Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс.

[Saboteur-2]

Здравствуйте.
Вернули купоном.
30 долларов.
Это максимальная сумма.
А поэтому не очень то так шикуйте при отправке.
Общаться в чате.
Скриншотить всю беседу.
Если не получилось, то опять в чатик и вновь скрины кидать.
В принципе я доволен.
Не бойтесь отправки.

[Saboteur-2]

Продаван подтвердил получение.
Жду возврата денег.
Теперь про оплату за счёт продавца.
Предложено было два варианта.
1. Купонами от продавца, т.е. продавец сам делает скидку на новый товар в стоимость доставки.
2. Купонами от Алишки, для покупки где угодно.
Продаван отморозился.
Купоны от Алишки через чат. Написал в чатик. Скинул фото квитанции (чека). Ответили, что в течение 7 дней ответят. Жду результата.
На данный момент больше сообщать не о чем.

[Saboteur-2]

Итак, квест частично выполнен и посылка сдана.
Трек отслеживания (если кому интересно): CB010681303RU
Наложенный платёж с китаем не работает.
Об остальном позже и в думаю, что можно сделать будет отдельную тему, т.к. нюансов много. Особенно с адресами.

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

В правилах Алиэкспресса, об этом есть упоминание на каждой странице товара - возврат товара за счёт покупателя.
Если возврат по причине поломки, и покупатель просит компенсировать затраты на возврат в споре, медиатор в решении указывает, что возврат за счёт продавца и всё. Каким образом продавец будет компенсировать сумму обратной отсылки нигде не обговаривается. Есть случаи, что договаривались и проды компенсировали через Paypal, других случаев, что возврат средств был сверх указанной в споре суммы неизвестны. Алиэкспресс давно уже своими купонами не компенсирует.

[Saboteur-2]

Здравствуйте.
Давно тут меня не было.
И таки случай первый с возвратом таки случился.
Всё понятно с оплатой.

Скрытый текст: 

Но вот с этим совсем непонятно.
Нужно обязательно имя и фамилию. А тут...
Предложили разделить так,

Скрытый текст: 

Ладно.
Разделили.
После заполнения всего что можно вышла вот така фигня,

Скрытый текст: 

Адрес не полностью.
Провинции нет.

Скрытый текст: 

Вручную этот пдф никак нельзя отредактировать.

И второй вопрос.
Возврат за счёт продавца. Продаван не хочет.
Отсылать как можно дешевле и наложенным платежом или дорого и надеяться на возврат потом через АЛИ?

Заранее благодарю за ответ.

PS: Думаю, типа хелпика какого-то нужно сделать по оформлению теперь бланков, а то вручную в 21 веке как-то не то заполнять и как эти длинные адреса умещать..

[aiico]

: продавец согласился со спором

[Magenta]

каким образом? У китайца ваших денег нет

[aiico]

Большое спасибо за вашу помощь китаец деньги вернул

[Magenta]

По Aliexpress Standart Shipping надо дожидаться решения медиаторов, это доставка Алиэкспресса и они будут принимать решение. Приложите скрин веса по треку https://www.pochta.ru/en/tracking#RU409421845HK кнопка Print, появится вес по всем пунктам, в том числе и в Китае.
Вероятно, в сортировочном центре перепутали пакет и наклеили не туда CN22. Медиатор скорее всего попросит отклеить верхнюю наклейку и показать, что напечатано на нижней, этот процесс лучше записывать на видео.
Так, что предложение продавца Отклонить, дожидаться медиатора.

У меня было, что на сортировке китайцы запаковали в один пакет две моих посылки из абсолютно разных магазинов и присвоили новый трек-номер. Не представляю, как они смогли отловить среди потока оба пакета. Перепаковка была, потому что один продавец запаковал товар очень плохо, пакет видимо уже на сортировке начал рваться, там было острое внутри, или мне просто повезло, что попались одновременно вместе два моих пакета и ради увеличения скорости доставки их отправлений оба пакета объединили. Доставка Aliexpress Standart Shipping. Внутри общего пакета было два пакета с логистическими наклейками, CN22 по доставкам от Али приклеивают на сортировках. Бывают и плохие примеры, путают пакеты.

[aiico]

обратите внимание на вес на этикетке не совпадает с отправленным

[aiico]

RU409421845HK

[Magenta]

Трек-номер дайте, пожалуйста.

[aiico]

Получил посылку, при вскрытии посылке товара не оказалось, я объявил спор и выложил фотографии в доказательство, видео вскрытие посылки не снимал.Продавец предложил решение.Посоветуйте что делать,принимать или отклонить.

[Magenta]

В чём ваша проблема? Вам надо Принять или Отклонить Решение - "Возврат товара и денег", учитывая, что товар вы не получали, какие могут быть варианты? Нажмёте Принять - должны отправить товар назад, которого у вас нет, не отправите - деньги уходят продавцу.

[aiico]

Доброго времени! Подскажите, как правильно поступить.На какую кнопку нажать принят или отклонить