Отмена заказа на Aliexpress. Вопросы и ответы.

[Алекс2812]

Добрый день. Оплатил заказ, но до отправки отменил его. Получил ответ "Ваш запрос на отмену заказа № 79....6 был отклонён". И комментарий продавца к нему "dear friend we help you shipped out today thanks". И тут же на почту пришло уведомление об отправке заказа. Вправе ли продавец в данном случае отказать в отмене заказа? Что еще можно сделать для отмены заказа? Спасибо!

[dmitry k]

Отменил заказ, пока деньги зависли на алипэй. Стоит ли ожидать возврат на карту или они так там и останутся?
В настройках профиля выбор куда производить возврат не обнаружил.

[Pantera@]

Предлагает отменить заказ с основанием "другие причины".

1.Продолжать настаивать на своей причине, тянуть время с малой долей вероятностью своевременно получить свой товар..
2. Сменить причину Отмены заказа, вернуть деньги и сделать новую покупку в другом магазине.

[K.Zhanna]

Продавец не отправляет товар, ссылаясь на то, что его нет на складе (пишет, что я заказала новинку по предварительной продаже). Предлагает отменить заказ с основанием "другие причины". Что делать в этом случае?

[Pantera@]

При возвратах денежных средств стандартные сроки, не важно отмена или спор. В течении 3-15 рабочих дней.

[shvarts]

Добрый день. В течение какого срока деньги вернутся на карту при отмене заказа?

[Shifu]

Добрый день! 16.08.2016 оформила заказ и сразу оплатила. Заказ был отправлен и даже доставлен в страну назначения (Россия). Сейчас на почту пришло письмо об отмене заказа в связи с отсутствием оплаты. Что за бред? Какие мои дальнейшие действия?

Действия такие. Переходите по ссылке из письма, авторизуетесь, и. О Чудо! Обнаруживаете заказ, который вы 20 дней назад забыли оплатить, и который никакого отношения к тому который доставлен в страну назначения не имеет. Как вариант, мог возникнуть дубль-заказ, такое случается.

[Shifu]

Заблокированных средств на карте нету, т.е их Ali-банк окончательно снял?

Али их еще не отпустил. Ждите статуса "Возмещение" и тогда проверяйте счет. На обработку возмещения они по стандарту отводят до 15 банковских дней.

[Elfsangtae]

Добрый день! 16.08.2016 оформила заказ и сразу оплатила. Заказ был отправлен и даже доставлен в страну назначения (Россия). Сейчас на почту пришло письмо об отмене заказа в связи с отсутствием оплаты. Что за бред? Какие мои дальнейшие действия?

[eXponenta]

Добрый день, оформил покупку 1го числа, тут же ее отменил. Продавец подтвердил.
Статус операции - завершено, но в возмещениях такое (фото).
Заблокированных средств на карте нету, т.е их Ali-банк окончательно снял?

[Беримбау]

Спасибо! Так и сделал.

[Виталий809]

Так и будете ждать 24 дня. Возобновите заказ, затем подайте запрос на отмену по личной причине. так дело сдвинется с места.

[Беримбау]

Доброго времени суток! Пока нет. Продавец за это время не сделал никаких телодвижений. В данный момент я могу просто наблюдать за обратным отсчетом таймера и ждать. Ну, либо попытаться вовлечь его в увлекательную переписку. Насколько я могу верно судить, его нет онлайн...

[Виталий809]

Таки, причину поменяли, как советовали выше?

[Беримбау]

На это нужно смотреть до заказа.

Не знаю, "понравится" ли такая причина продавцу. Почитайте это:

Спасибо, было полезно, но продавец до сих не выразил никаких телодвижений. Запасусь терпением!
ЗЫ.Углублюсь в прочтение. Спасибо еще раз!
С неизменным уважением!