Продавец принял спор. Заказ завершён, но деньги не вернули!

[Yana/Mihailova]

Здравствуйте, такая вот проблема: Уже прошло 15 дней, а деньги так и не вернули (продавец принял решение покупателя) - оплачивала заказ через банкомат Яндекс Деньги картой Viza, при этом у меня не было своего кошелька...Куда они могут прийти ?

[Beatrissa]

Мне сегодня письмо пришло от айтишников алиэкспресс, написали что нашли (косяк) и все исправили, просили ещё чуть-чуть подождать, статус заказ изменился.

писем не получала, но теперь хоть в обработке деньги тоже. у меня такое тоже первый раз. причем ладно бы на 100руб., а то сразу бац на 2500руб. печалька....

[Michael Yasenskii]

у вас движение есть какое нибудь по возврату? ... у меня тишина от 22 авг. что делать не понимаю.

Мне сегодня письмо пришло от айтишников алиэкспресс, написали что нашли (косяк) и все исправили, просили ещё чуть-чуть подождать, статус заказ изменился.

[Виталий809]

Здравствуйте, товар заказала, вовремя он не пришел, открыла спор. Продавец его принял с полным возвратом средств. В платежах указана цена товара 1,29 долларов, на счет мне пришло 1,29 РУБЛЕЙ. Что-нибудь можно сделать?

Вам в другую тему. Начинайте читать с этого сообщения

[Marindos]

Здравствуйте, товар заказала, вовремя он не пришел, открыла спор. Продавец его принял с полным возвратом средств. В платежах указана цена товара 1,29 долларов, на счет мне пришло 1,29 РУБЛЕЙ. Что-нибудь можно сделать?

[alexzzz]

Не волнуйтесь, если возврат на шкале (хоть даже 1-й этап), решение о возврате уже принято. Рассмотрен, не рассмотрен - думаю, это скорее дело понятий. Если процедура запущена, она обычно уже необратима.

[Michael Yasenskii]

Здравствуйте, движения никакого, что-то нехорошие у меня ощущения, за много лет 1-й раз такое происходит, дело в том что висеть долго может на обработке средств, это да, было такое, но здесь получается на 1-м этапе все остановилось, а в тех поддержке сообщают что возврат средств еще не рассмотрен=(

[Beatrissa]

С 22 августа не возвращаются средства на кредитную карту, в онлайн чате подтверждают наличие спора но на этом все заканчивается. Как быть?

у вас движение есть какое нибудь по возврату? ... у меня тишина от 22 авг. что делать не понимаю.

[alexzzz]

Регламентированные сроки возврата на рублевый счет - до 20 рабочих дней = месяц. Если у вас рублевый счет, вам только ждать этого срока.
У вас прошло 10 рабочих дней.

[Michael Yasenskii]

Sorry, я даже не посмотрел что это тот же форум)

PS: ищу справедливости))

[Pantera@]

Зачем же раскидывать один вопрос по разным веткам? Информации от этого больше не станет.
Помещено в изначальную тему.

[Michael Yasenskii]

С 22 августа не возвращаются средства на кредитную карту, в онлайн чате подтверждают наличие спора но на этом все заканчивается. Как быть?

[Beatrissa]

служба алиэкспресс прислала письмо с аналогичной отпиской почти неделю назад: Спасибо за обращение Алиэкспресс.
Мы сожалеем, что Ваш заказ 77442707775415 не возвращается к Вам после спора закрыта.

Что касается этого вопроса, наша техническая команда уже последовала за ним, и буду это исправить как можно скорее.

Вы можете быть уверены, что заказ будет возвращен к вам как результат спора.

Прости за все неприятности, которые принес вам и большое спасибо за наш пожалуйста, терпение!

[Michael Yasenskii]

Вот ещё пару скринов с разговора с службой поддержки

[Michael Yasenskii]

Что самое интересное у меня аналогичная ситуация, 214 рублей вернули сразу а 2080 ни как, у меня такое ощущение что с кадрами у них проблемы