|
-
Magenta спасибо за ответ!
есть конечно смысл в ваших словах. Но мне все равно это кажется не справедливым. То есть новый человек не может заказать себе телефон. Все остальные вещи что там есть меня не интересуют может быть. А я получается должна заказать что то чтобы повысить рейтинг. Но случаев воровства много, это точно.
Я тоже надеюсь, что наш случай поможет хотя бы кому то не лопухнуться.
а с почты россии это не реально уже стрясти никак? -
Только через чарджбэк пытаться вернуть деньги, тут вам и факт блокировки аккаунта поможет, так как действия площадки близки к мошенничеству.
Возможно ваша история станет уроком для других, кто захочет первой покупкой на аккаунте сделать телефон или что-то дорогое. Если бы ваш рейтинг был A4 вероятно события бы развивались по-другому сценарию. Новый аккаунт - первая покупка - дорогой телефон + неправильно оформленные доказательства очень похожие на подлог, даже, если как вы утверждаете у вас не было до сего момента аккаунта на Али, этого уже достаточно, чтобы служба безопасности заблокировала аккаунт и площадка бы отказалась возвращать деньги.
Вообще дорогие вещи и особенно смартфоны нельзя отправлять через почту, слишком много случаев воровства. И со стороны продавца большое искушение отправить покупателю с A0 что-нибудь бракованное. -
вообщем отказали нам в споре и в апелляции. Отправили письмо на эл. почту dispute@aliexpress.com и buyerservice@aliexpress.com - Тишина. Видимо. действительно из-за не верной причины в споре. Но откуда ж мы могли знать, первый раз покупая на али. Хорошо есть форумы, но тогда что то не хватило ума прочитать ((( Неужели из-за формальности они так легко распоряжаются деньгами чужими. Теперь получается продавец с деньгами, еще и страховку получит же?
скажите, пожалуйста, есть какие то еще варианты вернуть деньги?
кто то писал про возврат денег из банка. -
Shifu Спасибо, про надписи на акте на англ поняла, сделаем. Про посылку и отслеживание трека тоже поняла.
а в тексте апелляции хотели написать что то вроде, что мы не писали что посылка была пустая, от получения посылки отказались в отделении почты, и отправили обратно продавцу (скриншот с треком приложен).
Или что там обычно пишут? нужно ли им задавать вопросы почему блок? и стоит ли там оправдываться и просить пересмотреть, мол первая покупка, может быть поторопились с спором, но товар по факту не получен же из за третьих лиц. -
Когда же ПР начнёт, как весь мир работать, есть же международный стандарт CN 24, а их писульки выглядят, как... каждый ламер на коленке нарисует. Китайцы смотрят на нашу абракадабру и ох как удивляются(
Виктор Авин Форменную жилеточку с логотипом ПР видишь? Всё - этого достаточно. Можно вообще рядом класть жилеточку, значок ПР и разодранную в клочья посылку)Последний раз редактировалось Magenta; 29-06-17, 22:45. -
А вы не сккажите , о чем вообде подтверждает акт №2 , который вообще ни о чем не говорит? -
Толку от этой аппеляции? Активный аккаунт пролетает с пояснением " вас просили, а вы не предоставили" , а забаненный " вы нарушали правила али, поэтому вам редиска а не апелляция". -
Откройте снимок акта в графическом редакторе, подчеркните основные места и прямо на той же фотке дайте перевод на инглиш. Текстом напишите индекс почтового отделения, в котором был составлен акт.
Перед самой подачей апелляции, трекните посылку на global.cainiao.com, снимите скриншот, подчеркните последний статус, рядом прямо на скриншоте текстом напишите, что посылка уже во Внуково, и скоро вылететит в Сингапур. (Возможно к времени подачи появится какой-нибудь новый статус)
Все надписи "от себя" на картинках - по-английски, красным шрифтом. -
возможность подать на апелляцию есть. А что в ней лучше написать?Сообщение от Shifu Посмотреть сообщение
другого аккаунта точно не было.
акт-51 на почте составили . приложила сюда документы, которые прикрепляли к спору. Плюс видео прикладывали с вскрытой посылкой. Само вскрытие не снимали, потому что она была уже вскрыта.Прокомментировать:
-
Во-первых, надо было дождаться, когда посылка поедет обратно, и открыть спор с причиной "Транспортная компания вернула заказ". Причина "Товар не соответствует описанию" не подходит для вашего случая даже просто потому, что вы её не получили. И поэтому медиатр изменил причину.
Во-вторых, выложите доказательства сюда, должна быть какая-то причина, почему их сочли поддельными. У вас точно не было до этого аккаунта на Али или на вашем ip?
В-третьих, проверьте на жалобу от продавца http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm (логин и пароль от Али, вкладка "Полученные жалобы" (Complaints Received)).
В-четвертых, администрация Али крайне подозрительно относится к новым аккаунтам с единственным заказом при этом крупным, и при этом украденным. -
За то, что не ту линию в споре повели + медиатор несдержанный попался. Как такие вопросы нуно решать, читайте в теме Посылка пришла ПУСТАЯ с актом ф.51. Если коротко, на почте нужно составить акт ф-51, написать отказ от получения, дождаться, когда посылка вернется на родину, и только после этого открывать спор по причине "возвращено транспортной компанией". Всё. Все эти вскрытия на почте, обращения в полицию, только порождают лишние подозрения.Сообщение от Osmia Посмотреть сообщение
У вас хотя бы есть возможность подать на апелляцию? (см. тему Как подать Жалобу после Обострённого спора.) Если нет, пробуйте стучаться в чат поддержки, возможно до чего-то достучитесь.
Прокомментировать:
-
Читайте пожалуйста тему , тут все написано, и всего лишь 6 страниц. Все сами поймете.Сообщение от Osmia Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
Прокомментировать: