Сообщение от КсюшаL
Посмотреть сообщение
Объявление
Свернуть
Пока нет объявлений.
Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс.
Свернуть
Поделиться интересной темой
Свернуть
Это важная тема.
X
X
-
"Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес
-
Сообщение от Gjorningar Посмотреть сообщениеСкажите, а если я выставила уже графу ""Возврат товара", можно ли сменить ее на "частичную компенсацию"?"Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес
- 2 нравится
Комментарий
-
Люди, спасибо вам всем огромное!!!! Сегодня открыла остальные посылки (их пришло несколько, чтобы уместить все), а там не 10 штук, как заказано, а 8((. Млин, раньше не верила в недобросовестность продавцов, так как покупала всегда только с ибэя(((.
Комментарий
-
Сообщение от Gjorningar Посмотреть сообщениеой, а где отредактировать спор? не вижу, не нахожу!
Сейчас продавец уже принял ваш спор. Вы обязаны отправить товар и приложить трек-номер в специальной форме спора. Трек номер в обязательном порядке должен быть приложен в указанный срок. Ещё раз обращаю внимание - трек указывается только в спец.форме, не в переписке с продавцом!
Не будет отправлен товар в 10 дней и приложен трек к спору - спор автоматически завершится на условиях продавца, вариантов для обжалования Нет.
Выхода у вас нет - обратного хода для таких ситуаций нет, иначе потеряете все деньги и останетесь на руках с ненужным товаром.
Осложняет вопрос это:
Сегодня открыла остальные посылки (их пришло несколько, чтобы уместить все), а там не 10 штук, как заказано, а 8((
Поясню детали:Скрытый текст:когда вы приложите трек-номер к спору (в каждом заказе, где ведётся этот спор по всем единицам лота!), включится новый таймер на доставку товара продавцу.
Затем покупатель и продавец как бы меняются ролями: теперь продавец ждёт заказ и за ним первое слово - подтвердить получение или открыть обратный спор.
Подтверждение - означает, что посылка получена, претензий нет. Согласованная сумма вернётся автоматически покупателю.
Обратный спор: к заказу есть вопросы, которые будут решаться в дальнейшем споре с привлечением администрации площадки.
Вы делали видео вскрытия посылки?
Если нет - фиксируйте все моменты (в обязательном порядке перед отправкой!):
- фото упаковки и вес,
- коврики отдельно на весах,
- трекинг - показания веса.
Неплохо будет запастись доказательствами и в форме видео. После отправки, когда продавец затем вздумает открыть обратный спор, у вас не будет товара на руках, поэтому сейчас лучше максимально запастись доказательствами.
Сейчас пока аккуратно поинтересуйтесь у продавца в переписке, что же он отправил не весь лот. Покажите наглядно на фото: упаковки и товара на весах. Важно его смутить и заставить самому признаться или намекнуть, что его ошибка. Мы потом это будем использовать для спора.
Отправка товара. Обязательно снимайте видео при упаковке, хотя бы фото. Вес посылки на весах, фото самой упаковки. Все чеки и квитанции с почты сохраняйте. Всё ещё может понадобится..Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
- 2 нравится
Комментарий
-
21-06-16, 01:02Редактировать комментарийНе совсем уверен в отсутствии кнопки <Отменить>, это ведь даже не страница споров. Было бы информативнее посмотреть детали спора. Спорить, конечно, смысла нет, я с таким еще не сталкивался.
-
21-06-16, 13:29Редактировать комментарийНе совсем уверен в отсутствии кнопки <Отменить>
-
21-06-16, 19:44Редактировать комментарийСпасибо, буду знать=)) надо понаоткрывать обостренных споров с возвратом и возвратом
-
Всем доброго вечера . Я здесь новенькая. Нужна помощь. Ситуация вкратце такова - заказала умные часы g80 для дочки. Продавец очень общительная. Выслала нормальный трек номер,все отслеживалось,посылку получили через 18 дней,там еще и подарочек для дочки был. Нам все понравилось.Часы настроила,все работало ровно 5 дней. Вчера часы выключили на ночь и больше не смогли включить. Написала продавцу,она сразу же ответила.Предложила попробовать их зарядить,это не сработало. Я ей опять написала,на что она ответила,что я могу выслать ей часы назад,а они взамен мне пришлют новые . Часы нам с дочкой очень нравятся,возврат денег не хочу,спор пока не открывала. Посоветуйте что делать в такой ситуации? Спасибо заранее за ответы)
Комментарий
-
Сообщение от Zenka1006 Посмотреть сообщениеСитуация вкратце такова - заказала умные часы g80 для дочки. ...
...Часы настроила,все работало ровно 5 дней. Вчера часы выключили на ночь и больше не смогли включить. Написала продавцу,она сразу же ответила.Предложила попробовать их зарядить,это не сработало. Я ей опять написала,на что она ответила,что я могу выслать ей часы назад,а они взамен мне пришлют новые . Часы нам с дочкой очень нравятся,возврат денег не хочу,спор пока не открывала. Посоветуйте что делать в такой ситуации?Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.
- 1 нравится
Комментарий
-
Спасибо большое. Я уже так и сделала.Вчера полночи читала форум,а сегодня продавец написала,что не надо открывать спор,дала адрес куда отправить,мы ,мол,честные,доверительном нам и т.д. Я ответила,что общалась с администрацией сайта Али Экспресс и они предложили открыть спор,поэтому я извиняюсь,но делать нечего,открываю спор.Вот жду,что ответит.На странице спора указала полный возврат денег и возврат товара,приложила фотки с моими попытками включить часы.Надеюсь,что пока все правильно. Кстати,прошло только 3 дня с момента получения товара). И еще вопрос,в мобильном приложении Али нигде не нашла сроков защиты покупателя.У меня защита еще действует?Веду часы я получила, подтвердила получение,написала отличный отзыв.
Комментарий
-
Сообщение от Zenka1006 Посмотреть сообщениеHelp!!!!Продавец дал такой адрес.Что это значит? Я куда должна отправить в Москву или Китай??
"Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес
- 1 нравится
Комментарий
-
Спасибо. Это пытаюсь выяснить уже в течение всего дня.А счетчик -то тикает (((Обратилась в поддержку Али,там ответила консультант Ольга,отправила запрос продавцу о реальном адресе,прислала мне на почту копию письма ,но пока тишина (
Комментарий
-
Комментарий
-
У этого продавца закакзывали? Там заявлен местный возврат. Так что адрес должен быть российским.
Поддержка в очередной раз показала свою некомпетентность.
Будете заказывать новые часы, найдите для этого другого продавца.Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.
- 1 нравится
Комментарий
Кто на сайте
Свернуть
Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 0.
Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.
Комментарий