Вместо телефона в посылке стопка бумаги!

[Al-li]

В итоге, удалось спор выиграть? Как всё прошло?

[Magenta]

Только чтобы там чётко было видно трек-номер и посылку полностью.
Знаете сколько времени уйдет на получение такого официального ответа, месяцы, а вам дали 7 дней. Если будете судиться с ПР можно сделать такой запрос и подготовиться к суду, но это уже совсем другая история.

[rulezz1730]

Magenta
С видео подойдет сделать скриншот? где она еще не вскрытая?
Или официальное письмо можно запросить с трактованием такого от почты?

[Magenta]

Надо чтобы читаемое было, поэтому просто текст на фотографии посылки, желательно, где она ещё не вскрытая и на весах. Если нужно ещё текста, то там ниже документ, можно оттуда скопипастить что-нибудь.
-
По поводу скотча - Скотч никак не может быть поверх наклеек, потому что скотчем заматывает продавец, перед отправкой, а потом поверх клеят наклейки на почте. Если вы считаете, что в пути кто-то будет заматывать вашу посылку скотчем, то вот такие ситуации с вами и будут происходить.

Арбитраж в Шерлоков играть не будет, расстояние - диапазон.. когда вы там её получили (кстати, по треку пробивают отметки не сразу), где ваш дом и во сколько делали съёмку. Документов официальных нет, значит всё.

[rulezz1730]

Акт Ф.51 мне уже не получить никак.
Отнюдь. Я покупал отцу Xiaomi redmi 3 pro месяцев 9 назад. Посылка была перемотана скотчем, все было в целости и сохранности, где то фотографии есть тоже. А как лучше текст таков загрузить? отдельно на бумаге распечатать и перевести???

Видео - я сразу показываю время и дату распаковки. Если посмотреть по карте - какое расстояние до дома, то я бы не уложился никогда в этот диапазон

[Magenta]

Был тут случай похожий, тоже посылку вскрыли дома, а там стопка бумаги. Так же не было изменения веса по треку и так же требовали акт ф.51, которого естественно не было. В общем ему помог только вот этот текст.
В таких ситуациях остаётся только юридически грамотно доказать, почему не было оснований составлять акт. ф.51. Если у вас доставка не была AliExpress Standard Shipping, то арбитраж может не учесть все ваши доводы, и на прода без возможности получения компенсации (т.е. без акта от ПР) убыток не повесит.

Вообще скотч поверх почтовых наклеек - верный признак, что посылку вскрывали! То что Вы снимали на почте видео, ни сколько ни будет дополнительным доводом в вашу защиту. Запросто можно сходить домой, вынуть телефон, наложить бумаги, потом заклеить и вернуться на почту. Мельком показать паспорт в камеру, что-то споросить у стойки и пойти снимать дальше, будто только получили. Тут даже безтреки копеечные сначала осматриваешь, а только потом подписываешь получение.

[Vitaas7]

Время отклика: 7 дней

Просьба предоставить доказательства в качестве «пробного указателя» (если вы купили более 1 единицы продукции, пожалуйста, проиллюстрируйте все бракованные изделия).

Примечание. Чтобы устранить эту проблему, нажмите «Добавить новое предложение», «Принять» (принять предложение продавца или AliExpress), «Загрузить доказательство» или «Изменить» (чтобы изменить комментарии к предложению).

[Vitaas7]

Доказательства или информация на других веб-сайтах или история сообщений не будут приниматься.
Если вы не можете загрузить доказательства, сообщите нам.

Доказательства не требуются, пожалуйста, обратитесь к руководству по проверке. В соответствии с этим условием, пожалуйста, свяжитесь с вашей местной судоходной компанией, чтобы проверить пакет и предоставить официальное заявление от них, чтобы доказать, что пакет был сокращен во время транзита в течение 7 календарных дней.

[alexzzz]

rulezz1730, акта ф.51 все равно у вас нет, хотя он бы сильно помог.
Если переводить SHORTED, то это ЗАКОРОЧЕННЫЙ. Хз, что это точно значит. Я думаю, это документ, что посылка не выскрывалась в пути, т. е. пришла не вскрытой и не повреждённой.

[Виктор Авин]

А так просят ответ с почты, наверное АКТ 51

[Виктор Авин]

А для нас как то можно перевод?

[rulezz1730]

Товарищи, новое требование от Алиекспресс, объясните, что им надо сейчас????

[rulezz1730]

Я залил видео распаковки самым первым, и они попросили фотографии, что им не понятно было в видео я не понял

[maxim2429]

Даже не знаю, как вам удалось залить в спор более 800MB видео, да еще и в mov, разве что у китайцев прогресс наметился. Теперь точно просмотрят от и до.

[rulezz1730]

Выставил: скрин веса с китайского сайта отслеживания, пример посылки как она упакована, и видео сколько весит посылка. Она по весу выходит 508 грамм (так же) но у меня еще переходник евро, и силиконовый чехол лежал с весом 508г.