Как правильно действовать при возврате товара на Aliexpress.

[tifa]

Если сфотографировали на почте посылку после того, как на неё наклеили трек-номер, то фото загрузите в спор. Квитанцию об отправке тоже загрузите.

Сняла видео с момента упаковки в почтовый конверт до приема оператором пакета. А фото с трек-номером загружу-спасибо за совет.

[Cat da Vinci]

...Или нажать "ответить сейчас"( которая сейчас активна) и добавить сообщение с трек номером и ссылку на почту?...

Ваш спор обострён.
Необходимо отвечать на запросы медиаторов по кнопке "Ответить сейчас".
Жмите "Ответить сейчас" и добавьте трек-номер и сайт почты для отслеживания.

Если сфотографировали на почте посылку после того, как на неё наклеили трек-номер, то фото загрузите в спор. Квитанцию об отправке тоже загрузите.

[Виталий809]

В заказе у вас должна появиться форма для введения трек номера посылки. Туда и вводите трек номер. Вы это должны сделать в течении 10 дней

[tifa]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в следующей ситуации. Обострила спор. Согласилась на полный возврат денег и возврат товара обратно в Китай. Сегодня отправила. На таймере в споре осталось 5 дней. В моем диспуте нет кнопки "add detail" . Мне ждать окончания времени в диспуте и эта кнопка появится? Или нажать "ответить сейчас"( которая сейчас активна) и добавить сообщение с трек номером и ссылку на почту? Спасибо.

[Pantera@]

Не может, по непонятным правилам Aliexpress, нет такой кнопки у продавца в этом случае. Также нет такой возможности и у покупателя. Поэтому продавец вынужден, не получив послыку в срок, воспользоваться функцией "обострение спора", чтобы продлить срок доставки.