Объявление

**BUGSY77** · 27-12-16, 18:12

Не ломайте себе голову
Всё описано в Защита Покупателя
Товар не получен в Гарантированные сроки - НЕТ
Спор на полный возврат
и не нужно в комментариях писать всю историю, медиаторы если захотят сами почитают
коротко и ясно - Более чем на месяц нарушены Гарантированные сроки доставки
Почитайте там в Правилах = Своевременная доставка
Уже бы давно деньги вернули

**n0MAD** · 27-12-16, 18:26

Сообщение от HaTa Посмотреть сообщение

Я, может, глупость сделала, что указала им на неправильный адрес отправки. Не представляю, что дальше делать?

Здравствуйте. Ну что сказать, магазин не очень понравился. Много отрицательных отзывов в тч и по недоставке, но деньги вроде бы возвращает. По срокам защиты. У вас все это немного затянулось, отталкивайтесь от времени отправки. Если продавец продлевал защиту, то да, время на таймере должно измениться, с августа считайте сами. Больше 120 дней защиты он предложить вам не может. То что спор успели открыть, это хорошо. Пока идет спор вы под защитой площадки. Если адрес доставки правили после отправки, то могли и не туда отправить, но это ваша обязанность дать продавцу верную информацию. По треку сказать ничего не можем, поскольку мы его не видим.

**HaTa** · 28-12-16, 04:33

Спасибо, "на страничке отслеживания..." не знаю, как, но на самом деле сначала был не мой адрес, я тоже такого не ожидала и заметила, не сразу, а где-то ч\з месяц.

**HaTa** · 28-12-16, 05:45

На странице заказа есть кнопка "Проверить отслеживание", дальше "Нажмите, чтобы посмотреть подробности", а там, в графе "receiverAddress:", было ВСЁ не моё. - ....United States....
Если я что-то неправильно назвала, может быть.

223

**Lita** · 28-12-16, 12:00

Товарищи помогите! Я никогда не вела спор на али.
Спор по испорченому товару. Продавец хотел вернуть на пайпал. Я отказалась. Вот скрин. 2 предложения. Стоит ли соглашаться на второе - там приписка pls return to us,then we will full refund в переводе
пожалуйста, вернуться к нам, тогда мы будет полный возврат.
Куда нажимать чтоб без последствий для меня или по нему мне придется вернуть товар тогда они вернут деньги.

**Lita** · 28-12-16, 12:41

Я не хочу возвращать испорченый товар - это слишком дорого мне встанет - половина стоимости товара. Да и нет в этом смысла - продавец же не будет хранить кучу рваной клеёнки, все равно выкинет. Да и я тоже выкину.

**Lita** · 28-12-16, 12:54

доказательства есть - а продавец в отказе пишет что похоже мужчина порезал ножём

А мне пришел такой надувной матрас - полагаю треснул от мороза на местах сгибов.

**Lita** · 28-12-16, 12:57

Моя претензия звучит так: Пришел поврежденный товар . В разных местах отверстия - щели 5 штук. Пакет - нет безопасности - нет бабла защитную пленку или картон. Я не знаю, чья это вина, перевозчика или продавца, который был очень плохо Упакован или клеенка трескается от старости или товар не переносит морозы и трещины в пути.Продукт невозможно использовать и ремонт.трещин на изгибах.Продавец предложил вернуть всю стоимость на PayPal, после закрытия спора. Эта мошенническая схема продавцов. Только легальные полный возврат.

**Lita** · 28-12-16, 13:05

видео нету - я никогда не снимала - впервые с таким столкнулась.

Фотки я там сразу прикрепила

**Lita** · 28-12-16, 13:13

Отклонила и его возмещение 665 руб и возврат посылки . Подожду судей.

**alena-v** · 28-12-16, 17:21

Доброго, времени суток! Подскажите пожалуйста, мои дальнейшие действия в такой ситуации?
Суть дела: 30 января истекает защита покупателя, а товар не получен и перестал отслеживаться 1,5 месяца назад. Я написала проду, он ответил" Мы просто проверили вашу информацию отслеживания, ваш участок может потеряно на пути, вы можете открыть спор сейчас, платформа Aliepress будет автоматически исправить ваш спор и вернуть свои деньги, пожалуйста, не беспокойтесь об этом" и продлил срок защиты до 14.01.17: Я открыла спор, так как доставка AliExpress Standard Shipping,в спор вмешалась площадка, спор обострен и мне предложено решение:
"Согласно информации о доставке, пакет был погружен вне продавцом и он находится в пути в настоящее время. Спасибо за ваше терпение для ожидания международного пакета. Так как ваш пакет по-прежнему во времени защиты, и ваш заказ будет защищен AliExpress, вы будете возвращены если вы не получаете пакет, когда заканчивается защита покупок. Любое новое обновление относительно вашего пакета, мы будем держать вас в курсе своевременной. Пожалуйста ждет пакет до 02/01/2017. Никаких доказательств не требуется.

Покупка Защита работает, но пакет до сих пор в пути

Инвалид

После проверки отслеживания информации, этот порядок все еще в пределах времени защиты от покупки. Тогда вы можете иметь достаточно времени, чтобы ждать вашего пакета. Любое новое обновление относительно вашего пакета, мы будем держать вас в курсе своевременной или вы можете просто отслеживать его перейдите в раздел "Мои заказы" - "Все заказы" и нажмите "заказ Track".

"Решения:
Вариант 1: Пожалуйста , продолжайте ждать в течение 6 дней
Время отклика: 6 дней
Согласно информации о доставке, пакет был погружен вне продавцом и он находится в пути. Пожалуйста, подождите терпения и подтвердите с нами ли вы получили товар, когда заканчивается защита покупок.
Примечание: Вы можете решить эту проблему, нажав кнопку "Добавить новое предложение", "Принять" (принять продавца или 'предложение, AliExpress) "Загрузить Evidence" или "Изменить" (изменить замечания по данному предложению). Если мы не получить никакой информации о проблемах продукции после того, как товар доставлен, мы выпустим оплату вашего продавца на основании информации о доставке.
Как они поймут доставлен ли товар, если он не отслеживается? Что делать если до 02/01/2017 товар так и не придет?Время отклика, так понимаю я должна как то в споре представить информацию?

**alena-v** · 28-12-16, 17:58

Т. е. 02.01.17 спор закроют и все? ничего сделать нельзя?

**dmitriy_0611** · 29-12-16, 10:10

Здравствуйте! У меня такая ситуация. В споре участвую впервые. Пришел товар, но не соответствовал описанию, заказывал чехол с аккумулятором на Samsung Note 3, а якобы из-за ошибки их коллеги прислали на Note 4. Я открыл спор на возврат товара и средств, продавец принял решение, мне давалось 10 дней на пересылку товара обратно. Так как я не знал, что отправка обратно будет примерно как пол стоимости моего товара и мне будет не выгодно его отправлять, я отменил спор и открыл снова на «только возврат средств». Продавец ответил мне чтобы я отменил спор, а он мне снова вышлет посылку. Теперь пишет про продление срока защиты...Я ничего не пойму и в замешательстве. Что мне делать? Спор не отменять и ждать пока не вмешается алиэкспресс? Помогите советом, пожалуйста.

**Thorn28** · 29-12-16, 12:33

Добрый день. Может кто-нибудь подсказать, открыл спор на Али по возврату смартфона из-за того что не работал разъем для наушников. Продавец согласился вернуть деньги в обмен на смартфон. Отправил, пару дней назад доставили. Сейчас попросил сказать, что как, он ответил:

there is problem that you remove the network register mark,

Речь о плёночке, которая изначально наклеивается на смартфон для защиты с двух сторон, и на которой были приклеены какие-то контрамарки.
Они у меня в принципе остались. Но я не понимаю, к чему он мне это написал, может ли он обострить спор по этой причине, и как себя вести в данном случае? Что отвечать ему?

**BUGSY77** · 29-12-16, 12:45

Thorn28
Ну что же вы? отсылаете назад так вкладывайте всё что там было
Теперь такой вариант
фотографируете эти плёнки в хорошем качестве и прикрепляете к Спору, пусть сверяет серийник и т.п.
и смотрим на дальнейшее развитие событий, оно малопредсказуемо

Объявление

Диспут и претензия. Правила и тонкости.

Поделиться интересной темой

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Кто на сайте