Посылка получена по другом адресу, другим человеком!

[Shifu]

Не прикладывать фото посылки к спору по причине наличия других доказательств. Не надо подставлять работников почты, любезно позволившим сфотографировать чужую посылку.

Тут дело не в работниках почты, об этом их начальство вряд ли узнает. Но.

1. медиаторы должны догадываться, что чужую посылку на почте показывать не должны, поэтому могут возникнуть вопросы, откуда взялось это фото и не подделка ли оно.
2. медиаторы могут взять на вооружение, что на ПР показывают чужие посылки всем кому не лень и будут требовать подобные фотки в будущем.

Так что предоставляя фото чужой посылки, автор прежде всего подставит себя и друзей по несчастью. И если без этого можно обойтись, то лучше так и сделать.

[GregoryS]

Не прикладывать фото посылки к спору по причине наличия других доказательств. Не надо подставлять работников почты, любезно позволившим сфотографировать чужую посылку.

Посылка трекается, значит получатель тоже трекается. Делаем скриншот, открываем диспут "посылка отправлена на чужой адрес".

[bnzs]

>почтари нарушили должностные инструкции
Наверное я их просто достал там...
>Я даже посоветовал бы не прикладывать фото к спору
Интересно почему? То есть какие минусы?
>Адрес наверняка тоже не ваш?
Конечно НЕ мой

[Shifu]

Я только на последний вопрос отвечу, поскольку только он важный.

2-Как доказать продавцу что я посылку не получил?

Это продавец должен доказывать, что вы получили посылку. Откройте спор с причиной "отправлена на другой адрес".

Есть только фотография с почты той посылки что она на другое имя - больше ничего нет - что логично.

Строго говоря, почтари нарушили должностные инструкции. Если посылка не вам, то они не должны были вам ее показывать. Я даже посоветовал бы не прикладывать фото к спору, просто напишите, что по вашим данным, она получена человеком по имени ХХХ. Адрес наверняка тоже не ваш?

[bnzs]

Такая ситуация (впервые за 262 покупки на али):
Заказал телефон на али
дали трек RF419192895SG
Так как слежу за своими треками как только он попал на почту зашел туда за ним. На почте долго пытались найти посылку на мое имя потом поискали по треку оказалось что с таким треком пришла посылка на другого человека причем в это же почтовое отделение (отделений в городе много) и судя по виду посылки (мне ее показали) в ней явно что то больше чем телефон.
Посылку сегодня вечером получил человек которому она была отправлена ну а продавец на али пишет что бы я подтвердил получение. Я в свою очередь пишу что я ничего не получил и прошу или трек или буду делать refund, продавец не отвечает.
Вопросы:
1-Кто нибудь сталкивался именно с такой ситуацией? Если да то как решилось?
2-Как доказать продавцу что я посылку не получил? Есть только фотография с почты той посылки что она на другое имя - больше ничего нет - что логично.

[Shifu]

Отменив спор защита посылки сохранится изначально было 55 дней, отправлено в мае т.е. время еще должно быть ?

Защита сохраняется. Сколько времени осталось, посмотрите на странице заказа, таймер вверху. Если на Али в заказе отображается трекинг по России, то после статуса "вручено" защита может скинуться до 10 дней. Но это решаемо, можно запросить продление срока у продавца.

если заказ все же где-то потеряется по вине почты России ?

Откроете новый спор.

Если продавец сейчас обострит спор он заберет деньги себе в данной ситуации ?

Продавец не может обострить спор. Спор или обостряете вы или он обостряется автоматически через 15 дней после открытия.

Вобщем, смотрите сами. Можно отменить спор, можно не отменять. Главное, не обостряйте, пока не будет полной ясности.

[Почему бы нет]

Подскажите, пожалуйста, как дальше поступать ?
Отменив спор защита посылки сохранится изначально было 55 дней, отправлено в мае т.е. время еще должно быть ?
если заказ все же где-то потеряется по вине почты России ?
Если продавец сейчас обострит спор он заберет деньги себе в данной ситуации ?

[Почему бы нет]

Если товар сегодня действительно в аэропорту Внуково, то обычно 4-5 дней и он у меня на почте.
Почта России отвечает шаблонами так же как и магазин... Связывался уже и не один раз.((
До обострения спора еще 8 дней. Подождем.
Недоверие к продавцу т.к. перед покупкой я связался (8 мая) тот подтвердил наличие нужного товара и сказал что отправка планируется 12го мая.
В тот же день я оплатил, а 14 мая оказалось что в наличии нет и отправка не раньше 21 мая... в Итоге по трек-номеру посылка впервые всплыла 28 мая (спустя 20 дней от оплаты!!).

[Pantera@]

Ниже скан продавца и скан с почты России.
Меня смущает то, что на скане продавца почему то очень блеклые моменты отслеживания, где написано что доставка завершена.

Скан от продавца - это всего лишь отслеживание с сервиса 17track, который подгружает те же данные от почты России.

Проверяя по датам в трекинге - кажется налицо ошибка самой почты. Товар якобы доставлен 31.05, а потом дальше движется в другом направлении.
Если верить сегодняшним событиям, посылка от 7 июня находится на сортировочном центре. Нужно посмотреть, куда двинется дальше.
Спор вам пока лучше отменить (не Принять), если есть актуальный срок Защиты. Продавцу пока ничего предъявить, как и арбитражу.

Можете связаться в чате ПР https://www.pochta.ru/support . Интересно, как там прокомментируют такое гуляние отправления.

[Почему бы нет]

Посмотрите на даты...
запись о прибытии в аэропорт появилась сегодня.
Статус доставлено -31 мая.
Кажется ошибка почты и товар действительно в пути.

[Vishnu]

На что надеяться, если по всем почтам этот номер проходит как выданный?

Другое дело, что на импорте во Внуково посылка шла в Великие Луки... Как она забрела в Архангельск?
Имеет смысл попробовать связаться с поддержкой почты России. Или просто поспрашивать девочек в своём отделении. Может в самом деле ошибочная запись внесена?

[Почему бы нет]

Но и в графе получатель стоит мой адрес.
Что делать, обострять спор и заказывать новую посылку или надеяться и верить что, что-то придет на почту ?

[Vishnu]

И на треке продавца видно, что посылка ушла в Арханьгельск. А для спора нужно брать трек от Почты России здесь: http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm

[Почему бы нет]

Номер RS356581619NL
Ниже скан продавца и скан с почты России.
Меня смущает то, что на скане продавца почему то очень блеклые моменты отслеживания, где написано что доставка завершена.
Отслеживание.pdf

[Pantera@]

Собственно по трек номеру моя посылка вручена в другом городе.

Чтобы была возможность комментировать вашу ситуацию, желательно взглянуть на трек-номер, скан квитанции от продавца.
Не помешает ссылка на магазин и примерная стоимость товара.