Объявление

**гриб** · 23-09-16, 17:31

нет)))от даты прохождения таможни.На почте текая ситуёвина-они признали что с Москвы посылка не пришла и составили акт по форме 16 что ли о недовложении посылки.К сожалению моей) Срок заказа-07.11,2016

Я понимаю что жена рано начала спор и хочу понять-отменив этот эскалированный спор я смогу начать его снова?

**Pantera@** · 23-09-16, 17:38

Сообщение от гриб Посмотреть сообщение

нет)))от даты прохождения таможни.На почте текая ситуёвина-они признали что с Москвы посылка не пришла и составили акт по форме 16 что ли о недовложении посылки.К сожалению моей) Срок заказа-07.11,2016

Я понимаю что жена рано начала спор и хочу понять-отменив этот эскалированный спор я смогу начать его снова?

Пытаясь сложить по полочкам.. Посылка была в пути, после Импорта где-то затерялась, на примерно 8 дней. Если и открывать спор, то с причиной "Защита истекает, товар в пути". Это на будущее, если понадобится. Выбор верной причины тоже немаловажно.
Розыск и прочее - этим должен заниматься продавец и у него есть все права на это, а не у покупателя.

Учитывая все детали и сроки доставки, спор вам конечно пока лучше отменить. Если посылка придёт на почту, обязательно вскрывайте сразу с видео (лучше на самой почте). Что там у вас с недовложением.. сумбурно описано.
Если возникнут сложности и затруднения, не ленитесь уточнить, переспросить здесь.

**гриб** · 23-09-16, 17:44

Начинаю немного понимать)То есть:закрыв спор сейчас деньги не уйдут автоматом продавцу.Так?В случае неполучения посылки до 07.11.2016 я смогу вновь открыть спор?И третье)надо ли предоставлять какие либо сканы,документы или еще что то продавцу?Заранее простите если надоел)

**Pantera@** · 23-09-16, 17:51

Сообщение от гриб Посмотреть сообщение

То есть:закрыв спор сейчас деньги не уйдут автоматом продавцу.

Нет, вы просто отмените спор, срок Защиты у вас работает. В течении времени доставки в заказе сможете открыть новый спор при необходимости, либо в течении 15 дней от завершения заказа (продлённая защита)

надо ли предоставлять какие либо сканы,документы или еще что то продавцу?

Продавцу на этом этапе ничего не нужно. Могут понадобится какие доказательства для арбитража, если в дальнейшем будет вестись спор. Но в вашем случае, со стороны покупателя, если посылка не получена в указанный срок - в основном трек с отслеживанием. В случае каких особенностях дела (утеря отправления, утрачено вложение..) - нужно смотреть по обстоятельствам.

Скрытый текст:

**Evgeniy Antonov** · 24-09-16, 15:57

Здравствуйте,прошу совета. Пришёл экран модуль на телефон,в нем брак, о чем написал продавцу. Приложил видео,фотографии,где видно брак. Продавец сразу предложил отправить экран ему обратно,прсле получения трека он вышлет мне новый. Я спросил,чья вина будет,если ему экран придёт поврежденный в момент транспортировки. На этот вопрос он не дал ответ,а стал предлагать 5$ и экран останется у меня,я открыл спор и отказался,предложил 50%,но не понятно как то,как произведет возврат... Чуть позже написал,закрой спор я вышлю экран,и типа он продлил защиту,хотя я ни где не увидел этого. Стоит ему верить или нет? Сегодня написал, что у него много заказов и нет времени мне доказывать,что вышлет экран,типа решайте сами. Что посоветуете? Дождаться когда спор обостриться или закрыть спор? Смогу ли я его повторно открыть,если он обманет?

**Shifu** · 24-09-16, 20:59

Сообщение от Evgeniy Antonov Посмотреть сообщение

Чуть позже написал,закрой спор я вышлю экран,и типа он продлил защиту,хотя я ни где не увидел этого. Стоит ему верить или нет?

Зачем верить, если можно проверить? У вас в заказе указан предельный срок доставки. Если он изменился, значит продавец его продлил.

Что посоветуете? Дождаться когда спор обостриться или закрыть спор? Смогу ли я его повторно открыть,если он обманет?

Смотря как закроете. Если примите предложение продавца с возвратом 0 долларов, заказ будет закрыт. Если отмените, то спор можно будет открыть вновь.

**Aplicator** · 24-09-16, 21:07

Добрый, ребят, подсобите, осталось несколько дней. В общем расклад такой - пришло 4 камеры, одна работает голимо с рябью, в общем запустил диспут, показало фото и т.д. и т.п. Продавец согласился выслать новую замену, но просит закрыть спор. Вопрос, как поступить в данном случае? Ныне выходные и я не думаю, что до понедельника он успеет отправить что-то, прислав уже реальный трэкующийся номер.... а если нет, кто пади его знает отправит он или нет. И, если честно, камеры шли комплектом, в идеале бы получить рабочую замену и всё, а так по ним предложений немного и продавцов всего несколько, которые по ходу друг друга знают....
- типо пишет в решении - отказываюсь на возврат, но в комментарии - вышлём новую, закончите спор...

**Shifu** · 24-09-16, 22:13

Сообщение от Aplicator Посмотреть сообщение

Продавец согласился выслать новую замену, но просит закрыть спор. Вопрос, как поступить в данном случае? Ныне выходные и я не думаю, что до понедельника он успеет отправить что-то, прислав уже реальный трэкующийся номер....

При чем здесь понедельник, не понял. Пусть продляет время доставки, после этого можно отменить спор. Если прод начнет косячить, откроете спор снова. Только надо именно отменить спор, а не принять предложение продавца.

**Aplicator** · 25-09-16, 08:43

Сообщение от Shifu Посмотреть сообщение

При чем здесь понедельник, не понял. Пусть продляет время доставки, после этого можно отменить спор. Если прод начнет косячить, откроете спор снова. Только надо именно отменить спор, а не принять предложение продавца.

- поясню, дело в том, что я принял камеры уже и подтвердил получение, неисправность выявил в процессе эксплуатации. Но по сколько после принятия 2 недели можно открывать спор, открыл его, вот завтра будёт последний день от этих двух недель. Если я закрою сейчас спор просто, я его уже не смогу открыть потом...

Вот сейчас такое положение, фото

**Shifu** · 25-09-16, 12:05

Сообщение от Aplicator Посмотреть сообщение

- поясню, дело в том, что я принял камеры уже и подтвердил получение

В таком случае после отмены спора контроль над заказом теряется и единственный вариант - требовать деньги.

Скриншоты грузите на форум. Не надо кормить г*-едов с радикала.

**Елена Батьковна** · 25-09-16, 15:34

И опять всем здравствуйте. Я правильно понимаю что по заказам,треки которых отслеживаются только по китаю,споры до конца защиты бесполезно открывать?Следить за таймером,просить продлевать до крайних 120 дней и вот только потом в случае не доставки просить возврат?(SF 606631664504,
Чина почта 03550514571)

**Angelskaterina** · 26-09-16, 11:02

Подскажите, пожалуйста, где теперь редактировать спор? Продавец отклонил мое предложение на возврат полной суммы заказа. Предлжил мне ноль)) я отклонила. Так вот где теперь мне снова писать сумму возврата, что я хочу получить? Не могу разобраться(((

**Aplicator** · 26-09-16, 17:37

Сообщение от Shifu Посмотреть сообщение

В таком случае после отмены спора контроль над заказом теряется и единственный вариант - требовать деньги.

Скриншоты грузите на форум. Не надо кормить г*-едов с радикала.

- добрый, продавец написал - возврат денег и товара. Это значит, что он готов вернуть стоимость, если я вышлю товар обратно. А как в таком случае происходит возврат товара мной, то есть в какой момент он будет считаться таковым и когда он вернёт средства?

**Aplicator** · 26-09-16, 17:46

- я просто понять не могу, как это сможет проконтролировать алиэкспресс?! и как это будет происходить? Я отправлю товар, который будет дай Бог месяц идти, потом они там типо будут месяц разбираться и потом вышлют, дай Бог новую камеру и что бы действительно камеру, а не бантик.... так что ли?

**perfMedved** · 27-09-16, 07:49

Доброго времени суток )
http://community-aliexpress.ru/forum...058#post101058
http://community-aliexpress.ru/forum...170#post101170
После этого администрация 23.09 дала еще трое суток на рассмотрение доказательств. Вообщем вчера 3 суток вышли, ничего не изменилось

Объявление

Диспут и претензия. Правила и тонкости.

Поделиться интересной темой

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Кто на сайте