Заказ закрыт, посылка не получена.Что делать ?

[Pantera@]

Исходя из ваших данных - дальше вести спор. Если нужно больше информации - делитесь деталями и конкретными вопросами.

[mangilev]

Из-за сбоя заказ закрыт его не получил открыл спор что делать дальше

[Shifu]

99%, что посылка пропала на почте. А люди реально попадали, когда в подобных случаях открывали споры. «Заблокировали аккаунт Aliexpress». Причина и действия.

[koza]

China Post Ordinary Small Packet Plus

02265920785

потом была еще такая информация и сюда ничего не пришло, переговоры с продавцом ничего не дали

2015.09.22 20:51 (GMT-7): 【杭州】Shipped by air 2015.09.22 20:34 (GMT-7): Successful departure from warehouse 2015.09.22 20:33 (GMT-7): Warehouse processing complete 2015.09.22 19:36 (GMT-7): Successful package pick-up

это было в прошлом году, информацию размещаю, чтобы другие люди не попались как я

[idler-man]

Добрый день.
Давайте внесем ясность, которая может расставить все точки над "i". Вам продавец выдавал номер отслеживания. Скажите его, pls .
Многие вопросы могут проясниться.

[GregoryS]

Извините, но это исключительно Ваша вина. Следить за временем защиты и заранее продлевать его, либо в переписке, либо кликом на кнопку (а лучше и так и так), должны только Вы, и никто другой.
Почта России славится своими "чёрными дырами". Бывали случаи, когда я получал посылки отправленные слишком дешёвыми службами доставки, попадавшими ещё и в эти дыры....
Пять месяцев ожидания, три продления и вдруг посылка нарисовалась.

[koza]

Магазин:HongXin Fashion co., LTD https://ru.aliexpress.com/store/626939 ни товара ни денег. Товар кошелек не прислали вообще, деньги не вернули, длительная переписка ни к чему не привела. Спор не возможно было открыть поскольку в процессе переписки и лживых обещаний время было упущено.

---

Отзыв вынесен из Чёрного списка и помещён в общую тему.

Pantera@

[GregoryS]

Судя по Вашему скриншоту - посылка 13 октября покинула место международного обмена. Отправление в движении, ждите.

[Pantera@]

Заказывал зарядку в машину. Не пришла, по треку она в Екатеринбурге. Спор было поздно открывать. Что можно сделать?

Если заказ закрыт и истекли сроки по гарантированной защите в 15 дней - только ждать и надеяться. Посылка пока движется нормально, сейчас в транзите Екатеринбург. Ожидайте, вполне возможно получите свой заказ.

[Semen-B]

Заказывал зарядку в машину. Не пришла, по треку она в Екатеринбурге. Спор было поздно открывать. Что можно сделать?

[GregoryS]

А есть ли разница? Пусть будет статус "Возвращено отправителю", и что? Время защиты прошло, диспут не открыть никак (((

[idler-man]

Продавец обещал проверить, действительно ли он получил товар. После этого, продавец не реагирует ни на сообщения ни на чат. Продавца можно понять, тут исключительно мои ошибки - не проверил продвижение через сайт, не открыл вовремя спор и тд. И все же, что можно сделать в этом случае? Надеяться на добропорядочность продавца не приходиться.

Заранее благодарен.

Добрый день.
Тут может быть сложность у продавца, если он отправлял посылку через промежуточную курьерскую службу, возврат может прийти на их адрес.
Кстати, а трек номер у вас есть? Что там по нему значится, в каком статусе возврат?

Через Али уже действительно не сделать ничего, коли срок спора прошел.

[GregoryS]

Здравствуйте.

Срок открытия спора истек две недели назад.

Это ключевая фраза. К сожалению ничего уже не поделать... повторно выслать продавец может только по своему желанию.

[com]

Здравствуйте,

Некоторое время назад cделал заказ на aliexpress. Товар пришел в мое почтовое отделение. Уведомление я не получил и товар благополучно вернулся к продавцу. Срок открытия спора истек две недели назад. Объяснил ситуацию продавцу, мол так получилось, все вернулось к тебе, не мог бы ты отправить еще разок. Продавец обещал проверить, действительно ли он получил товар. После этого, продавец не реагирует ни на сообщения ни на чат. Продавца можно понять, тут исключительно мои ошибки - не проверил продвижение через сайт, не открыл вовремя спор и тд. И все же, что можно сделать в этом случае? Надеяться на добропорядочность продавца не приходиться.

Заранее благодарен.

[alexzzz]

не могу открыть спор, время ожидания закончено, хотя я и настоятельно требовал продлить его,,,((((

Вы можете открыть спор в течение всего срока защиты + 15 дней после окончания этого срока. Проверьте, если 15 дней не прошло, вы все еще можете открыть спор по инструкции ниже

Скрытый текст: 

Пройдите, пожалуйста, в список своих заказов. Найдите свой заказ-->Нажмите ссылку «Открыть спор». Вы попадете на страницу деталей заказа. Найдите и нажмите ссылку «Открыть спор» еще раз.

Если этот срок прошел, попробуйте написать продавцу. Если с продавцом нельзя решить вопрос, обратитесь в чат поддержки, как советует Руслан Королев