Продавец принял спор. Заказ завершён, но деньги не вернули!

[Vishnu]

Возврат до 15 рабочих дней. Что пишут в разделе ''Платежи'' заказа?

[Lux]

Подскажите пжл.заказываю много произошел такой случай заказ телефоры на сумму 13 т.р. 11.05 в 00ч09 мин. Потом спустя два часа заказ отменил Он находился еще в стадии проверки уже четыре дня а деньги на карту сбер.не приходят подключено мобильное уведомление все платежи проходят через смс ,ранее была ситуация подобная заказывал один тел.ночью в течении получаса отказался деньги поступили на карту примерно через12часов пришло уведомление в виде смс от банка а вот по этой покупке не чего не известно вопрос в том деньги гдето зависли? Помогите пжл.советом в банк пока не ездил на днях пойду у кого нибудь была подобная ситуация

[Vishnu]

Если не будет технических сбоев, то вернут. Если будут сбои, то вернут, но нужно будет попинать AliPay. Все отношения с продавцом завершены, деньги возвращает финансовый отдел Алиэкспресс'а - AliPay.

[WETERAN]

Доброго времени суток.
Начну с начала. Продавец прислал бракованный товар, я открыл спор. Продавец его проигнорировал, 5 дней закончились и как бы моя победа. Деньги мне ещё не вернулись, но я решил написать отзыв по этому товару. Теперь написано: "Заказ завершен", а в стадии возврата "Обработка средств". Не поторопился ли я с отзывом? Мне вернут деньги?

[Pantera@]

Процедуры все эти я знаю, как говорится, давно живу, но факт остаётся. УВЫ !.

Простите, но хотелось бы увидеть эти факты. И желательно способ платежа, срок от начала возврата и реального получения.

Возврат денежных средств происходит через сложную банковскую систему.. Скорость возврата нередко больше зависит от принимающей стороны: как к примеру Сбербанк любит подержать на своём балансе до месяца (или 45 календарных дней), особенно если речь идёт о значительных суммах.

Ошибки могут случаться - как со стороны Ali или получателя банка, не исключаю. Но ещё никто не отзывался, что в конце концов денежные средства не были получены.

[pavel964]

Процедуры все эти я знаю, как говорится, давно живу, но факт остаётся. УВЫ !

[idler-man]

Добрый день.
Если в статусе заказа стоит, что возврат денег завершен, посмотрите внимательно их на банковской карте (если картой оплачивали). Посмотрите выписку по счету на день, которым оплачивали заказы. Часто деньги возвращают отменой, задним числом.

[pavel964]

Спор завершён, возврата денег нет.
Заказы: № 71745362252081 № 72120521762081 № 71792417832081
№ 71857748512081 №: 7214361811208
Обращался, выяснял в фин разделе, мне написали, сбой системы и деньги обязательно перечислят, правда с задержкой.
Через десять дней я опять начал выяснять, написали, что деньги оказывается я давно уже получил, даже раньше, чем я заказал товар.
Вероятность мошенничества есть и заказывая товар, нет 100% гарантии возмещения денежных средств.

[Shifu]

Помогите мне пожалуйста вернуть деньги, куда мне обращаться?

Для начала возьмите выписку по карте на день платежа. Возможно деньги вернулись, а вы не заметили. Если возврата нет, то вам сюда: https://icsprod.alipay.com/offline/contactUs.htm

[Рахул]

Здравствуйте! я заказала купальник за 707 руб и 2 пудры за 252 рубля от разных продавцов,заказы не пришли.продавцы приняли спор.сделали полный возврат.но так и деньги не вернули, написала сообщение продавцу купальника он ответил: мы вернем вам деньги,если вы не получили ваш возврат, вы можете обратиться к сотрудникам платформы.
Помогите мне пожалуйста вернуть деньги, куда мне обращаться?

[Pantera@]

Спор закрыт, продавец принял,но деньги не аернулись,пошла уже 3я неделя,что делать?

Сроки возврата денежных средств - в течении 3-15 Рабочих банковских дней. Необходимо самостоятельно проверять баланс, поскольку уведомление в этом случае не поступает.
В крайних случаях за разъяснениями обращаться в финансовый отдел Alipay https://icsprod.alipay.com/offline/c...1ac57e3e48cf33

[Nastasya]

Спор закрыт, продавец принял,но деньги не аернулись,пошла уже 3я неделя,что делать?

[Pantera@]

В одном случае продавец согласился вернуть деньги, но написал, что если товар придет перечислите нам за него возвращенные деньги.

Цитирую ответ выше:

Срок возврата денежных средств от 3 до 15 Рабочих банковских дней. Статус возврата можно посмотреть в деталях заказа, вкладка Платежи.

У меня такая ситуация: я приняла спорный вопрос, но продавец не выполнил своих обещаний. Заказ приобрел статус "завершенный" и нет надписи открыть спор, есть только стадии возврата. Могу ли я что-то сделать в данной ситуации или нет.

Цитирую ответ выше:

Если спор закрыт и обозначены стадии возврата, значит одна из сторон приняла спор. В этом случае открыть спор повторно нельзя.

Относительно другого спора: продавец сказал , что продлит срок защиты и попросил подождать. Я согласилась. Но срок не увеличился.

Насколько уже стало понятно из вашего дальнейшего описания ситуации: продавец отклонил ваш спор и на словах предложил продлить срок Защиты. Затем вы дали согласие в споре - нажали кнопку Принять на предложение продавца к возврату "0".
В этой ситуации вы уже ничего не сделаете, только надеяться, что посылка дойдёт.

На будущее, добрый совет: не доверяйтесь простым словам и обещаниям в покупках на Ali, покупателю необходимо всё самостоятельно контролировать, если нет желания остаться без товара и денег.
И никак недопустима легкомысленность и невнимательность: при нажатии кнопки Принять всплывает предварительное уведомление, где описаны результаты действа.. Только при повторном нажатии кнопки Принять, опция вступает в силу.

[Pantera@]

Не нужно раскидывать вопросы по разным темам, тем более неуместным по тематике.
Все ваши сообщения объединены в одной ветке. Просьба на будущее быть внимательней и знакомится с ответами на ваши же вопросы.

[Sokinina A]

У меня такая ситуация: я приняла спорный вопрос, но продавец не выполнил своих обещаний. Заказ приобрел статус "завершенный" и нет надписи открыть спор, есть только стадии возврата. Могу ли я что-то сделать в данной ситуации или нет.