В отслеживании заказа изменился вес посылки

[Shifu]

Или все-же если вес посылки будет 130гр, то просто отказаться от её получения? Хотя какие основания я приведу для того чтобы деньги по спору вернули тогда?

Когда имеете дело с такими жохами как Eternal Team, это лучшая стратегия. На почте пишете отказ от получения, и, когда посылка вернется отправителю, открываете спор. По правилам Али, раз товар вы не получили, то стоимость товара вам возмещается. Это однозначно. Вопрос встанет только о стоимости доставки. Отказ от получения обоснуете тем, что телефон не может быть таким легким.

[idler-man]

Таможенная декларация. Есть вес, действительно 130гр. И количество позиций - 1.

Взвесил свой Redmi 3X, В чистом виде (без чехла) он весит около 160гр. Нашел трек от него, в комплекте (коробка, зарядка, провода и т.д.) вес был 357гр.
Mi bend 2 с браслетом весит 19гр, вес посылки был 116гр.

У Вас 130гр, как бы посередине, но с учетом упаковки, скорее всего там Mi band. Ну, либо песок с саморезами ))).
Я думаю, "друзья" из Eternal Team забыли положить телефон.

[Coroo]

Получил инвойс от продавца. Жаль веса там нет, конечно.

Еще какой-то receipt следом послал. Что-то странное творится.
upd: спросил у продавца, думает что mistake, хех конечно. Что сейчас посоветуете делать? Пока не открывать спор? Дождаться посылки, взвесить на камеру, получить, открыть и если там ничего нет - начинать спор? Или все-же если вес посылки будет 130гр, то просто отказаться от её получения? Хотя какие основания я приведу для того чтобы деньги по спору вернули тогда?

[Magenta]

Что характерно в инвойсе нет мибэнда, а кол-во позиций одна - сотовый телефон. Как бы в посылке не оказался пакет с песком или саморезами (это в отзывах у продавца за последний месяц), заботливо подложенные китайцами на сортировке или на складе магазина. На почте имеют право заявить, что изменение веса на территории РФ нет, а следов вскрытия может и не быть (скотчем-то она по-любому уклеяна), поэтому почтовики имеют полное право никакие акты не составлять и вскрытие не устраивать. В этом случае исключительно добрая воля почтовиков, если они согласятся устроить вскрытие с актом. Поэтому не стоит надеяться на такой расклад.
По отзывам видно, что у прода есть тактика, он приложит к спору какое-то видео с запаковкой телефона и будет настаивать, что он всё отправил. А там как повезёт, тем более, если не будет акта и доставка не от Али. + Инвойс на одну позицию. По треку будет стоят Вручено, а значит прод компенсацию от почты не получит и Али может на встречу не пойти, типа рули на чарджбэк (если сможешь).
На мой взгляд такую посылку получать стрёмно. Безопасней её не получать.
В любом случае стоит сначала попросить взвесить посылку.

[Shifu]

Если подербанили по дороги, то главное получить акт о несоответствии веса и повреждении упаковки. Можно вскрыть в присутствии работника почты, можно не вскрывать. Отказаться от получения. Ждать импорта в китае, после этого открыть спор с причиной "возвращено транспортной компанией".

Если так и было отправлено, то сфотать на почтовых весах, дальше по собственному усмотрению. Если нужн бэнд, то получить, вскрытие под видеозапись, можно дома. Спор, возврат суммы соответсвующей цене недовложения.

Можно также отказаться от получения, дальше действовать по той схеме, что я написал выше.

[Shifu]

Обсуждение перенесено в общую тему.

[Coroo]

Получил инвойс от продавца. Жаль веса там нет, конечно.

[Coroo]

Добрый день.
Вы купили в "Eternal Team". Крупный продавец, раньше за ними были грешки с отправками. Поток большой, в случае путанницы концы распутывать сложно, т.к. ответы менеджеров все "заскриптованы", как будто с роботами общаешься, вроде вежливо отвечают, а чувствуешь - посылают в эротическую прогулку .
Остается ждать посылку и решать за это время, отказываться от вручения либо получать (с взвешиваением) и открывать под видео.
Мне кажется, что там может быть один Mi band, он как раз 120-130гр весит. Тогда надо получать и открывать спор - возвращать деньги за телефон.

Вариант с ошибкой в весе на нашей таможне тоже может быть, не очень редкий случай.

В случае, если там один бэнд, то в каком масштабе вернутся деньги? Нужно ли будет мне отправлять обратно мибэнд, чтобы получить возврат за телефон? И как вообще происходит процедура получения в таких случаях? Я прихожу на почту, показываю извещение, мне приносят посылку, взвешивают, я фиксирую это на видео и расписываюсь за получение?

[mtumanov]

В итоге во всей этой чехарде с весом посылки виноват оказался продавец.
Фактический вес посылки 0.794 кг, а на декларации указан вес 0.45 кг и стоимость $29, описание товара Gifts, понятно зачем.
При поступлении на территорию России посылку взвесили, указали фактический вес, а при выпуске из таможни указали вес из декларации.
И дальше она пошла по всем пунктам с весом который указан на декларации.
Продавец включил режим дурака, и на все мои просьбы выслать мне копию таможенной декларации на посылку делал вид, что "моя твоя не понимай, на почту идти, посылка получай, да?".
Нет чтобы предупредить, как вежливый человек, чтобы я не волновался.
В посылке приехал смартфон Runbo F1 magnetic, он действительно такой тяжёлый, ударопрочная модель.

[idler-man]

Добрый день.
Вы купили в "Eternal Team". Крупный продавец, раньше за ними были грешки с отправками. Поток большой, в случае путанницы концы распутывать сложно, т.к. ответы менеджеров все "заскриптованы", как будто с роботами общаешься, вроде вежливо отвечают, а чувствуешь - посылают в эротическую прогулку .
Остается ждать посылку и решать за это время, отказываться от вручения либо получать (с взвешиваением) и открывать под видео.
Мне кажется, что там может быть один Mi band, он как раз 120-130гр весит. Тогда надо получать и открывать спор - возвращать деньги за телефон.

Вариант с ошибкой в весе на нашей таможне тоже может быть, не очень редкий случай.

[Coroo]

Пока обратитесь к продавцу, опишите ситуацию и запросите инвойс. В инвойсе должен указан быть вес посылки при отправлении. Возможно прод отправил только Mi Band 2 этим треком.
Дальнейшие действия будут зависеть от того, что ответит продавец.

И ещё, Блэк фрайдей, т.е. Чёрная пятница была на той неделе, а посылка отправлена 12.11, значит заказ делали на распродажу 11.11. Это вообще ваш трек или вы ошиблись в названии распродаж?

Упс, ошибся, заказывал 11.11. С этими названиями акций путаница вечная. Продавцу отписал, пока вот жду реплай. Может быть он в первый раз не так меня понял, ну или просто морозится. Насчет отправки одного мибэнда - может быть, хоть и вряд ли, потому что идёт комплектом (MiBand + Redmi в одном заказе) и никаких упоминаний о втором треке/второй посылке не было.

[Magenta]

Пока обратитесь к продавцу, опишите ситуацию и запросите инвойс. В инвойсе должен указан быть вес посылки при отправлении. Возможно прод отправил только Mi Band 2 этим треком.
Дальнейшие действия будут зависеть от того, что ответит продавец.

И ещё, Блэк фрайдей, т.е. Чёрная пятница была на той неделе, а посылка отправлена 12.11, значит заказ делали на распродажу 11.11. Это вообще ваш трек или вы ошиблись в названии распродаж?

[Coroo]

Друзья. Такая вот ситуация, первый раз сталкиваюсь. На блэк фрайдэй купил смарт, сяомиевский, всё ок, посылку отправили. Сейчас отслеживая, увидел вес посылки. 130 грамм, как мне говорит официальный сайт почты РФ, хотя номинально там должно быть 357 грамм (как указано в описании к доставке на алике). Реально же там должно быть 400~500 грамм, потому что в комплекте с ним ещё и Mi Band 2 идет, в том же пакете. Так вот. Позвонил в офис Почты РФ в Москве, мне предложили три варианта развития событий: в Сингапуре ошиблись, русские операторы ошиблись, или нужно дожидаться получения в офисе почты. Может ли так быть, что посылку просто-напросто опустошили? И если да, то какие меры надо предпринимать в случае этого? Я понимаю, что при получении необходимо будет записать открытие на видео, или вскрывать в присутствии работников почты РФ, но тем не менее, опыта как такового в этом у меня нет, потому что все посылки приходили в целости и сохранности. Подскажите пожалуйста, каковы должны быть мои действия в офисе почты, когда я, наконец, получу извещение? Прийти, отдать извещение, получить посылку, там же распаковать и если все на месте - подписать акт о принятии посылки? Просвятите пожалуйста, если не трудно. Спасибо. Ах да, трек - RB392404951SG.

[maxim2429]

У Вас там реально смартфонище У меня смарт спокойно ехал до последней сортировки с весом 384 г, по прибытию в ПО, стал весить 200 г, о чем сообщила любимая ПР. Пришел получать, поинтересовался, что за фигня, говорят обшиблися мы чутка. Пока не получите, ничего точно не узнаете. Вес на сайте ПР будет указан по прибытию, но могут обновить в любой момент, доверять смысла нет. Когда пользуетесь track24, там указано откуда они информацию берут, ну может что и умалчивают...

[mt77ru]

Информацией по местоположению и весу обладает только перевозчик, на данном этапе - Почта России. Просмотреть вес на сайте ПР можно нажав ссылку "распечатать" или в мобильном приложении от ПР. Трек24 берет данные оттуда и просто акцентирует внимание (выделяет цветом) при изменении веса.