Как получить возврат денег, если карта закрыта/заблокирована?

[Виктор Авин]

Помогите мне пожалуйста я сейчас веду спор на али экспресс, мне должны вернуть деньги, но карточка с которой я платила вышел срок действия и банк мне выдал новую. А деньги возращают на старую карточку а она уже недействительная. Была ли у кого то такая ситуация? Как вернули деньги? ( до ведома в банк ходила они ничего поделать не могут, посоветовали дать реквезиты новой карточки но с алиплей сказали что выплачивают только на ту с которой оплачивался товар)

Никак. Деньги не возвращают но новые реквизиты. Максимум решение только в банке.

[Olga Vovushko]

А что мне нужно сказать в банке ? что бы активировали карточку? или что?

[Виктор Авин]

Тут не банкиры сидят. Можно варианты такие как : Пожаловаться на судьбу, накатать жалобу. Но никто еще вроде бы не получал возврат на новую карту.

[Andrey73]

Обратитесь в банк. Возможно, Вам выдали карту с новыми реквизитами, но со старым корреспондентским счетом, к которому была привязана старая карта. Тогда ничего страшного, получите деньги на новую карту. Если нет, то письменно обратитесь в банк, когда на статусе у вас в споре на Али будет статус "обработка возврата - возврат платежа", и можно будет снять наличные в банке, так как, скорее всего, ваш счет в банке не закрыт (вы же не писали заявление о закрытии счета в банке?). Не паникуйте раньше времени и обратитесь к менеджерам в банке с просьбой в решении сложившейся ситуации) Удачи!

[Чиба]

Пусть не высылают деньги.а отправят товар на эту сумму который ты сама выберешь у того продавца.так хоть получишь товар.чем вообще ни чего.

[Виктор Авин]

хаха, вы наивный парень, продавец и так вернул деньги, поверьте, они забывают про клиентов после завершение заказа. Не говоря что еще вторично товар отправлять, не говоря еще по выбору!) Деньги у АЛИ, продавец тут уже никаким боком.

[olegators68]

Помогите мне пожалуйста я сейчас веду спор на али экспресс, мне должны вернуть деньги, но карточка с которой я платила вышел срок действия и банк мне выдал новую.

Так расчетный счет прежний и остался ( должно так быть, уточнить в банке для спокойствия) деньги приходят на р/с, а не на карту.

[Olga Vovushko]

Да! ДА! Мне в банке так и сказали расчетный счет остается прежним! надеюсь денежка придет! Если ПРИДЕТ ОТПИШУСЬ! =))

[Olga Vovushko]

Дорогие Люди Я ПОЛУЧИЛА ДЕНЮШКУ! Мне вернули! У меня был открыт спор, я его очень боялась открывать т.к. карта заблокирована с какой я платила. Мне банк выдал другую карту. А счет остался прежним изменился только номер карты. Незнаю как это далет Али но деньги утром вернулись на счет. А самое интересное что продавец не возмущался не скандалил на на следующий день согласился на возврат и закрыл спор. Есть конечно в этом подвох... высылал ли продавец товар?! ... или я слишком подозрительная хоть товар и стоит 5 баксов но он не отслеживался!

[Lita]

Приветствую! У меня такая проблема. В ноябре заказывала товар а в конце ноября карту заблокировал банк и перевыпустил новую на тот же счет, я естественно удалила с али заблокированную карту и прицепила новую. Сейчас у меня идет спор на возврат денег, вернутся ли они на перевыпущеную карту? старую я оттуда удалила. Продавец спросил пайпал для возврата - сначала согласилась но потом почитала тут что не стоит - и написала отказ, только через спор.

[BUGSY77]

Lita
Выше ответ вам, вы невнимательны
в случае непоступления звоните в банк, разберутся

[Lita]

Я выше прочитала и другие сообщения тоже, но там наверное старая карта ещё привязаная осталась - а я старую отвязала с али, с которой оплата была.

[Shifu]

Привязали, отвязали, значения не имеет.

[Lita]

спасибо - вернулись деньги, но уже наперевыпущеную карту

[Роман Валериевич]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я сделал заказ на Али еще в ноябре прошлого года. Оплатил картой Сбербанка, но в декабре поменял карту (тоже Сбербанк) . Старую карту закрыл. Заказ до сих пор не получил, один раз открывал спор, когда срок защиты заканчивался, продавец продлил срок аж на 60 дней, но до сих пор с заказом все глухо. Хочу попробовать вторично открыть спор, так как думаю, что ничего уже не получу. Недавно делал другой заказ прикрепил к профилю новую карту, а старую удалил. Вопрос в следующем, в случае одержания победы в диспуте, смогу ли я получить возврат на мою новую карту, если она в моем профиле единственная?

[idler-man]

смогу ли я получить возврат на мою новую карту, если она в моем профиле единственная?

Добрый день.
Сможете. Деньги вернут откуда забрали (забирали их с банковского счета). Карта - это только ключ для доступа к Вашему счету. Если карта была перевыпущена взамен закончившейся, то счет остался неизменным.

[Роман Валериевич]

Дело в том, что новая карта у меня с другим счетом

[BUGSY77]

сомневаюсь что сбер удалил счёт той карты которую вы удалили
у них всё делается оооочень медленно
деньги придут на тот счёт с которого списывали и будут в "холде" пока вы не придёте в отделение и не напишете заявление о переводе средств со счёта "удалённой" карты на действующий

[muxin]

Деньги за непришедший товар перечисляют на карту, которой больше нет! Что мне делать?

[BUGSY77]

перечисляют не на карту а на счёт карты, уточните в своём банке этот вопрос

[Shifu]

Перемещено в профильную тему.

[Shifu]

Деньги за непришедший товар перечисляют на карту, которой больше нет! Что мне делать?

Прочитать тему и успокоиться. Если же у вас какой-то сложный случай, который здесь не описан, то рассказывайте детальнее, будем искать выход.

[vadim-dvgnb]

Добрый день у меня ситуация в том что у меня закрыта и карта и карточный счет в банке ВТБ 24 и прошло уже больше 45 дней,
Сейчас у меня в данном банке новый счет и новая карта
Теперь мне сделали 3 возврата за приобретенный товар но который был мне не доставлен
При обращении в поддержку алиэкспресс не могут понять что у меня закрыта не только карта но и счет и деньги я не могу получить ни как они отправлены обратно
В настоящее время в их базе стоит отметка что деньги находятся в банке но это банк посредник в настоящее время это СИТИБАНК и по номеру который они мне дают ARN для сотрудника не что т.к. это международные операции которые не учитываются в наших системах расчета
Как можно перевести деньги на новый открыт счет в банке для валютных перечислений т.к. на рублевые счета долларовые перечисления не могут быть переведены данный счет существует в данном банке ВТБ24
спасибо

[vadim-dvgnb]

Я читал форум и не один такой, А вот взять ваш ответ как мне обратиться к банку али экспресса чтоб они перевели мне деньги на существующий счет новой карты

[BUGSY77]

совет один "ушатать" чат поддержки до такой степени чтобы они узнавали ваш ID и поняли что от них требуется, тогда они отправляют проблему на уровень выше, как они говорят команде специалистов. У меня такое было но по другому вопросу, получилось! недели 2 по 2-5 базаров в чате в день, я уже на 3 дней заготовил в блокноте все мои вопросы и ответы на их вопросы и т.п. чтобы не печатать

[vadim-dvgnb]

Я понимаю я уже практически через день задолбал и банк и чат поддержки, они типо раза 3 поднимали на уровень выше, в итоге по 0 реакция один раз только ответили на уровне выше

[Elenaaaaaa]

Хочу открыть спор. Товар уже 3 месяца идет. Но проблема в том что заказала товар на карту которая еще у меня была не просрочена. уже новая карта. Той нет. Вопрос : куда придут деньги если продавец согласится со спором?боюсь что я их уже не увижу. Ни товара ни денег(((как они вообще их возращаю.?какие данные карты им надо?может написать продавцу?но он уже неделю молчит(((

[idler-man]

Сообщение перенесено в профильную тему.

[idler-man]

Вопрос : куда придут деньги если продавец согласится со спором?

Добрый день.
Если у Вас новая карта в этом же банке - деньги спокойно вернутся на нее. Не важна карта, важен счет в банке.
Продавцу писать ничего не стоит, он про это не в курсе, т.к. после спора деньги будет возвращать Алиэкспресс, продавцу пока Ваши деньги недоступны.