Продавец долго не отгружает товар, заказ не отправлен. Что можно сделать?

[Magenta]

куда он вам трек-номер прислал? в комментариях к заказу что ли? Дайте скрин. Номер трека отображается в заказе, как только он выдаётся, то статус заказа изменяется на отправлено. Отправил он или не отправил можно узнать по статусам трека.

[BUGSY77]

Здравствуйте, сделал заказ стоимостью около 4000 тысяч рублей, продавец на следующий день прислал трек номер в сообщении о заказе, но статус заказа стоит Продавец обрабатывает ваш заказ. Время обработки заказа 43 дня. Почему продавец прислал трек номер, если заказ еще не отправил?

4000 тысяч рублей это описка или шутка? или в старых белорусских рублях?
если реально то понятно почему 43 дня обработка заказа, 67 тыщ долларов крутой заказ
Будьте внимательны пожалуйста, ладно здесь, но в спорах невнимательность может дорого стоить

[alexzzz]

Это следует спросить у продавца. В любом случае продавец должен предоставить официаьный трэк. В течение 43 дней

[Dimon5604]

Здравствуйте, сделал заказ стоимостью около 4000 тысяч рублей, продавец на следующий день прислал трек номер в сообщении о заказе, но статус заказа стоит Продавец обрабатывает ваш заказ. Время обработки заказа 43 дня. Почему продавец прислал трек номер, если заказ еще не отправил?

[Vishnu]

И даже от времени в AliMonitor время в заказе будет отличаться. Т.к. в лоте рабочие дни, а в заказе - с учётом выходных.

Поинтересоваться у продавца можно. Но только поинтересоваться, без нагнетания. Скорее всего ответ будет стандартный:

Thank you for shopping with us.We are sorry and make sincere apologies for the late shipping.
We need some time to check and test the phones before shipping.

или

thank you for shopping with us.We'll ship out soon,thank you for your waiting

Т.е. шаблонные отписки.

[BUGSY77]

Romzes
Обратитесь в онлайн-чат поддержки http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php?
с описанием проблемы (обработка 25 дней вместо 7) и просьбой написать продавцу письмо об ускорении отправки и чтобы копию этого письма прислали вам на мэйл

[Lektor]

Подскажите отменить заказ или подождать ?

Разместив и оплатив заказ на AliExpress, Вы тем самым согласились со всеми правилами площадки. Ранее на странице товара можно было видеть "Срок обработки заказа продавцом". Сейчас организаторы Ali эту возможность убрали. Осталось видно лишь - "Расчётное время доставки". НО, в мобильной приложении эта "лазейка" пока осталась! "Тапаете" на Способ доставки и "О, чудо" - что мы видим? - Срок обработки заказа!
Так же можно увидеть время обработки заказа, если Вы установите дополнительное расширение AliMonitor от нашего разработчика Ув. idler-man. Время обработки заказа будет видно на его странице.
Если будете "Отменять" заказ, то причину отмены придётся "согласовывать" с продавцом. Продавец будет "наседать", чтобы вы указали причину - "Мне не нужен этот товар" или "Другое". Иначе он получит штрафные баллы от организаторов площадки. Продавцы завышали время обработки заказа на период празднования своего Нового года, возможно ваш продавец ещё не изменил это время, или товара нет у него в наличии.
Так что выбор за Вами, либо Ждать, либо Отменять.

[Romzes]

Здравствуйте! Заказал товар, оплатил и высветилось время обработки заказа 26 дней хотя у продавца на странице было написано отправка в течении 7 дней Прошло больше 7 дней,написал продавцу ,попросил выслать товар как можно скорее ,Но продавец не отвечает. Подскажите отменить заказ или подождать ?

[BUGSY77]

Да, не отправит за 5 дней пишите ему снова и требуйте отправки иначе начнёте Спор

[Emiliya]

возобновила, статус Ожидается отправка, теперь получается надо только ждать пока отправят заказ?

[BUGSY77]

Нажать кнопку "Возобновить заказ" сложно? проверьте только чтобы оплата вторично не пошла

[Emiliya]

BUGSY77
вот что есть на данный момент

[BUGSY77]

кнопки отмена отмены нет? )))
наблюдайте за статусом, это важно
должен появиться обычный статус Ожидается отправка или Заказ отправлен
если не появится то система всё же отменяет заказ и вернёт деньги, в таком случае вам проще перезаказать после появления прогресс-бара Возмещение во вкладке Платеж Заказа чем повернуть машину назад

[Emiliya]

продавец отправил сообщение что заказ скоро будет отправлен, про отмену заказа не слова

[Emiliya]

заказ появился, видимо подождать надо было, у него статус ожидается отмена, деньги не вернулись