Продавец принял спор. Заказ завершён, но деньги не вернули!

[Светлана Дроздова]

Помогите, пожалуйста!!! Ни где не могу найти ответ на свой вопрос!!((((
Не получила товар, открыла спор, спор был принят продавцом - запрошенное возмещение 128,00 руб он одобрил.Спор был открыт 14.01.14г Заказ №: 60454782555668 Статус: Спор принят Напоминание: Спор был принят.
Пожалуйста, см. результат спора в разделе "Информация о споре".

Больше я ничего не подтверждала, деньги не вернули. После чего деньги возвращают, что вообще надо делать? В статусе написано - достигнута договоренность, дальше что? Объясните, пожалуйста! В Заказах написано, что завершено (закрыли видемо автоматически, т.к. я туплю с января).
Заранее спасибо!!!!!

[AndriS]

После чего деньги возвращают, что вообще надо делать? В статусе написано - достигнута договоренность, дальше что? Объясните, пожалуйста!

После принятия спора ничего больше делать не надо. Возврат средств автоматически осуществляется системой в течении 7-10 рабочих дней. Проверьте выписку по вашей карте. Возврат может поступить той же датой, на момент оплаты.

[Nesterova Marina]

ПОдскажите, пожалуйста, по такой ситуации. По спору отсудила частичную компенсацию, продавец согласился и в информации о заказе написано, что возврат средств произведен 14.04.2014, однако на карту деньги не поступили. Написала продавцу - тишина. Как я поняла, деньги возвращает не продавец, а Алиэкспресс, вот и кому там писать?

[Штурман]

ПОдскажите, пожалуйста, по такой ситуации. По спору отсудила частичную компенсацию, продавец согласился и в информации о заказе написано, что возврат средств произведен 14.04.2014, однако на карту деньги не поступили. Написала продавцу - тишина. Как я поняла, деньги возвращает не продавец, а Алиэкспресс, вот и кому там писать?

Проверьте на всякий случай выписку по карте ДНЁМ ПЛАТЕЖА. Очень часто деньги возвращаются из Алиэкспресс "задним числом".

[Лисичка]

у меня такая же ситуация продавец меня игнорит с самого начала после отмены заказа прошло 11 дней.задним числом ничего не поступало . кому писать кому жаловаться ?

[bgml]

Подскажите, пожалуйста, что значит статус диспута "Buyer accept issue" - заказал wireless клавиатуру к тв-приставке, вместо русской версии оказалась английская, окрыл диспут, договорились о рефанде 7 USD. Всё это было 9 апреля, прошел почти месяц, а 7$ на счет не вернулись. Спасибо

[bgml]

Во вкладке Financial:
Refund Information - Refund Date 2014-04-09 15:00 - Refund Amount US $ 7.00

[Pantera@]

Проверяйте возврат в выписке по вашей карте, может поступить прошлым числом-сроком по диспуту. Если нет возврата-нужно обратиться в ваш банк( в некоторых эта процедура занимает до 30 дней)

[bgml]

Действительно, 7$ по выписке прошли датой оплаты товара - 26.02. Спасибо.

[ping112]

А что делать если продавец спор закрыл? И заказ тоже закрыт... а деньги?

[DimAn]

Продавец не может закрыть Ваш спор.
Давайте подробности - рассмотрим.......

[stilbomba]

И меня такая же ситуация! что делать?

[ping112]

Спор закрыт, статус заказа -завершено. И пишет- добавить в корзину.

[DimAn]

Спор закрыт, статус заказа -завершено. И пишет- добавить в корзину.

Спорный заказ может быть закрыт по одной из этих причин:
1. Администрация приняла решение по делу.
2. Вы приняли встречные условия продавца.
3. Вы отменили обостренный спор.
4. Продавец принял Ваши условия.
Какой вариант у Вас ?

[ping112]

Номер заказа::-) :-) :-) :-) :-) статус: завершено ,напоминание: спор закрыт. и внизу: добавить в корзину?????? Я так понимаю что продавец принял спор и какие дальше действия

[Cat da Vinci]

.. напоминание: спор закрыт. ...

В истории спора (не в деталях заказа) должно быть всё видно. Так же при просмотре раздела "Диспуты и Возвраты" в вашем личном кабинете Алиэкспресс к статусу закрытого спора имеется комментарий о причине его закрытия.

Конечно же, если вы не предпринимали совсем никаких действий, то возможно инициативу проявил продавец.

[DimAn]

...... Я так понимаю что продавец принял спор и какие дальше действия

1. Если Вы правильно понимаете, что продавец принял Ваши условия спора, то деньги вернутся автоматически туда же, откуда были списаны, в течении 7-10 дней.
2. Если Вы не правильно понимаете, то сделайте скрин станицы спора и вкладки "Financial" со страницы заказа. Тогда мы поможем понять........

[Monstrik]

Открывал спор на счёт возврата денег. В заказе написано что продавец спор принял, но про возврат денег ни чего не написано. Спор закрыт 13.11.2014. Когда и как они мне вернут деньги?. Платил с карты Maestro

[Виталий809]

Возврат средств осуществляется в течении 7-10 РАБОЧИХ дней. Информацию смотрите в заказе во вкладке "платеж".

[Monstrik]

Они на карту, с которой я платил деньги вернут? Если да, то как они узнают её номер?

[Виталий809]

Ну... как бы да, на нее и упадут. А номер... я как бы не специалист в банковском деле... прсто все платежи возвращаются на тот счет с которого платили

[idler-man]

Они на карту, с которой я платил деньги вернут? Если да, то как они узнают её номер?

Вернут на банковский счет, к которому привязана Ваша карта. Номер счета они знают, т.к. он указан в реквизитах плательщика при оплате.
А карта - это ключ к счету, чтобы получить к нему доступ с Вашей стороны.