А у меня посылка(телефон) скорее всего была украдена в Москве выпущено таможней и перестал трекаться,прошло много времени,посылки нет и думаю не будет уже. Счётчику ещё 33 дня тикать,гарантированная доставка продавца,ещё осталось 34 дня,подскажите когда открывать спор и вообще как вести себя?
Объявление
Свернуть
Пока нет объявлений.
Диспут и претензия. Правила и тонкости.
Свернуть
Поделиться интересной темой
Свернуть
Это важная тема.
X
X
-
-
Товарищи! Подскажите пожалуйста по собственному опыту по моей проблемке.
Был заказан телефон телефон Xiaomi Redmi Note 3 pro 3/32 серого цвета, а пришел Xiaomi Redmi Note 3 pro 2/16 золотого. Меня полученный девайс не устраивает в принципе.
В сообщениях к заказу продавец попросил видео распаковки и фотографии imei телефона. После получения запрошенной информации признал свой косяк и предложил возврат разницы в стоимости моего заказа (230$) и текущей цены на полученный мною золотой вариант (187$), плюс 5 долларов сверху. В настоящий момент заказанный мною Xiaomi Redmi Note 3 pro 3/32 серого цвета в листинге у продавца отсутствует. Популярная модель, везде ее разобрали. Несколько дней назад цена у него была около 250$.
Как на этот посмотрят медиаторы али в случае обострения спора? Ведь продавец признал свою ошибку, но навязывает мне далеко не самые выгодные условия. Есть ли смысл обострять, или пытаться решить полюбовно?
Комментарий
-
Сообщение от leks4 Посмотреть сообщениеКак на этот посмотрят медиаторы али в случае обострения спора? Ведь продавец признал свою ошибку, но навязывает мне далеко не самые выгодные условия. Есть ли смысл обострять, или пытаться решить полюбовно?
Но меньшую сумму чем заявлена продавцом вряд ли предложат, хотя и здесь манеры и новые повадки медиаторов не предугадаешь..Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
Комментарий
-
Сообщение от zveloga Посмотреть сообщениеВопрос был как открывать спор....
Сейчас это делать не целесообразно. Посылка вовсе не обязательно украдена (в таких случаях их вообще редко воруют, слишком легко найти виновника) а скорее просто где-то зависла, либо бывает трекнется около отделения места вручения, случает пропуска этапов прохождения отправления ПР немеряно. Открыв спор сейчас,когда Счётчику ещё 33 дня тикать, гарантированная доставка продавца, ещё осталось 34 дня,
- 1 нравится
Комментарий
-
Сообщение от zveloga Посмотреть сообщениеНасколько ближе к окончанию срока защиты открывать спор?
Сообщение от formik Посмотреть сообщениеПросто ждите, либо посылка благополучно придёт, либо ближе к окончанию срока защиты покупки придётся спор открыть и бодаться с медиаторами по доказательствам .Сообщение от zveloga Посмотреть сообщениеКакие доказательства если посылки нет?
Ждите пока, не усложняйте себе ситуацию. 10 застоя после таможни - не срок, тем более если достаточное время Защиты по заказу.
Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
Комментарий
-
Сообщение от lky Посмотреть сообщениеДобрый день. Я так понимаю медиаторы приняли сторону продавца, несмотря на видео вскрытия и явного левака
Скажите плиз, а куда можно подать апелляцию на решение медиаторов?
Чуть подробней здесь: Как подать Жалобу после Обострённого спора.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
Комментарий
-
Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщениеДля начала затребуйте сайт, где можно посмотреть отслеживание посылки.
Вообще в таких случаях лучше главное затребовать максимальное продление срока Защиты, трек-номер с информацией по отслеживанию.
Если на каком этапе продавец начинает хитрить, то идти в споре до конца и стоять на возврате денег.
В ином случае: спор лучше Отменить ( не Принять ), заказ не закрывать, пока не получите и не проверить товар.
В споре пока ничего не делала.
Если я нажму:
- отменить спор, защита не исчезнет с товара?!
А потом как защита истечет, товар не придет, смогу ли снова открыть спор?!
- редактировать,затребовав все заново, спор продлится или перейдет на обострение?!
Комментарий
-
Еще вопрос. А апелляцию тоже на английском? или там есть на русском кто говорит? Реально сложно строить фразы на английском.
И как я понимаю, денег не вернут? Только купонами?
А если и при покупке купонами косяк будет, тоже возвращают купоны? Или нормальными деньгами уже? Спасибо.
Комментарий
-
Сообщение от lky Посмотреть сообщениеЕще вопрос. А апелляцию тоже на английском? или там есть на русском кто говорит? Реально сложно строить фразы на английском.
И как я понимаю, денег не вернут? Только купонами?Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
Комментарий
-
Сообщение от Katya Mazhara Посмотреть сообщениеЗатребовала сайт и продлить защиту,через сообщения, но не отвечает. Через мобильное приложение я ничего не вижу, а зашла через комп,заметила что тикает защита,осталось 11 дней, это он молча продлил или это остаток защиты от общего заказа?!
Дополнительно можете посмотреть уведомление на email: когда продавец продлевает срок доставки, как правило всегда на эл.почту покупателя отправляется письмо.
Если я нажму:
- отменить спор, защита не исчезнет с товара?!
А потом как защита истечет, товар не придет, смогу ли снова открыть спор?!
- редактировать,затребовав все заново, спор продлится или перейдет на обострение?!
Новый спор будет проходить по стандарту: первые 15 дней на переговоры с продавцом, затем возможное обострение в арбитраж.
Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
- 1 нравится
Комментарий
-
Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщениеВ ином случае: спор лучше Отменить ( не Принять ), заказ не закрывать, пока не получите и не проверить товар.1 фотографияПоследний раз редактировалось Katya Mazhara; 21-04-16, 14:09.
Комментарий
Кто на сайте
Свернуть
Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 0.
Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.
Комментарий