Отмена заказа на Aliexpress. Вопросы и ответы.

[Magenta]

Обсуждение перенесено в профильную тему.

[Макидон]

Спор закрывать нельзя .После закрытия вами спора деньги не получите .Продавец в 99% не будет повторно отправлять товар. Закрывать "спор" можно только в том случае ,если продавец увеличит время доставки, а следовательно и защиту покупателя. Это отразится на странице заказа. Тогда, по истечению и этого срока, можно будет снова открыть "спор". И внимательно читайте, на странице "спора" ,какое решение предлогает продавец. Чаще всего это -0 рубл.0 коп. или "Решение продавца
Решение: Нет возврата и нет возмещения." Будте внимательны.

[region123]

13.07.2020 Оплатил заказ,27.08.2020 последний раз отслеживалась посылка(была на границе Китая)Продавец все время просил подождать.В конце сентября открыл спор.13.10.2020 прошло 90 дней со дня заказа и мне пришло сообщение,что заказ выполнен,хотя посылки нет и я начинаю подозревать,что и не будет.Продавец просит закрыть спор и он якобы вышлет мне новую посылку.Теперь вопрос,если я закрою спор,он получит деньги сразу и может меня кинуть?Просто там сумма немаленькая,обидно будет.Если кто то сталеивался или знает как поступить,буду признателен)

[Magenta]

Вопрос-Ответ-Таблица - это оригинал уведомления за исключением моего перевода для вас. Если считаете, что таблица без Вопроса-Ответа будет понятна продавцу, то тогда "остальные кракозябры не надо".

[Altar]

Не пойму как тут цитировать в комментариях.
"рекомендую тыкуть продавцу вот эту табличку и сказать, чтобы читал уведомления Алиэкспресс для продавцов:"
Таблицу со своим комментом отправил, а остальные кракозябры не надо?

[Magenta]

Ребят, не ссорьтесь, но вы оба отчасти неправы.

Проигнорировав мой вопрос продаван самостоятельно продлил срок отправки еще на две недели.

Это не продавец продлевает. у него нет такой возможности, это платформа, связано это с логистикой из-за эпидемии. В комментариях здесь мы это обсуждали.

Почти во всех заказах сверху болтается уведомление про то , что из за коронавируса отправка может быть задержана и если вас это не устраивает , то отменяйте заказ с причиной ДРУГИЕ...В данном случае не правы именно вы , хотя бы потому , что выбрали неверную причину для отказа .

Не знаю какие там уведомления болтаются у кого. У меня таких уведомлений от площадки не было. Да, и в принципе странно, если такое уведомление вывешивала бы площадка, поскольку сама уведомляет продавцов постоянно:

В настоящий момент - Китайские продавцы освобождаются от ответственности по заказам, которые были оплачены до 2020-03-05 23:59:59 по пекинскому времени и на них было время ожидания отгрузки с 2020-01-20 00:00:00 по 2020-03-15 23:59:59, по пунктам: Просрочено время отгрузки и Покупатель подает заявку на отмену (по любой причине).

т.е. продавцы могут спокойно принимать отмену по любой причине в настоящий момент без последствий для своего магазина. Если какие-то продавцы безграмотные и ленивые олухи неспособные даже прочитать и вникнуть в уведомления своей торговой площадки, то это не значит, что покупатель не прав.

Altar

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Altar рекомендую тыкуть продавцу вот эту табличку и сказать, чтобы читал уведомления Алиэкспресс для продавцов:
问：疫情期间，针对交易发货超时，买家申请取消订单和物流DSR 有什么保护政策吗？- Вопрос: Существует ли какая-либо политика защиты по задержкам отгрузки в отношении отмен заказов и оценки DSR в период эпидемии?
答：平台已出台相关免责的政策，根据最新的公告政策更新如下，请 知晓 ： - Ответ: Платформа ввела соответствующую политику исключений, согласно последнему обновлению, как указано ниже, пожалуйста, знайте:

免责 - освобождение от ответственности
买家申淸取消订单（任何取消原因）- Покупатель подает заявку на отмену (по любой причине)
订单同时雲要满足以下两个条件： - Заказы должны соответствовать следующим двум условиям одновременно:
1〕订单支付时间在北京时间2020-03-05 23:59:59之前 - Время оплаты заказа до 2020-03-05 23:59:59 по пекинскому времени
2〕1丁单发货超时间在北示时间2020-01-20 00:00:00至2020-03-15 23:59:59之间 - тайм-аут отгрузки: 2020-01-20 00:00:00 по 2020-03-15 23:59:59.

[Altar]

Только без обид, но интересный вы человек, явно не читатель...
Я вам ссылку дал, что и где там болтается про вирусы? Или вы про личный кабинет с заказом? Так поверьте что и там нет НИЧЕГО! А вирусы все эти реальная отмазка в оправдание бездействия продавана. Не можешь, так и пиши и нечего сроки назначать. Заказ сделанный в тот же день в другом магазине уже прилетел и таможню прошел.

"Про вашу непонятную уверенность в правдивости срока отправки указанном на страничке с товаром я вообще промолчу . Реальный срок отправки можно увидеть только после оплаты . "
ВЫ вообще о чем? Черным по-русски написано, заказ оплачен в тот же день и срок отправки мне объявлен! Скрин скинуть?

А не слишком ли вы лояльны к подобному поведению продавцов? У меня украли 6 дней, не ответили не на одно сообщение, требуют фейковой причины, не возвращают деньги, и я должен заявить лишь "МНЕ НЕ НУЖЕН ЭТОТ ТОВАР"?

[Valera]

Только без обид , но китаец считает точно так же в отношении таких покупателей. Почти во всех заказах сверху болтается уведомление про то , что из за коронавируса отправка может быть задержана и если вас это не устраивает , то отменяйте заказ с причиной ДРУГИЕ...В данном случае не правы именно вы , хотя бы потому , что выбрали неверную причину для отказа . Каким образом длительное время обработки заказа можно прислонить к неспособности отправить товар ? Про вашу непонятную уверенность в правдивости срока отправки указанном на страничке с товаром я вообще промолчу . Реальный срок отправки можно увидеть только после оплаты . Раньше можно было создать заказ без оплаты и увидеть всё это , но сейчас увы... Я отменил заказ с причиной МНЕ НЕ НУЖЕН ЭТОТ ТОВАР . Через 15 минут продавец подтвердил отказ и через 4 дня деньги мне вернулись на карту. Будьте реалистом и не занимайтесь потребительским экстремизмом .

[Altar]

Здравствуйте. Ситуация следующая... 23.02 сделал заказ в магазине VONTAR Official Store, заказал Тв-приставку https://aliexpress.ru/item/4000390172250.html заявленное время отправки в течение 6 дней, сразу же оплатил её так-как продаван дает на оплату всего сутки. Данная приставка является подарком ко Дню рождения и поэтому необходима к определенной дате.
Честно прождал заявленные 6 дней отправки и 29.02 задал вопрос продавану намерен ли он отправлять заказ либо мне его отменять... Проигнорировав мой вопрос продаван самостоятельно продлил срок отправки еще на две недели. Такой расклад меня конечно не устраивает (банально не успеваем) и я решил приобрести приставку у другого продавца а этот заказ отменить. Отменяю с формулировкой "не может отправить заявленным способом" ... и продаван не принимает отмену... Требует изменить причину на "другие". Все мои сообщения и вопросы игнорирует и лишь без конца требует изменить причину... Я тоже уперся, и уже пять дней, по несколько раз в день я отменяю заказ а они возобновляют. Что то можно сделать с этими уродами?

[Magenta]

Обсуждение перенесено в профильную тему.

[aleksanders]

спасибо огромное!

[Valera]

Тихо мирно ждать возврата денег. А пока можете изучить полезную инфу про статусы заказов на Алиэкспресс.

[aleksanders]

здравствуйте! заказал на али экспрессе товар .оплатил 1320 р.,и когда товар готовился к отправке-отказался от данного товара.В данный момент статус заказа - "ЗАКРЫТ". На сообщение продавцу - он ответил, что оплата не поступала...Что же делать дальше???

[Magenta]

по какой причине от должен не отменить?) И почему стоит таймер на 41 дней отправки товара если я сразу отменил??

потому что вы уже оплатили.

Как мне вернуть деньги если он все таки отправит или выдаст левый трек?

читайте соответствующие темы этого форума.

[Zdorov]

Дак я в туже же минуту отменил заказ, по какой причине от должен не отменить?) И почему стоит таймер на 41 дней отправки товара если я сразу отменил?? Как мне вернуть деньги если он все таки отправит или выдаст левый трек?