медиатор попадется, и чью примет сторону. А так транспортная компания развернула, покупатель до посылки не дотрагивался и не вскрывал, работники почты в присутствии получателя посылку не вскрывали, это и имелось в виду под "так её не вскрывали". Чтобы доказать, что она пустая, нужно видео вскрытия и в акте запись - "содержимое отсутствует", Я не знаю, что Вы пытаетесь доказать мне цитируя мои комментарии, кажется Pantera@ уже всё объяснила неоднократно по причине этого спора.
Продавцу придется подавать на розыск, если он хочет получить страховку.Последний раз редактировалось Magenta; 05-03-17, 02:27. -
Magenta
Вы меня неверно поняли, я не писал о причине спора "пустая посылка"
и "так её не вскрывали" тоже имел ввиду не вскрытие покупателем, а описание в акте что видны следы вскрытия
Каждый читая придаёт фразам тот смысл, который он уже сформировал у себя в голове, но это не значит что именно это я хотел сказать, я не обижаюсь. Пикировка со мной ни к чему, я ничего не пытаюсь доказать, мы вместе пытаемся помочь таким же покупателям как и мы сами.
По поводу зависона возвратной посылки на экспорте, поживём - увидим что будет происходить в СпореПоследний раз редактировалось BUGSY77; 05-03-17, 07:20.
-
-
Подскажите, пожалуйста! Как мне быть и каковы мои шансы в возрасте денег.
Заказала сотовый телефон, он пришёл на почту через 2 недели с актом 51,в котором указано что на посылке имеются следы вскрытия и недостающий вес 200грамм. На почте был составлен ещё один акт о вскрытии посылки, в котором говорится, что в посылке находится только пустая коробка от телефона, так же были сделаны фото в момент вскрытия посылки. Но, в шоке от случившегося и от неопытности, пустую посылку я забрала.
Открыла спор, в котором написала все подробно приложив все фото и акты. Пока отписался только продавец, мол не переживайте, все решит Алиэкспресс. Но, служба Алиэкспресс молчит, прошло уже 3 дня. Переживаю. Подскажите, что делать дальше? Какие ещё меры можно предпринять?Комментарий
-
-
Сообщение от BUGSY77 Посмотреть сообщениеDarya89
Вложите скрины спора и доказательств здесьКомментарий
-
Текст в комментариях должен быть на английском, без эмоций (это делу не поможет)
Фото акта - читаемыми (лучше если это будут сканы), с переводом важных мест на английский
Поймите вы покупали товар на иностранной площадке, нужно придерживаться их правил
Я очень сочувствую вам, давайте будем как то выкручиваться
Советую вам найти комп или зайти на Али браузером, в мобильном приложении не все опции спора доступны
-
-
Вот акты с почты.
Может ещё что-то не хватает или я что-то не так делаю?
Комментарий
-
Скажите, пожалуйста, что значит текст в комментарии? Что лучше написать так? И текст актов перевести на английский, а куда его вложить? Прям в сообщении процитировать? Как более грамотно и правильно?
Комментарий
-
комментарии в споре!
пример перевода http://community-aliexpress.ru/forum...311#post114311
-
-
Спасибо, займусь сканами. А скажите, текст в споре в комментариях можно менять? И нормально ли это, что три дня на спор не отвечает?Комментарий
-
Сегодня начал спор первый ответКомментарий
-
Посмотрите на второй скриншот из вашего первого поста. Там пишут, что принято какое-то решение, и что смотреть его надо в деталях спора (лучше зайти с компьютера) или на электронной почте. Почему-то мне кажется, что вы эту деталь пропустили.Сообщение от Darya89 Посмотреть сообщение
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
Добрый день. Подскажите, пожалуйста.
В "Детали Решения Алиэкспресс". пришло вот такое письмо. Если я правильно поняла, то спор закрывают и мне возвращают деньги в течении 3-20 дней? или я что-то не так перевела.Комментарий
-
Здравствуйте. Да, Вы все правильно поняли: Вам возвращают все деньги без возврата товара. Деньги вернутся Вам тем способом, которым Вы оплачивали покупку. Срок - какой Вам указали, на практике - еще быстрее. Поздравляем!)У каждой проблемы уже есть решение, безотносительно к тому, знаете вы его или нет. (с)Комментарий
-
Darya89
Поздравляю!
Вам очень повезло, что попался адекватный медиатор и видимо продавец тоже с ними связывался.
Но такое бывает нечасто.
Теперь на будущее, имейте ввиду, я конечно желаю чтобы таких случаев не было, но к сожалению воры были, есть и скорее всего будут
и тут дело даже не в системах безопасности и защиты отправлений, а в самих людях (любую систему можно обойти)
Так вот, имейте ввиду что уведомление нужно подписывать только после осмотра посылки и сверки веса (это относится только к регистрируемым отправлениям)
В случае проблем составлять Акт и писать отказ от полученияКомментарий
-
Здравствуйте, пришла вскрытая посылка (вместо телефона положили радиоприемник за 400р) с внутренним актом почты по форме 51,в ней указано,что имеется доступ к вложению и отличие в весе. Снял видео+фото вскрытой упаковки. Сделал фото акта оригинала + получил копию акта на руки. Мне предлагали составить акт на вскрытие при получении, но я отказался от получения посылки и от составления акта. Посылку отправили обратно. Написал продавцу: "Здравствуйте! Посылка доставлена с повреждениями упаковки (следами вскрытия) и с актом о разнице в весе. Из этого следует, что товары были утрачены в процессе доставки. От получения посылки я отказался." - Продавец пока молчит. Подскажите пож. как правильно все таки: нужно было составлять "акт на вскрытие при получении посылки" и только потом оформить возврат поставщику или сразу отказаться, как сделал я?ВложенияКомментарий
-
Упаковка настолько вскрыта, что, если приложить такое фото к спору, придётся доказывать, не сам ли получатель вскрыл, и в ф.20 указано "При выдаче адресату мелкий пакет вскрыть в присутствии клиента, составить акт на дефектное почтовое отправление", а акта нет, есть только на вскрытие мешка, а это не одно и то же. Да, и медиаторы привыкли к бланку ф.51. -
Дело в том что посылку никто не вскрывал при получении, я ее же вообще не получал. Она уже была в таком состоянии по прибытии в почтовое отделение при вскрытии мешка ("с доступом к вложению"). Так мне пояснила работник почты, просто я поприсил у нее разрешения сделать фото посылки "для себя" на всякий случай. -
alb77777 В споре, как в полиции "Всё что вы скажите может быть использовано против вас". Не давайте повод проду зацепиться за что-то. Он заинтересован получить деньги сейчас, а не возиться ещё со страховкой. Проды обычно выкатывают стремное видео запаковки какого-то телефона, и упоротые медиаторы принимают их как 100% доказательство в пользу продавца. Поэтому не надо прода провоцировать фотками со вскрытой упаковкой. В руки не брал, дали документ - отказался, а как там вскрыто-не вскрыто пусть ахает, когда получит.
-
Комментарий