Посылка отправлена, но трек номер долго не отслеживается.

[Pantera@]

Это как понять?,продавец согласился вернуть деньги?

Продавец принял спор, заказ закрыт. В течении 7-10 дней ожидайте возврата денег.

[hcnog]

Здравствуйте уважаемые. Заказал первый раз. Опыта ноль.

Продавец написал, что отправлено и 35 дней статус не меняется. Доставка бесплатная. Защита покупателя 55 дней еще.
Тишина полная. Нигде ничего не отслеживается. Подскажите пож. что мне делать или хотя-бы с чего начать. Заранее благодарен.
Данные:

China Post Registered Air Mail

RD326937818CN

[Виталий809]

Откройте диспут по причине"нет информации по треку"

[hcnog]

Диспут и спор это одно и то-же. Или просто письмои на почту продавцу написать.

[ANA_16]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как быть. Сделала заказ еще 28 января 2015 года (!). Сегодня уже 08.04.2015. Трек как сразу не отслеживался, так не отслеживается и сейчас. Писала проду, делала скрины, он твердил, что все отправлено, это проблемы с таможней, их праздники и бла-бла-бла. Продлевала защиту заказа, надеясь на честность прода, на 2 недели, но трек так и не отслеживается. 4 апреля открыла спор - нет информации об отслеживании причина. Прод спорт отклонил, продлил защиту заказа еще на 47 (!!!) дней. Просит закрыть спор, подождать. Спор могу и повторно потом открыть, т.к. времени полно. Но ждать еще полтора месяца... не знаю. Боюсь, что если обострю (переведу в претензию), не отдадут ли деньги (805 руб.) проду, т.к. мол, "честный" он, защиту продляет да продляет... Спасибо заранее!

[Виталий809]

Спор могу и повторно потом открыть, т.к. времени полно. Но ждать еще полтора месяца... не знаю. Боюсь, что если обострю (переведу в претензию), не отдадут ли деньги (805 руб.) проду, т.к. мол, "честный" он, защиту продляет да продляет... Спасибо заранее!

Т.к. трек не отслеживается, уже давно пора открыть спор по причине "нет информации по треку" и обострить его. В случае обострения прод должен будет доказать , что он отправил товар. . И не беспокойтесь , деньги ему не отдадут только за его честные глаза (

т.к. мол, "честный" он, защиту продляет да продляет..

)

[ANA_16]

За этот мой обостренный спор тоже деньги вернули. Вчера обострила, сегодня уже возмещение по платежу. Спасибо за помощь!

[Виталий809]

Диспут и спор это одно и то-же. Или просто письмои на почту продавцу написать.

Только через спор (диспут)

[Elena 2010]

Здравствуйте. Посоветуйте пожалуйста новичку . Заказ был оформлен 16.02.2015., отправлен 01.03.2015. Защита заканчивается 30.04.2015. Трек RC784808218CN не отслеживается по сей день. Открыла спор.... продавец отклонил спор, написав "The goods has been sent, once the goods arrived in Russia, the postal's official website can query the logistics information" и предоставив скриншот на котором трек отслеживается . Я на каких только сайтах его не вводила пишет что данных об этом треке нет. Время на решение 10 календарных дней. Как быть?

[Shifu]

...Открыла спор.... продавец отклонил спор, написав "The goods has been sent, once the goods arrived in Russia, the postal's official website can query the logistics information" и предоставив скриншот на котором трек отслеживается ...

Ну так спросите продавца, где это он отслеживает. Наверняка ведь в Фотошопе нарисовал. Трекните на офсайте чайнапост http://intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp, сделайте скриншот, так чтобы видно было, где вы пробиваете, отредактируйте спор на полный возврат и приложите скриншот с комментарием, что а вот у вас не отслеживается.

Нам скриншот продавца покажите.

[Elena 2010]

Ну так спросите продавца, где это он отслеживает. Наверняка ведь в Фотошопе нарисовал. Трекните на офсайте чайнапост http://intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp, сделайте скриншот, так чтобы видно было, где вы пробиваете, отредактируйте спор на полный возврат и приложите скриншот с комментарием, что а вот у вас не отслеживается.

Нам скриншот продавца покажите.

[Shifu]

17track так и говорит "Not Found". А с какого сайта второй скриншот сделан, вообще непонятно. Вот пусть колется, что за сайт такой, будет упираться - обостряйте спор.

[Elena 2010]

Спасибо. Буду действовать))

[Tammy-Goldy]

Привет всем. Имею по двум заказам непонятки с доставкой.
По первому - не пробивается трек номер ( Чайна пост айр мейл), обычно после того как мне продавцы дают номер - он на следующий день уже бьется на почте, этот ничего не показывает вообще уже несколько дней - RH131918745CN (не левый ли трек и что делать?)
По второму: пока писала продавец наконец исправил статус

[DimAn]

1. По первому - не пробивается трек номер
2. По второму: пока писала продавец наконец исправил статус

1. Я обычно на 7-й день прошу продавца проверить трек, а на 10-й открываю спор.
2. Статус посылки продавец изменить не может. Он же не почтальон.

[Tammy-Goldy]

2. Статус посылки продавец изменить не может. Он же не почтальон.

я писала про статус заказа на Али. Он мне написал через комменты под заказом, что отправил заказ, но трек-номер не дал, а сам статус висел еще два дня как "Ожидает отправки"
По первому: То есть если через десять дней трек не отслеживается - нужно открыть спор? А если предложит продлить защиту и если согласиться - спор можно открывать по новой?

[DimAn]

1. я писала про статус заказа на Али.
2. По первому: То есть если через десять дней трек не отслеживается - нужно открыть спор?
3. А если предложит продлить защиту
4. если согласиться - спор можно открывать по новой?

1. С этим вопросом все теперь понятно.
2. Да, Вы правильно поняли. Причина там есть одноименная "No tracking information"
3. Это вряд ли. Для этого нужно, чтобы посылка отслеживалась хотя бы где-то, на любой стадии пути.
4. Спор можно открывать неограниченное количество раз, но только если таймер доставки не дошел до нуля. И конечно если спор не был обострен.

[Tammy-Goldy]

По второму: пока писала продавец наконец исправил статус

В итоге по второму заказу (по которому продавец написал , что отправил посылку, но трек дал не сразу) - по нему не отслеживается трек. Отправлено 21го, сегодня 28е... Это повод для беспокойства? У меня обычно все заказы начинали отслеживаться через 1-3 дня, сейчас висят пять штук, все отслеживаются, кроме этого. Были ли у кого-то большие задержки по появлению информации о треке?
(Вот продавец http://ru.aliexpress.com/store/211120)