Отмена заказа на Aliexpress. Вопросы и ответы.

[irina0903]

да, эту ошибку уже поняла.

[Magenta]

Вы ему по-русски что ли писали?

[n0MAD]

Все когда-нибудь бывает первый раз, это нормально, вопрос времени...

[irina0903]

учту на будущее. вот не поверите. в моем окружении человек 10 опросила и ни у кого не было проблем таких))))))

[irina0903]

Всем спасибо за советы. о получении посылки и результатах напишу. отомщу в отзывах продавцу по полной программе......

[n0MAD]

Еще один момент. Судя по сообщениям, Annie не сильна в английском, русский для нее темный лес. Постарайтесь вести переписку на английском.

[irina0903]

загрузила фото ниже

[irina0903]

[Vitaas7]

Если один будет нормальный заказ,то на него спор открывать не нужно.
А вот второй могут прислать не тот или вовсе не будет,вот на него и откроете спор,в отзывах потом отомстите продавцу

[n0MAD]

Спор надо открывать на то, что вас не устраивает - не тот размер/цвет/прочие не соответствия описанию товара. Обязательно снимайте распаковку, видео не должно быть слишком большим 4-5 мин, но должно отображать суть проблемы.

[n0MAD]

В том то и дело, ждите пока придет.

[irina0903]

А если в посылке окажется один товар из двух, (с учетом снятого видео распаковки)надо открывать спор на оба товара из общего заказа или один?

[n0MAD]

В левой нижней части формы, есть изображение фотоаппарата если надо добавить изображение. На всякий случай, откройте профиль заказа и посмотрите количество позиций в вашем заказе. Но скорее всего только 1-а раз он пишет что нужного размера у него нет.

[irina0903]

спор я не открывала. просто переписывалась с продавцом. на данный момент оба товара значатся как отправленные, вопрос только в том что на самом деле отправили..... буду ждать времени открытия спора и снимать видео, писать жалобы... спасибо за ответы.
это мой первый крупный заказ на али и такие проблемы

[irina0903]

к сожалению не разобралась как приложить скриншот сюда. но дословно продавец написал мне что отправил лишь платье. если честно, была совершенно не в курсе ньюаносов отказов до сегодняшнего дня и наивно предполагала раз товара нет, то и отказаться можно по этой причине, поэтому и недоумевала от переписки с продавцом
2016-12-25 04:42:37

dear ,
we ahve sent one dress to u , but F4093 has no size 6 , i hope u can choose the other one
luna YANKINA IRINA 2016-12-25 04:33:52

что вы отправили???? ведь товара F4093 размер 6 нет в наличии вы написали. если вы выслали мне другую вещь, я вынуждена буду открыть спор laurie luo 2016-12-24 23:42:13

hello , friend , please choose the other reason or the order do not want to buy
thanks and happy new year to you
Annie YANKINA IRINA 2016-12-24 22:58:01

Вы сами написали что товара F4093 размер 6 нет в наличии, вот и отменяйте по этой причине. платье H4641
я закажу отдельным заказом позже. laurie luo 2016-12-24 22:47:10

hallo , irina , so please choose the reason that you do not want to buy
thanks
Annie laurie luo 2016-12-24 22:45:45

hello , friend , please choose the other reason or the order do not want to buy
thanks and happy new year to you
Annie YANKINA IRINA 2016-12-24 22:30:44

уважаемый продавец. я отменяю заказ по причине отсутсвия необходимого мне товара, другой мне не нужен. laurie luo 2016-12-24 22:13:34

hello , friend , please choose the other reason or the order do not want to buy
thanks and happy new year to you
Annie laurie luo 2016-12-23 00:36:38

dear ,
F4093 has no size 6 , can u choose the other one ?
luna