Сообщение от rubin1967
Посмотреть сообщение
|
-
Виноват в этом только вы один. Читайте правила, прежде чем закрывать спор. Удачи. -
https://ru.aliexpress.com/store/825302
Я столкнулся с мошеничеством и обманом продавца.
2016-09-17 Я сделал заказ . Номер заказа: 78519330158814. И товар сразу же был отправлен.Прошло 17 дней. Информации об отслеживании не было. А главное продавец не хотел отвечать на мои письма.5 октября 2016. Года Я открыл спор. И предложил продавцу . Продлить защиту и отправить товар повторно. При этом новый трек номер. Продавец молчал. И только 8 октября 2016 года Продавец написал мне письмо. Извинился, что был на празднике. И объяснил, что товар застрял на таможне и отправляет снова и дал мне новый номер: RL252844422CN. Он пообещал продлить мою защиту на 10 дней. Я поверил продавцу. Закрыл спор.Я тут бах . Статус: Завершено. Напоминание: Спор закрыт.Защиту продавец мне не продлил. Больше на письма он не отвечает. Я не получил посылку и остался без денег.Последний раз редактировалось Pantera@; 11-10-16, 19:10. Причина: ссылка на магазин выделена из названия и помещена в постПрокомментировать:
-
Надо не отказываться от гарантий площадки. Приняв предложение продавца, вы от нее отказались. Если бы отменили спор, защита продолжала бы работать.Сообщение от psychoaum Посмотреть сообщение
Вот инструкция.А как обратиться в поддержку Али?Прокомментировать:
-
Мне уже так присылал замену другой продавец. Тогда я тоже закрыл спор после высылки мне нового трека. И сумма была около 2000 р. Не обманул!
Поэтому в этот раз повелся, да и высокий рейтинг продавца подкупил. Надо было мне просто недели две еще не принимать решение, чтобы отследить трек, что он хоть начал движение, а я сразу принял((
Единственное, не обидно - что самостоятельно удалось починить поломаный товар)))
Здесь как в Поле Чудес надо было отказываться от приза и брать деньги)))
Я написал продавцу, что дам плохой отзыв и во всех его товарах в вопросах напишу что он мошенник и чтобы в таких ситуациях делали только возврат денег.
А как обратиться в поддержку Али?Прокомментировать:
-
Хм.. ловкий ход продавца(((
С принятием решения от продавца, спор сразу закрывается без возможности открыть новый.
Вам было желательно заручиться решением от арбитража, если уж были готовы на повторную отправку, чтобы они продлили срок спора и продавец предоставил новый трек. Так бы всё проходило под контролем администрации площадки.
Сейчас..увы((. Новый спор вы не откроете, продавцу можете не писать - явно он ничего и не собирался высылать. Единственный вариант, но слабый - обратится в поддержку Али. Малая надежда, но может там как окажут содействие. -
Подскажите как поступить?
Заказал товар, пришел поврежденным, открыл спор, выложил фотодоказательства. Продавец предложил выслать товар повторно вместо возврата денег. Я ему ответил, что приму его решение, когда вышлет мне номер трека.
Выслал RM251187605CN. Уже как две недели инфо по нему нет, хотя другие ЕГО треки с теми же буквами начинают отслеживаться уже через неделю после отправки (заказывал у него 3 раза).
Есть подозрения, что обманул. Спор закрыт, и открыть его снова нельзя, никаких действий по нему уже не осуществить.
Писал продавцу - тот молчит.
Как можно вернуть деньги в данной ситуации?Прокомментировать:
-
Ваша первая ошибка - отправили товар обратно без согласования в споре, а в простой переписке. Так вы были бы защищены правилами площадки.Сообщение от nikolay popkov Посмотреть сообщение
Вторая ошибка - так долго ждали, продлевая сроки. Продавец просто тянул время, а у вас был возможность посоветоваться ранее здесь.
И третья роковая ошибка - приняли условие продавца с возвратом "0". У вас как раз только дошло дело до обострения, когда можно было бы подключить администрацию Ali и разобрать дело.
Но предложение продавца в силе, после нажатия кнопки "Принять" заказ автоматом закрывается, БЕЗ всякой возможности открыть новый спор.
После обострённого спора есть возможность подать жалобу, но в вашем случае боюсь этой опции не будет. Арбитраж Ali не успел вмешаться, была только первая стадия обострения.
Попробуйте обратиться в поддержку Ali, слабые надежды, но может как помогут (онлайн-чат, ссылка в подписи)Прокомментировать:
-
1. Товар отправил по указанному продавцом адресу
2. Адрес продавец указал в переписке
3. Причина спора "Не работает должным образом"
4 Причина закрытия спора "Покупатель принял решение продавца"
4.1 Продавец добавил новое решение
Решение:
Только возврат средств
Комментарии:
we will recive it we will reture money to you -
Уточните пожалуйстаПродавец согласился вернуть деньги при получении детали обратно. Отправил деталь обратно в Китай.
1. Вы без открытия спора отправили не дешёвый товар куда-то
2. Адрес получателя где взяли
3. Спор по какой причине был открыт (какой пункт был выбран в причинах спора).
4. Причина закрытия спора (вкладка "детали")Прокомментировать:
-
В общем ситуация такая. Заказал деталь, получил её, проверил - оказалась не рабочей. Сообщил об этом продавцу, на что он у меня попросил снять видео доказательство не исправности и деталь со своими контрольными голограммами подтверждающими её принадлежность. Всё снял, отправил видео. Продавец согласился вернуть деньги при получении детали обратно. Отправил деталь обратно в Китай. На протяжении всего времени я продлевал время доставки товара. В один прекрасный момент продавец не продлил время доставки и я открыл спор. Продавец обосновал то тем, что по какой-то причине не может уже продлевать срок. Но сообщил что от условий не отказывается. Вчера пришло сообщение от алиэкспресс. Зашел посмотреть что там. Просматривал спор, и принял условия продавца. А затем обнаружил что спор закрыт! Вот и всё.
а что на скрине показать?ВложенияПрокомментировать:
-
-
Нет такого термина ЗАКРЫТЬ. Есть ПРИНЯТЬ и есть ОТМЕНИТЬ. Что было в вашем случае. И при каких обстоятельствах это произошло. Можно и скриншот страницы спора сейчас показатьПрокомментировать:
Прокомментировать: