Вместо телефона в посылке стопка бумаги!

[Al-li]

Выгрузил все - видео, скриншоты, фотографии, паспорт, с пропиской, с лицом на фоне паспорта

Им ни паспорт, ни прописку не надо. Это никак не доказывает, что в посылке не было телефона. Совершенно не нужно отвлекаться на второстепенные вещи.

Лирика про день рождения никому тоже не интересна. В 500 символов нужно уместить всю значимую информацию. Получена посылка, в посылке телефона нет. Аксессуары инструкция и сама коробка, а на месте где должен был быть телефон лежала стопка бумаги. Телефона нет. Вес на этикетке и фактический вес посылки совпадает. Явных следов вскрытия нет.

Что продавец в свою защиту в доказательствах выставил? Что там у него за фото?

[rulezz1730]

alexzzz простите, но я не каждый день получаю такое, и как правильно вести себя не представляю. Про под наклейкой даже не знал, что их транспортная накладная есть

[alexzzz]

Какой ужас. Я представляю, как вы "загрузили" медиаторов.
1. Медиаторы сейчас просят вас предоставить все полученные товары и упаковку одной картинкой.
2. Отодрать этикетку с упаковки. Под ней еще одна этикетка. На ней должно быть четко видно трэк-номер и вес.
И постарайтесь не частить и не загружать больше кучи фоток и видео, тыкать на кнопку отклонить по нескольку раз, а также добавлять и удалять доказательства. Поймите, там люди работают, я не удивлюсь, если у них комп виснет от вашего изобилия.
(Если видео на яндекс.диске, можете загрузить его прямо в спор. Но этого медиаторы от вас не требуют.)

Добавил. Я бы еще кнопочкой "Изменить" откорректировал свое решение - написал бы там, какие товары получены, а какие нет. К примеру, получены все аксессуары, а самого телефона нет.
Все важные вещи, которые вы хотите написать в споре, надо писать в споре, а не в переписке с продавцом, но опять же сильно не усердствуйте. 1, максимум 2 сообщения.

[rulezz1730]

[rulezz1730]

[rulezz1730]

[rulezz1730]

А вы куда эти "много букв" написали? В форму спора столько не поместится

Написано китайцу в последнем сообщении, для службы алиекспресс, непонятно что они хотят и что им недостаточно.

Скриншот самого спора выложить можете?

Да сейчас все выложу.

Китайцам не хватило видео, как я понял они разглядеть не могут, включили шлангов тоже. Сделал скрины с комментариями везде, и тут они начинают еще что то требовать, непонятно что.

Выгрузил все - видео, скриншоты, фотографии, паспорт, с пропиской, с лицом на фоне паспорта

[rulezz1730]

Я это писал в переписке в продавцом , потому что явно не уместится, не более 500 символов. Фото-видео я загрузил все! И продублировал на медиафаер и яндекс диск. Все это в споре, но медиаторам не достаточно ???

[maxim2429]

Здравствуйте. Некоторый перебор у вас имеется. Картинки с mediafire изъять, выбрать самое необходимое (я не понял зачем фото если видео есть) из png сделать jpg, на фото расставить акценты - стрелочками или еще как, короче объяснить, что хотите показать. Санта - Барбару, простите, с YD также изъять, из mpg сделать mp4, mov не прокатит. Сжать до удобоваримого размера, сохранив непрерывность съемки. Текст по всем пунктам откорректировать, уберите всю воду, это лишнее. Осталось всю эту красоту залить непосредственно в спор, там думаю разберетесь. По поводу Актов вам кто-нибудь еще подскажет.

[Al-li]

Я на 15 пунктов разложил им.

Китайцы явно в шоке, я тоже осилить не смог. А вы куда эти "много букв" написали? В форму спора столько не поместится. Все факты и доказательства нужно кратко излагать. Четко по существу. "Заказали телефон, пришла посылка с бумагой, телефона в посылке нет. На месте телефона в коробке стопка бумаги." Фото-видео доказательство в спор загрузили? Или только ссылку на yadi.sk дали? Скриншот самого спора выложить можете?

[rulezz1730]

Добрый день форум!
Нужна помощь.
Не так давно заказали с женой телефон OnePlus 3T. Отзывы у продавца нормальные, продаж много.
Пришла посылка, пошли на почту, получили. И вовремя сказал снимай на видео. Начали снимать сразу у стойки, и тут через метр начали распаковывать.
Посылка была в скотче. Распаковывали, снимали все. Увидев кучу бумаги, снял округу, указал время на табло, место. После распаковки взвесили все на весах почтовых. Почтовики акт не составляли, сказали что не мы распаковывали, вы сами.
В споре загрузил все - видео, фотографии, скрины из видео с пометками. Алиекспресс эскалировали спор, и непонятно что им еще нужно?
В общем ссылка на загрузку - https://yadi.sk/d/MYpHY6gg3H7SCD

Что хотят алиекспресс? фото загрузил.

Я на 15 пунктов разложил им.
1. You can watch the video unpacking. I unpacked it in front of the delivery desk. Immediately after the delivery of the parcel. At the post office in Russia (POCHTA ROSSII). I began to withdraw from the receipt of orders on the table. I loaded it into evidence. In its original quality, I uploaded to the file sharing service. That all was clearly visible:
Https://yadi.sk/d/MYpHY6gg3H7SCD
Https://www.mediafire.com/folder/4fpch540g3eaz/Oneplus_3t
If the video is of poor quality, tell me where to download it and I will do it.
2. On the video show the whole package. In what state she came. She has scotch tape on her. There is a hole on it (see video)
3. Photos from the delivery note on the parcel. Name, address, weight, tracking number, barcode. They are original. (See video, photos)
4. The cost of sending is indicated $ 45. I paid more than $ 400. Hence the cost of the phone is much lower. (It is indicated on the video, photos, screenshots).
5. Content of the package:
A). A lot of paper
B). Paper dummy wrapped in scotch tape.
C) type-c cable
D) charger,
F) the box.
F) silicone transparent case.
G) Euro adapter
H) air bag
6. After unpacking, I took a photo with a weight immediately. On the same mail. Weight corresponded to the delivery note - 0.508 kg. At employees of post service. There is a conclusion that the parcel was stolen, or was in such condition.
7. I gave my passport, with my photo, with the name and surname, confirming that I am the recipient. What corresponds to the delivery note on the parcel.
8. The procedure for obtaining by mail in Russia:
To receive a consignment addressed to another person or organization, you need to show proof of identity and a power of attorney.
(Https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending)
We show the passport and they give us the parcel.
9. I can provide photos of each unit packed in a parcel, in the form of photo and video.
10. The weight of the parcel corresponds. Because there is a lot of paper in it. The paper replaced the phone and its weight. I upload videos of each individual weight. And you can see it.
11. The seller did not provide the video, with the sending of my parcel to the postal service. He showed the method of packing (packing instruction).
12. I have a question - did I pay $ 400 for a parcel with paper and a charger?
13. At the post office they gave me my parcel. Mail does not know what's inside. I unpacked it on the post itself. The contents of the parcel did not match the description. The parcel was stolen. There is a possibility of theft in China.
14. Alixpress, I confirmed everything. My package was stolen by unknown where and by whom. Its cost is understated by $ 350. I buy a parcel from the seller with paper for a birthday present.
15. On the parcel there were no traces of an autopsy except for a hole in the corner. The parcel is wrapped in a bit of Scotch tape. You can see it on the video, in photos, screenshots.

Но боимся остаться без телефона и денег.

Нужны ваши советы время осталось до 26, после обострения.

[Смайл]

Спасибо большое за советы и помощь в споре, пользователей BUGSY77 SvetlanaBukira и отдельное огромное спасибо Magenta Спор закрыт в мою пользу. Но даже после смены причины спора, что пакет был не пустой и доказательств этого, все равно вписали причину- проблемы с доставкой и в конце что пакет был пуст - причина действительная. Странные медиаторы кароче.

[Andrey73]

Таможня проверяет посылки на предмет пересылки запрещенных товаров. Если товара в списке запрещенных нет, то дает "добро", даже если в посылке "серая масса" - не их компетенция. Каждому платят за свою работу). Лишние проблемы никому не нужны). Вот это просекли проды и наши китайские друзья этим успешно и пользуются. Ну, присудят 1-2 покупателю полный возврат средств, а 10 он нае...(обманул). Прибыльный бизнес, однако)))

[BUGSY77]

Возможно единичные случаи полного возврата есть, ну очень повезло покупателю

[BUGSY77]

C вашего разрешения Уважаемые участники форума опубликую развернутое, лично моё мнение и советы по поводу пустых посылок и набитых бумагой вместо телефонов.

Это для

Смайл

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Смайл,

Magenta

Moderator

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Magenta и других покупателей, планирующих покупку телефонов и др. дорогих девайсов. Часть текста - цитирование моих постов, вынесенное из предыдущих комментариев.

Итак
При покупке девайса:
Напишите продавцу в комментариях к Заказу и/или сообщениях по заказу просьбу выслать вам на мыло/прикрепить в сообщении скан Инвойса (Invoice) с реальными данными покупки, а также поместить распечатанную копию в посылку. Увидев такую просьбу продавец 100 раз подумает стоит ли совершать мошеннические действия.
При получении на почте:
Не расписывайтесь в Извещении ДО осмотра и взвешивания посылки.

"Правила оказания услуг почтовой связи"
Приказ № 234 от 31.07.2014 и др. приказы (список в этом приказе) находится на сайте ПР, в разделе Помощь вводите название и получаете
Кому лень искать и читать, простым языком:
Вы не обязаны подписывать Извещение не видя посылку (относится к регистрируемым почтовым отправлениям)
Сначала осмотр и взвешивание в случае внешних повреждений или каких либо сомнений (при наличии их - Гл. III п. 41 Приказа)
А потом уж подписывайтесь

Формально придраться к внешнему виду посылки (особенно после пересылкой ПР) можно в 90% случаев, к различию в весе даже 2 грамма (т.к в приказе не описаны виды повреждений и цифры расхождений веса).
Не обращайте внимания на вопли операторов и стоящих в очереди, это ваши права описанные в Правилах
Если повод реально есть - заставляйте вскрывать в вашем присутствии, вызывайте начальника отделения и т.п. - составляйте Акт №51 в случае чего (вот тут кстати может пригодиться инвойс). Всё снимайте на видео, от осмотра внешнего вида до взвешивания.

Я понимаю что это параноидальные вещи, но таковы сегодняшние реалии

По поводу кто и где делает замену, я считаю 50/50 и продавец может смухлевать и у нас спецов достаточно, и тех и тех ловят периодически.
Мне непонятен один момент, но я не настолько знаю регламенты работы таможни, если у них на сканере видна серая масса вместо металла/пластика девайса неужели они могут пропустить такое? Так что угодно вплоть до запрещённого можно пересылать.

Вроде всё, если что дополню, а то пальцы устали