Tweet
а не подскажете каким образом платеж отменить?или все само собой происходит в течение определенного времени?уже думала в банк сходить и попробовать там платеж отменить,как думаете сработает?
|
-
-
Сейчас, если не вдаваться в детали, деньги ушли, но транзакция полностью не выполнена и должна отмениться. Вопрос в том, принял Алиэкспресс ваши деньги или до них они не дошли. Если деньги не дошли, то транзакция отменяется платежной системой и деньги возвращаются днем платежа. СМС в этом случае не приходит. Если же Алиэкспресс принял ваши деньги на свой счет, то они же и должны отменить платеж. То есть если в ближайшее время возврата не произойдет, нужно пинать их через чат, чтобы они инициировали отмену платежа. Сами они могут не скоро спохватиться. Кстати, в этом случае возврат денег так же фиксируется днем платежа. И СМС также не приходит. Нужно проверять движение по счету на день оплаты.Сообщение от zay143 Посмотреть сообщение
Ваш банк может произвести так называемый "возвратный платеж", но это процедура, похожая на судебную. Вы должны будете доказывать, что за ваши деньги вы ничего не получили. Запускать это следует, только если Алиэкспресс проигнорирует ваши требования вернуть деньги, а такие случаи, по крайней мере мне не известны.Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
Здравствуйте,на алиєкспресс заказываем в первый раз!Оплатили заказ ,на mail пришло сообщение что всё оплачено ,но на алиэкспресс написано ,что ожидается платёж,что делать?Комментарий
-
Ничего не делать. Ждите. Статус "оплачено" может появиться в течение 1-2 дней.Комментарий
-
Здравствуйте! Подскажите что делать, я заказала 6 товаров на алиэкспресс мобильным платежом, деньги сразу сняли,потом со мной связался продавец,написал что отправил заказ,дал трек номер,судя по отслежке товар на почте в Малайзии,продавцы остальных 5 товаров дали трек номера,после два продавца написали что они не видят оплаты. Подскажите почему так? Статус заказов: Ожидается платёж 6. Ожидается подтверждение 6. Ожидается отправка 0. Позвонила оператору,сказали что деньги ушли на площадку алиэкспресс.Комментарий
-
Видимо, опять алишные кодеры накосячили. По большому счету, это проблема продавца. Но я бы порекомендовал сообщить об этом, обратившись в чат техподдержки.Сообщение от Дикий ангел Посмотреть сообщение
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
здравствуйте. сделала заказ. оплатила платеж через киви кошелек. платеж был успешен. в платеже тоже на странице заказа показывает, что платеж был совершен. но продавец написал что платеж не был сделан.что мне делать?
Комментарий
-
если не продлевать время обработки и не отменять заказ после завершения времени обработки деньги могут быть возращены на счет киви?Комментарий
-
После завершения времени обработки, отменить заказ никак не получится, потому что или продавец выдаст трек-номер, и тогда процедура изменится, или заказ автоматически закроется. Деньги вернутся туда, откуда производилась оплата.Сообщение от света26 Посмотреть сообщениеМаг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
Сообщение от света26 Посмотреть сообщение
если не продлевать время обработки и не отменять заказ после завершения времени обработки деньги могут быть возращены на счет киви?
здравствуйте.посмотрите пожалуйста вложение . мне продавец написал что платеж не получен. посоветуйте что сделать,чтобы получить обратно деньги. спасибо.
ВложенияКомментарий
-
-
Вариант1. Ничего не делать. Через 7 дней либо он отправляет товар, либо заказ закроется с возвратом денег.Сообщение от света26 Посмотреть сообщение
Вариант2. Нажать "Запросить отмену заказа".Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
Здравствуйте!сделала заказ(несколько дней назад) деньги сняли а заказ в статусе ожидается платеж и при этом товар уже в статусе ожидается подтверждение. как проверить где деньги и когда получит их продавец?а может ли продавец выслать товар если не оплачен?Последний раз редактировалось nastik; 11-09-15, 13:01.Комментарий
-
Так не может быть, если платёж не прошёл, заказ в статусе "Ожидается оплата". Проверьте детальней в вашем кабинете, или сделайте снимок и разместите здесь. Попробуем разобраться.Сообщение от nastik Посмотреть сообщение
Если заказ не оплачен, продавец не может отправить ваш заказ и выдать трек-номер.Сообщение от nastik Посмотреть сообщениеПолезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
-
Сделала заказ 16 дней назад из 7 товаров, общей сложности на 5 000 руб. До сих пор написано, что платёж проверяется.
Спустя 2 дня написала из в чат. Сказали "есть некоторые проблемы на нашем клирингового банка системы, проверьте статус Вашего заказа в течение 7 дней." Прошла неделя, ничего не изменилось. Снова пишу им, ответ тот же.
Я уже отменила некоторые товары, и заказала их по новой. Товары выслали, но прошлый платёж до сих пор не вернули, некоторые товары с того заказа (которые я не стала отменять) так и весят "платёж проверяется".
Что мне делать? Так можно вечно ждать и каждую неделю получать ответ "всё изменяется через 7 дней"... Сумма для меня не маленькая, когда её вернут????Комментарий
Комментарий