Доставка SF Express - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Доставка SF Express

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • SerjP
    прокомментировал(-а) ответ
    Можете уточнить: "Максимальный срок защиты - 120 дней в общем" - это календарных дней или рабочих?

  • alexzzz
    прокомментировал(-а) ответ
    Бесконечно срок защиты продлить нельзя. Максимальный срок защиты - 120 дней в общем.
    Причину спора можно и не менять, но формально - она неверная. По этой причине медиаторы могут признать ее инвалид (теоретически).
    "Товары в пути" - не только корректная, она - единственная корректная причина в данном случае. Других - нет.
    На практике, конечно, медиаторы затягивают решение. Вы сами все узнаете на своем опыте. Можете поделится с нами.

  • Shifu
    прокомментировал(-а) ответ
    Просмотрите тему, сразу поймете, что это за доставка. Многие успели деньги вернуть, и после этого посылка пришла.

    Медиаторы примут решение в лучшем случае через 90, в худшем через 120 дней после отправки.

  • SerjP
    прокомментировал(-а) ответ
    alexzzz, так продавец все время продлевает срок защиты, причем задолго до ее окончания И это может длиться бесконечно. Получается тоже не совсем корректная причина открытия спора...
    Изменить причину спора не успел (теперь не знаю, нужно ли), т.к. сегодня вмешались медиаторы.
    Да, еще один момент: продавец на следующий день после открытия спора в очередной раз продлил срок защиты и теперь она заканчивается через 4 недели. Т.е. принятие решения медиаторами будет только по окончании этих 4-х недель?

  • alexzzz
    прокомментировал(-а) ответ
    1. Причина спора только "Защита истекает, а товар в пути". по вашей посылке есть отслеживание.
    2. Допускает.
    3. Отклонение решения продавца ни на что не влияет. Можете просто игнорировать его решения, а можете и отклонить.
    Сейчас можете ничего не делать. Просто ожидайте пока или продавец примет ваше решение или вмешаются медиаторы.
    Вмешательство будет по окончании срока доставки. Если срок прошел - на 8-й день после последнего изменения причины спора. Отклонение спора на сроки вмешательства не влияет.

  • SerjP
    ответил(-а)
    Здравствуйте! Вынужден был открыть спор на возврат средств, т.к. не получил товар в течении уже более 90 дней, хотя продавец гарантировал со страницы продаваемого товара доставку в срок до 45 дней. Продавец регулярно за несколько дней до окончания продлевал срок защиты покупателя. Но я уже просто устал ждать, тем более, что после этого заказа я покупал другие товары с доставкой из Китая и уже получил их. Вопросы у меня такого плана:
    1) При указании причины подходящего из имеющихся вариантов не нашел и выбрал "Нет информации об отслеживании". В комментариях я, конечно, указал настоящую причину, но стоит ли изменить причину (если "да", то на какую), если на сайте транспортной компании SF eParcel гарантируется информация отслеживается только до России (последняя запись была, что "the parcel arrived in Moscow on 2016-08-19 18:22". Сегодня уже 17 ноября - ни посылки, ни возможности отслеживания ее местонахождения.
    2) Комментарии причин спора писал на русском - допускается или нет? (в принципе, уже добавил текст на английском, но все же...)
    3) Продавец попросил подождать еще немного (сколько конкретно - не указал) с предложенным решением "Нет возврата и нет возмещения". Ну и под этим решением две кнопки "Принять" и "Отклонить". Принимать я не собираюсь (явно с посылкой что-то случилось, либо трек-номер мне дали "липовый"), но должен ли я нажать на кнопку "Отклонить"? или можно ничего не нажимать? Будет ли после этого моего игнорирования вмешательство AliExpress?
    Последний раз редактировалось SerjP; 17-11-16, 21:14.

    Прокомментировать:


  • Magenta
    прокомментировал(-а) ответ
    А вот как её избежать? При выборе доставки выбираешь одной почтой, а прод отправляет другой, тем более если бесплатная. И иногда они уже в описании указывают, что дешевле стольких-то баксов доставка может быть какой угодно.
    Сегодня написала в SF Express, чтоб хотя бы сказали, мой трек регистрируемый или нет, на сайте же теперь не указывается SFE_AM или SFE_RAM. Вот что ответили среди прочего: "Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, а Вам не принесли извещение о прибытии посылки, то Вам стоит сходить на свою почту и там сначала попросить по фамилии тщательно поискать или даже потребовать, чтобы поискали в простых отправлениях.
    К сожалению, мы не можем найти Ваше отправление с нашим номером отслеживания. Если бы отправитель оплатил 8 юаней за международный трек-номер, то нам было бы легко найти Ваше отправление на территории России. Если Вы не нашли свою посылку на почте, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем. Надеемся на Ваше понимание.посоветовать связаться с отправителем. Надеемся на Ваше понимание".
    8 юаней это 75.19 рублей.

  • Svett
    ответил(-а)
    Сообщение от Алекс2553 Посмотреть сообщение
    Алиэкспресс - площадка для терпеливых .
    Это точно. По возможности надо избегать эту службу доставки. Лучше конечно регистрируемые отправления, но когда доставка в 5 дороже товара,тогда и встреваешь на эту доставку.

    Прокомментировать:


  • Алекс2553
    ответил(-а)
    Сообщение от Svett Посмотреть сообщение
    6 посылок зависло со статусом "прибыло в сортировочный центр в Москве", все неотслеживаемые(SFexpress, SF economik air mail, SF eparcel).
    Факт передачи предоставляется только отправителю."
    Я так поняла надо продавца тормошить, чтобы он узнал ушла ли посылка из сортировочного центра или потребовал, чтобы её отправили по быстрее. Сегодня так и сделала, теперь жду ответа...
    Добавлю к вышесказанному . Пишете правильно - посылки НЕОТСЛЕЖИВАЕМЫЕ . -= Тормошить кого-либо бесполезно . Нет отслежки в стране назначения !!! . Разным службам нравится статусы (SFexpress - прибыло в сортировочный центр в Москве , другим - ДОМОДЕДОВО, третьим Екатеринбург ), ставятся примерно , согласно сроков пересылки . . Все это фейки . И значит только направление в РФ и где на самом деле посылка продавец не знает и узнать не сможет . Ответ будет один - ЖДИТЕ , + фейковое инфо о том, что посылка яко бы в РФ . Спор до за 5 дней до конца защиты - БЕСПОЛЕЗЕН , Так что с мелочевкой (заказами) только так . Спокойно ждать посылку . Алиэкспресс - площадка для терпеливых .

    Прокомментировать:


  • Lektor
    ответил(-а)
    Сообщение от Svett Посмотреть сообщение
    6 посылок зависло со статусом "прибыло в сортировочный центр в Москве", все неотслеживаемые(SFexpress, SF economik air mail, SF eparcel).
    Это обычная практика у всех не отслеживаемых посылок, в том числе и SFexpress. Дальше изменений в статусах не будет. Вам остаётся только ждать извещения в почтовый ящик или смс с Почты России о прибытии, если указан Ваш телефон на посылке. Ни продавец, ни Вы - повлиять на перевозчика не можете. Просто ждите, не паникуйте и не тратьте свои нервы. Следите за защитой заказа. За 5 дней до окончания, откроете спор, если пакеты не придут. Удачи.

    Прокомментировать:


  • Svett
    ответил(-а)
    6 посылок зависло со статусом "прибыло в сортировочный центр в Москве", все неотслеживаемые(SFexpress, SF economik air mail, SF eparcel).Узнавала их судьбу у службы поддержки SFexpress,они мне как и всем отвечали стандартно,что посылки не отслеживаемые, ни чего не знаем! Пока не сказала,что оставлю о них гневный отзыв и попросила их чтобы хотя бы узнали ушли посылки из сортировочного центра или нет. На что они мне ответили: "На территории России у нашей компании нет собственных центров или складов. Все посылки попадают в место международного почтового обмена, где проходят сортировку и передаются Почте России для дальнейшей доставки.
    Факт передачи предоставляется только отправителю."
    Я так поняла надо продавца тормошить, чтобы он узнал ушла ли посылка из сортировочного центра или потребовал, чтобы её отправили по быстрее. Сегодня так и сделала, теперь жду ответа...
    Последний раз редактировалось Svett; 15-11-16, 16:44.

    Прокомментировать:


  • Magenta
    ответил(-а)
    У кого-нибудь отображаются надписи "SFE_AM" или "SFE_RAM"? Или они теперь заранее не пишут, а для неотслеживаемых лишь указывают в последней строке, что далее посылка не отслеживается и для отслеживаемых продолжаются статусы?

    Прокомментировать:


  • Lektor
    ответил(-а)
    Сообщение от Аоексей Посмотреть сообщение
    610552499555. .....Я её не получал.Как мне узнать, что с посылкой?
    Сообщение от Алекс2553 Посмотреть сообщение
    Тяжелый случай . SF Express + Нова пошта (международная) развлекаются .
    Первое, что приходит в этой ситуации - возможно продавец "не нароком" дал Вам не ваш трек? Попробуйте его расспросить. Может что проясните.
    Хотя если индекс вашей почты, где получаете посылки верен в заказе, тогда нужно попытаться узнать инфу на месте.

    Прокомментировать:


  • Алекс2553
    ответил(-а)
    Сообщение от Аоексей Посмотреть сообщение
    SF Express трек номер 610552499555. .Как мне узнать, что с посылкой?
    Тяжелый случай . SF Express + Нова пошта (международная) развлекаются . Добыть инфо проблема . Инфо о замене трека нет нигде .Все трекеры берут инфо с отслежки на сайте sf-express . Передано в доставку Новапоште .. Пробуйте там Контакт-центр: 0-800-500-609 . Так же , чтобы открыть спор ,- в Вашем почт. отделении взять справку с печатью - 610552499555 не поступало , приложить к спору . Отправить запросы (емайл) на Новапошту, Укрпошту ( что с посылкой) и SF Express - куда и кому посылка . Ответы в спор . Что еще - ??? .

    Прокомментировать:


  • Аоексей
    ответил(-а)
    Здравствуйте! 22 октября 2016 г. сделал заказ. Продавец отправил посылку службой SF Express трек номер 610552499555. В информации об отслеживании появилась информация, что посылка получена 5 ноября. Я её не получал.Как мне узнать, что с посылкой?

    Прокомментировать:

Кто на сайте

Свернуть

Сейчас здесь посетителей: 3, в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 3.

Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

Обработка...