Посылка пропала/зависла после Импорта на территории получателя.

[idler-man]

Ну, есть повод .
Это были безтреки? Каким способом были отправлены, если не секрет?

[idler-man]

Моя тоже самое. 8 дней от регистрации на территории РФ до таможни. Потом 03.12 выпущена таможней и только 11.12 (еще 8 дней) двинулась дальше и "покинула сортировочный центр".

[Shifu]

Верите, не верите, какая разница? Повлиять-то вы никак не можете. Ждите.

[Shutdown]

Вчера получил 2 посылки которые были отправлены 12 апреля. 28 апреля они были в Москве. До меня от Москвы всего 210км. Всего 210км посылка шла почти год

[mlock163]

Я это понимаю, просто звонил в Почту России, сказали что просто не забили в систему изменения, что их вбивают вручную, и что это из за большого кол-ва посылок. Но мол моя посылка едет ко мне, а на статус не обращать внимания. Вот что то я не верю в это.

[Magenta]

Нормально, в сортировочном центре в Москве завал.

[mlock163]

Здравствуйте! Подскажите, нормально ли то что моя посылка 4 декабря вышла с томожни РФ, и до сих пор статус передвижений не обновился!? Вот трек RB115817062SG!

[Shifu]

Можно попробовать пожаловаться через чат поддержки, чтобы насолить продавцу. Но скорее всего, жалобу оставят без рассмотрения. Денег теперь уже точно не вернут.

[natashan]

Здравствуйте. Посоветуйте, есть ли выход из ситуации. заказала в магазине Fashiondeals щипцы обжимные, 12 августа отправлена посылка, 28 августа была в сотрировочном центре Екатеринбурга и все, с тех пор новостей нет. Я открыла спор еще до окончания времени, дней за 5, продавец писал, что все отправил. все отслеживалось, подождите, почта долго едет и т.п. Я спор закрыла, не знала, что повторно уже не открою. И вот сейчас он поддерживает диалог, пишет, да, наверно, потерялась посылка. На почте мне сказали - искать посылки может только отправитель, у получателя нет кроме паспотра ничего. Могу ли я что-нибудеь сделать? какую-то претензию написать, скриншоты приложить... или все, продавец получил деньги и успокоился?

[Pantera@]

Это стандартный шаблон, чаще означает - отправление получено в почтовое отделение и выписано извещение.

[Sachok]

По данным отслеживания 4px , оф.сервиса - посылка ожидает вручения

Вот, кстати, очень интересный вопрос (заранее извините если не в сюда спросил)...
Откуда буржуинские сервисы берут инфу о не удачной попытки вручения (уже несколько раз видел у почты Нидерландов и Финляндии)? Или у данных сообщений другой смысл?
Например таких:

[darinku]

Спасибо, попробую так сделать.
Еще пришла мысль, что можно сделать акцент на то, что индекс указанный на ПР и на 17track в последних записях (где написано, что ожидает вручения) отличается от индекса, который я указывала для доставки.

[Pantera@]

Был заказан товар, успешно прибыл в город, но до отделения посылка не доехала - почта по ошибке отправила ее не в то отделение. Через неск-ко дней была отправлена на верный адрес, и с тех пор прошло уже больше месяца - последняя запись по треку "Processing, Left the place of reception" (покинуло место приема). В отделении посылки точно нет, пришлось писать заявление на розыск.
Открыла спор на али, т.к срок уже истекает. В решении написали, мол ваша посылка доставлена и ждет вас на почте. Хотя в доказательства я прикрепила скрины трека с алиэкспресса и с сайта Почты России - там нет записи, о том, что посылка получена. Но как я поняла, они хотят дополнительные доказательства.
Подскажите, что делать дальше, пожалуйста.

Не очень хорошая ситуация складывается. По данным отслеживания 4px , оф.сервиса - посылка ожидает вручения, но дата старая - 13.10
На 17track более полная информация http://express.4px.com/logistic/trac...=RB098161248SG, тем не менее этого недостаточно.

Со спором вы немного поторопились, желательно было продлевать время по максимуму и оставить для себя запас для получения результатов по запросу в розыск.

Сейчас вы можете аргументировать только скринами отслеживания, исключительно с оф.сервисов. Выделите даты, сделайте акцент - по данным отслеживания нет статуса Вручения, посылка НЕ получена, прошу соблюдать правила Защиты покупателя и дать возможность разобраться. Покупатель подал запрос на розыск, требуется время. Просьба продлить срок рассмотрения для получения результатов (если есть какие сканы и подтверждения о запросе - желательно прикрепить).
Обратите внимание модераторов на статус с оф.сайта ПР https://www.pochta.ru/tracking#RB098161248SG от 13.10 - перенаправлено на верный адрес (обязательно с переводом на английский!).

Главное вам сейчас убедить арбитраж, что посылка действительно В Пути. Пусть отложат срок, пойдут вам навстречу.
Далее, если с вдруг.. розыском эффекта не будет, уже на основе проделанной работы, можно будет упирать на простые правила Защиты покупателя - посылка НЕ получена, согласно правилам площадки прошу вернуть деньги.

[darinku]

Был заказан товар, успешно прибыл в город, но до отделения посылка не доехала - почта по ошибке отправила ее не в то отделение. Через неск-ко дней была отправлена на верный адрес, и с тех пор прошло уже больше месяца - последняя запись по треку "Processing, Left the place of reception" (покинуло место приема). В отделении посылки точно нет, пришлось писать заявление на розыск.
Открыла спор на али, т.к срок уже истекает. В решении написали, мол ваша посылка доставлена и ждет вас на почте. Хотя в доказательства я прикрепила скрины трека с алиэкспресса и с сайта Почты России - там нет записи, о том, что посылка получена. Но как я поняла, они хотят дополнительные доказательства.
Подскажите, что делать дальше, пожалуйста.

[vvv2001]

Спасибо за совет. Буду открывать спор.