Tweet
После того, как я предоставил комиссии свои доказательства на рассмотрение, мне ответили:
"Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 74092801636319. Important: All evidence and information should be uploaded to the dispute details (pictures and videos).
Evidence or information on other websites or the message history will not be accepted.
If you can not upload the evidence - please let us know.
Solutions: Option 1: No return partial refund 4000.00 RUB
Option 2: Return goods full refund 5310.42 RUB ( Seller pays the returning shipping fee)
Notice: If you fail to choose or reach an agreement with seller before deadline, option 1 will be executed
Response time: 4 days
Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement. If you fail to choose or reach an agreement with seller within the response time, option 1 will be executed
Thank you in advance for your understanding and great cooperation.
Best regards,
AliExpress Case Management Team"
Я так понимаю, они предлагают мне два решения: частичный возврат в размере 4000 или полный возврат с отправкой телефона обратно за счет Продавца?
У меня активны 2 кнопки: "Ответить сейчас", "Отменить спор".
Т.е. сейчас я должен выбрать одно из решений? И далее очередь за продавцом, он будет упираться и бить себя пяткой в грудь, что он молодец и продает только качественный товар? Или же комиссия уже приняла решение в мою пользу?
Кстати продавец в свое оправдание выложил фотку сертификата на товар и написал: "дорогой, высылай нам обратно телефон, мы его починим".
Очень жду ваших подсказок. Заранее спасибо!
"Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 74092801636319. Important: All evidence and information should be uploaded to the dispute details (pictures and videos).
Evidence or information on other websites or the message history will not be accepted.
If you can not upload the evidence - please let us know.
Solutions: Option 1: No return partial refund 4000.00 RUB
Option 2: Return goods full refund 5310.42 RUB ( Seller pays the returning shipping fee)
Notice: If you fail to choose or reach an agreement with seller before deadline, option 1 will be executed
Response time: 4 days
Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement. If you fail to choose or reach an agreement with seller within the response time, option 1 will be executed
Thank you in advance for your understanding and great cooperation.
Best regards,
AliExpress Case Management Team"
Я так понимаю, они предлагают мне два решения: частичный возврат в размере 4000 или полный возврат с отправкой телефона обратно за счет Продавца?
У меня активны 2 кнопки: "Ответить сейчас", "Отменить спор".
Т.е. сейчас я должен выбрать одно из решений? И далее очередь за продавцом, он будет упираться и бить себя пяткой в грудь, что он молодец и продает только качественный товар? Или же комиссия уже приняла решение в мою пользу?
Кстати продавец в свое оправдание выложил фотку сертификата на товар и написал: "дорогой, высылай нам обратно телефон, мы его починим".
Очень жду ваших подсказок. Заранее спасибо!
Комментарий