Tweet
Скажите пожалуйста, заказала товар (один), оплатила через яндекс-деньги, на почту пришло уведомление, что платеж поступил, но в "моих заказах" пишет, что "ожидается платеж(2)" и "заказ отправлен (1)", остальное- "0";я не могу понять, если написано, что заказ отправлен, он уже идет? с момента заказа прошло 4 дня; и почему во вкладке ожидается оплата стоит "2"?
|
-
-
Предварительная версия - вы счастливица, которой удалось создать сразу тройной заказ. Случаев создания двойных заказов известно немало, но вот тройных еще не было.Сообщение от Katya Dob Посмотреть сообщение
Чтобы развеять сомнения, зайдите в "Мои заказы", лучше через веб-сайт, а не через приложение, и посмотрите, что конкретно у вас не оплачено. Если действительно создался тройной заказ одного и того же товара, то неоплаченные можно отменить.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
Отправлен - значит продавец прикрепил трек-номер к заказу. Статусы и трек можно посмотреть, если зайти в сам заказ.Сообщение от Katya Dob Посмотреть сообщение
Придёт или нет.. гадать бессмысленно. Вам лишь нужно следить за сроками доставки и движением по трек-номеру. При необходимости пользоваться своей Защитой покупателя - своевременно открыть спор.
Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
-
Здравствуйте! Скажите если я случайно нажала подтвердить закакз в приложении aliexpress, придёт ли товар?Комментарий
-
Здравствуйте Я хочу сделать заказ На Али экспресс у одного продавца. Кучу мелочевки. позиций 30 сумма 6 тыр. Но я не понимаю... я вижу, что некоторые позиции будут отправлены бесплатно разными транспортными компаниями.Я получу свой заказ в несколько посылок из разных мест? Или я получу мой заказ в одной посылке?Комментарий
-
Как вы получите свой заказ, зависит только от продавца. Скорее всего он разобьет заказ на несколько мелких пакетов, по несколько позиций в каждой посылке.
Лучше всего сделать так.
1. Закиньте все товары в корзину, далее "Заказать у этого продавца". Напишите комментарий к заказу, как бы вы хотели получить товары.
2. Оформите заказ без оплаты, напишите продавцу прямо в сообщениях заказа. Договоритесь с ним о способе доставки и других деталях. Например, он может сделать индивидуальную скидку. Кстати о скидках, на странице продавца могут быть купоны за заказ на определенную сумму.
3. После того, как выясните все детали, оплачивайте заказ.Комментарий
-
Заказал товар, оплатил, деньги с карты сняли 20.08.2016 сумма 4 729,02 и все тишина. На телефон пришла СМС покупка 4 729,02 WWW.ALEXPRESS.COMКомментарий
-
Поясняю: деньги с карты списаны, заказ не сформированКомментарий
-
Здравствуйте, вот и я в попыхах сделала заказ, вернее 2заказа у разных продавцов, первый совсем недорогой, продавец сразу написал что трек в инете не отследится, товар отправил, прошло 12 дней, мне нужно потребовать уже трек с этого продавца? До конца защиты 30дней ещё. И второй заказ - ботинки за 1.500 тысячи, тут такая ситуация, выбирала их во всех категориях, нашла симпатичные и бросила в корзину, опять же не связавшись с продавцом оформила заказ, оплатила, заказ отправили, трек сегодня отследить, он отслеживаться но там написано, что вес 0 грамм и это заказное письмо... Вот и думаю что это значит? Я платила с телефона.
Добавлено 11:37
Забыла написать что ботинки эти (именно эти) после оплаты исчезли и из категории вся обувь, и из магазина этого и из моих желаний, я спросила продавца почему исчезли? Он говорит что я это новое поступление...Комментарий
-
Какой статус этого заказа? Если "ожидание подтверждения", значит трек он уже дал.Сообщение от Fleita41 Посмотреть сообщение
Только трек этот фальшивый, но он же честно признался в этом. Так что ждите... должно когда-нибудь приехать.
Тут сразу 2 вопроса, поэтому и 2 ответа.И второй заказ - ботинки за 1.500 тысячи, тут такая ситуация, выбирала их во всех категориях, нашла симпатичные и бросила в корзину, опять же не связавшись с продавцом оформила заказ, оплатила, заказ отправили, трек сегодня отследить, он отслеживаться но там написано, что вес 0 грамм и это заказное письмо... Вот и думаю что это значит? Я платила с телефона.
Добавлено 11:37
Забыла написать что ботинки эти (именно эти) после оплаты исчезли и из категории вся обувь, и из магазина этого и из моих желаний, я спросила продавца почему исчезли? Он говорит что я это новое поступление...
1. Посылка взвешивается на импорте, при передаче таможне и обратно и при прибытии в место вручения. Во всех остальных случаях посылка не взвешивается, вес в базу данных не заносится, а онлайн-трекеры и программы-следилки могут в этом случае в графу "вес" поставить 0. В то же время даже пустой конверт хоть что-то да весит. Так что переживать по этому поводу не стоит.
2. Ответ продавца несколько напрягает. Но может у него плохо с английским? Возможно он отправил вам последнюю пару. Во всяком случае, тут единый рецепт. Если посылка чересчур легкая, прямо на почте фиксируйте это на фото и отказывайтесь от получения. Если с весом все хорошо и упаковка не повреждена, тогда вскрывайте дома под видеозапись.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
При отсылке товара, продавец Вам сообщает трек Вашей посылки.Сообщение от Allaeva Посмотреть сообщение
Номер трека нужно скопировать и вставить (например) здесь: ****(удалено)
Если номер трека без букв (например: 9768437643) - посылка будет отслеживаться, только по Китаю. А Почта России, из-за своей лени - отслеживать её не будет.
Если, номер трека с буквами ( RH684330909TY) - отслежка должна быть до Вашего почтового отделения.
PS По указанной ссылке - следует зарегистрироваться, ибо на Ваш аккаунт будут приходить сообщения о продвижении посылки. Да и в будущем, аккаунт Вам пригодится, если вы захотите отследить покупку с другого магазина, или посылку родственникам по территории России.
Сверху находится Ваш номер трека, там же можно изменить название посылки, по Вашему усмотрению.Комментарий
-
Привет всем,
Хочу получить посылку через постомат. Как это отразить в заказе? Там есть только выбор почтового оператора, типа china post.Комментарий
-
Постамат - это не служба доставки, а всего лишь терминал для выдачи посылок. Использует далеко не все почтовые службы, есть не в каждом городе.Сообщение от sluge Посмотреть сообщение
В заказе вы указываете службу доставки , а не способ получения. Можете ориентироваться на СПСР или СДЭК, но это не гарантирует, что посылку вам не доставят просто на дом.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
-
хочу заказать несколько товаров у одного продаца, на каждом заказе есть платная доставка, причем одна и та же доставка в разных товарах по разных ценах. мне же продавец будет отсылать одной посылкой, и одной доставкой, почему я должна платить по всем отдельно, как их можно обэденить?Комментарий
Комментарий