|
-
Ответ от Яндекс деньги :"денежные средства будут перечислены в течении нескольких рабочих дней" Очень интересно "несколько" - это сколько? Угораздило же меня связаться... -
Ожидается возмещение-обработка-возмещение
Такая шкала у меня. Даты 30.07-31.07-01.08
Получается средства мне еще не перечислены, если нет статуса "возмещение завершено"?
И еще, скажите пожалуйста, номер транзакции - это номер платежа в чеке?Прокомментировать:
-
У вас точно по заказу получен статус "Возмещение завершено"? Проверьте в своём кабинете на aliexpress, детали заказа, "Платежи". По оранжевой шкале указан сможете сориентироваться по срокам возврата.Сообщение от Ксюшик Посмотреть сообщение
Если деньги так и не поступают, связывайтесь через чат aliexpress, где проходят все наши платежи https://icschannel.alipay.com/iporta...m?locale=en_US Постарайтесь выяснить номер транзакции и с этим уже снова обращайтесь в поддержку Яндекс.Прокомментировать:
-
Добрый день. Подскажите, как добиться с яндекса возврата денег? Оплатила через форму без Яндекс кошелька. Потом был возврат денег продавцом из-за отмены заказа. Написала в службу поддержки яндекс деньги. Зарегистрировала кошелёк. Авторизацию прошла. На этом переписка со службой прекратилась. Уже неделю на письма не отвечают. Деньги не возвращают. Как быть?Прокомментировать:
-
Если бы все было нормально, то в графе "платеж получен" стояла бы дата платежа. Вот когда появляются цифры в "Итого" не обращала внимания. Наверное сразу после оформления заказа. Вам нужно обратиться в поддержку Яндекс-Деньги.Сообщение от Vital36 Посмотреть сообщение
Прокомментировать:
-
всем привет,оплатил так же как и автор темы через евросеть.на зайте есть закладка "платеж" где платеж проведен,но в главном каталоге написано ожидается платеж.что делать как быть?Прокомментировать:
-
Попробуйте сначала войти в ЯД, а потом уже оплатить. Еще попробуйте оплатить через другой браузер.Сообщение от oksy Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
Я не могу оплатить заказ через яндекс деньги. Выдает ошибку "ой, что-то пошло не так, повторите снова", что делать?Прокомментировать:
-
Обратитесь в поддержку Яндекса и возьмите у них номер транзакции. Возможно этот номер есть у вас в чеке. Затем обратитесь в чат Алипай, дайте им номер транзакции и спросите, куда делись эти деньги? Они вам либо скажут, что транзакция отменена, либо дадут номер транзакции, по которой был совершен возврат. С этим ответом снова в Яндекс.Прокомментировать:
-
Подскажите, что делать в такой ситуации: выбрала несколько товаров Алиэкспресс, мне на эл. почту пришло сообщение код и сумма платежа, оплатила в этот же день. Платеж произвела через терминал через Яндекс. На следующий день нечаянно отправила те же самые товары на оплату, но не оплачивала их. И сумма была немного меньше. т.е какой то из товаров был со скидкой. Сейчас в моих заказах висят эти товары в статусе "Ожидается оплата", а то что я оплатила служба поддержки отвечает что мои заказы не оплачены. Яндекс утверждает что оплата прошла. Что делать?Прокомментировать:
-
ну да, вы всё правильно поняли. спасибо большое за помощь) -
Вы как-то смешали всё в описании.. сложно разобраться. Как я поняла, если что поправьте.Сообщение от Inga Sevkovskaja Посмотреть сообщение
Была первая попытка оплаты - из за сбоя якобы системы не прошла. Вы оплатили тогда товар обычным способом - кредитной картой. Сейчас у вас заказ в статусе "оплачен", но он был "оплачен" с двух разных счетов.
Если так. В первую очередь, проверьте в деталях заказа, вкладку платежи. Там указано, с какой платёжной системы была произведена оплата.
Двойной оплаты не будет, деньги просто блокируются на некоторое время. Если оплата невозможна (товар уже оплачен) денежные средства будут возвращены обратно на счёт. Но это если кредитная карта. В случае с Яндекс-Деньги, тем более оплата наличными сложнее. Тогда по поводу возврата нужно обращаться только к ним. Просмотрите в этой теме, здесь достаточно ссылок на поддержку.
Не лишним будет обратится также в чат Ali по финансовым вопросам https://icschannel.alipay.com/iporta...m?locale=en_USПрокомментировать:
-
получилось так, что я выбрала наиболее удобный для себя способ оплаты через яндекс деньги через терминал. в связном были какие-то сбои в системе и деньги не дошли, мне предложили их вернуть в пункте оплаты. я оплатила товар на алиэкспресс через карточку парня и написала заявление на возврат денег в связном. позже выяснилось, что платеж прошел, а товары уже оплачены с карточки.. и где эти деньги теперь? я платила по конкретному коду, который выдала система. может их можно вернуть как-нибудь?
Прокомментировать:
-
Да, неоднозначная ситуация. Вам надо обратиться в ЯД официально. И подтверждение получить официально. Если уж операторы говорят разное, это показывает уровень обслуживания системы в целом.
Прокомментировать: