Объявление
Свернуть
Пока нет объявлений.
«Ваши учетное имя или пароль неправильные». Как войти в аккаунт
Свернуть
Поделиться интересной темой
Свернуть
Это важная тема.
X
X
-
Помогите, пожалуйста.Я всегда спокойно заходила на сайт Алиэкспресс и совершала покупки, но вчера не смогла, пишет что такой учетной записи не существует.Видимо, я не верно записала логин, пароль тоже не помню.У меня там немало действующих заказов.Я помню номер своего заказа, который недавно пришёл - 91927481326633 (сандали черные).Пожалуйста, дайте номер ID, чтобы восстановить аккаунт.
-
День добрый, ситуация странная, пользовался площадкой не один год, а тут при входе мне "не правильное имя и пароль"...решил я восстановить пароль, а мне " Учётная запись не найдена. Проверьте правильность написания." проблема возникает на всех компах, на которых пробовал зайти.
Прокомментировать:
-
Из чего вы заключили, что аккаунт взломали? Может вы при регистрации допустили ошибку в написании эл. почты. Таких случаев было немало. Просмотрите темы
«Ваши учетное имя или пароль неправильные». Как войти в аккаунт
Пропали ВСЕ заказы из личного кабинета.
PS После прояснения ситуации, обсуждение будет перенесено в одну из существующих тем.
-
Сообщение от Sweta1501 Посмотреть сообщениеВзломали аккаунт не могу войти.Скорее всего изменили адрес электронной почты.Электронную почты восстановила,а аккаунт алиэкспресс не получается,пишут что нет такой учетной записи.Жду уже отправленные заказы,нет возможности посмотреть статус заказа.Остались еще не отправленные заказы.Куда обратиться за помошью?
-
Взломали аккаунт не могу войти.Скорее всего изменили адрес электронной почты.Электронную почты восстановила,а аккаунт алиэкспресс не получается,пишут что нет такой учетной записи.Жду уже отправленные заказы,нет возможности посмотреть статус заказа.Остались еще не отправленные заказы.Куда обратиться за помошью?
Прокомментировать:
-
Ознакомьтесь с инструкциями на первой странице этой темы - возможные способы, как восстановить аккаунт.
-
Я значит делаю зайти через Гугл, у меня урок есть учётная запись, пишу свой gmail, но не помню пароль, нажимаю забыл пароль, и там выходит, введите логин или email я ввожу свой gmailделаю проверить, и мне выдаёт не существует такого аккаунта, что делать?
У меня там много заказов, помогите пожалуйста
Прокомментировать:
-
-
-
Спасибо всем отписавшимся, сегодня смска пришла, забрал.
Просто чудом каким-то без происшествий. Как представлю что пришел бы с браком или потерялся по дороге, аж передергивает всего.
Теперь буду ждать письма от финансового отдела, интересно дождусь ли?
А так полностью мой косяк, хорошо что обошлось
-
А на Алибабу не пробывали зайти, если предположить, что ошибки не было, т.е. с исходным логином и паролем от второго акка?
Или зайти по логину и паролю подверждённого акка и посмотреть нет ли в разделе Account, в пункте Личная информация - Профиля (не Профиль), второго акка.
Для справки: на https://russian.alibaba.com/ можно заходить с данными от Алиэкспресса, и осуществлять управление глобальным профилем.Последний раз редактировалось Magenta; 07-12-17, 23:27.
-
Разница в том, что по номеру заказа найти аккаунт, с которого этот заказ был сделан, может любой, у кого есть расширенный доступ к базе данных. Возможно, даже та девочка из техподдержки может это установить. А поиск по выпискам из платежных документов, требует подключения отдела, который занимается финансовыми вопросами. А у них, наверняка, и другие дела есть. Вот поэтому нужны 3-5 дней.
Случаи восстановления акка по платежке были, но также случалось, что человеку морочили голову, типа, подождите еще, и заканчивалось это ничем. Похоже, что это происходило, когда у админов были основания считать, что обращающийся намеревается получить доступ к чужому аккаунту.
-
Спасибо за поддержку. Обращался в англоязычный чат, там даже ссылку дали на восстановление доступа к аккаунту, но там нужен номер заказа.
Поискал похожие проблемы в интернете - многим отвечают "подождите 3-5 дней", попахивает стандартной отмазкой. Есть случаи когда онлайн-поддержка помогала восстановить доступ (без номера заказа, только по номеру карты, выписке, имени получателя и адресу доставки)?
К тому же отзывы о tmall противоречивые, многих просят отменить заказ из-за того что весь товар распродали, хотя по-идее это нарушение законодательства с их стороны. Вдобавок отправляют там не за 2-7 дней, все-таки побольше.
Посмотрим что будет дальше...
Ах да, перебор 30 адресов результата не дал, буду пробовать еще.
Кто на сайте
Свернуть
Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 1.
Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.
Прокомментировать: