Спор отменён/принят, Заказ закрылся. Ни денег, ни товара..

[nikolay popkov]

есть ли вариант вновь открыть спор после того как случайно нажал на кнопку закрытия спора?

[alexzzz]

прошло 90 дней и я не получил посылку, открыл спор на возврат денег, а продавец написал что посылка в России , ждите. Я нечаянно согласился с ним и спор закрыт. Возможно опять его открыть?

У вас еще не все потеряно. Держите связь с продавцом. Если продавец - лояльный, он поможет найти выход. Например, вы можете подать на розыск посылки, получив нужные документы от продавца (инвойс, вроде называется).
Обратитесь, также, в службу поддержки. Возможно, они найдут для вас выход.

[КсюшаL]

Спор закрыт и деньги перевели продавцу. Уже ничего нельзя сделать.

[Pantera@]

Нет увы, новый спор в этом случае вы уже не откроете. Чуть больше пояснений - выше ответ над вашим сообщением.

[baziluk]

прошло 90 дней и я не получил посылку, открыл спор на возврат денег, а продавец написал что посылка в России , ждите. Я нечаянно согласился с ним и спор закрыт. Возможно опять его открыть?

[Pantera@]

Сегодня нечаянно закрыла спор с мобильного телефона, продавец также предлагал закрыть спор и подождать еще какое0то время до прибытия заказа. В итоге статус заказа сейчас закрыт, ни товара, ни денег.

Если нажали кнопку Принять в споре - то ситуацию уже не изменить: заказ закрыт, деньги переведены продавцу без какой либо возможности оспорить.
Сейчас остаётся только ожидать в надежде, вдруг посылка придёт. На будущее - не нажимать никакие кнопки в заказе, если не уверены, всегда лучше переспросить.
Если нужно "закрыть спор", без завершения заказа - то пользуемся только кнопкой Отменить.

[Виталий809]

Спасибо за новость. Вопрос какой?

[Murana]

Сегодня нечаянно закрыла спор с мобильного телефона, продавец также предлагал закрыть спор и подождать еще какое0то время до прибытия заказа. В итоге статус заказа сейчас закрыт, ни товара, ни денег.

[Tammy-Goldy]

Хм... судя по просьбе закрыть спор и про 15-20 дней - это не Feitong ли был?Это один из его стилей - проверить, умеет ли покупатель редактировать спор обратно на свои условия.

[idler-man]

А, если спор был принят, а не отменен, тогда точно - всё.

[Shifu]

Она, на сколько я понял, приняла спор с возвратом 0 долларов. Это уже всё.

[idler-man]

Я уже ни товара и ни денег не получу???

Добрый день.
Если еще не прошло 15 дней с момента закрытия заказа, у Вас на странице заказа должна быть активна кнопка "Открыть спор", в этом случае открывайте спор, пока не поздно.
Если же кнопка открытия спора уже недоступна, тогда деньги точно не получите. Заказ - 50 на 50. Вполне возможно, что продавец действительно отправил, просто долгая доставка. Что говорит номер отслеживания, где посылка?

Вообще нужно было когда время к концу подходило попросить продавца продлить время ожидания. Если Вы с ним даже спор открыли, а он сам не предложил такой вариант - уже ему минус, хитрит.

[Надька^_^]

Здравствуйте. Открыла спор по истечению защиты заказа. Продавец предложил решение отменить спор и написал что товар прийдет в течении 15-20 дней. Я приняла его решение. Товар теперь в завершенных заказах,просят оставить отзыв. Я уже ни товара и ни денег не получу???

[Pantera@]

Действительно, вскоре по посылке появилась информация на трекере, что посылка прошла таможню. После этого я закрыл спор, приняв "предложение продавца".

Увы, вариантов нет. Когда одна из сторон Принимает спор, на этом сделка полностью завершается. Никакой возможности для подачи новой претензии нет.

Остаётся только посоветовать на будущее быть внимательней, а особенно читать все пояснения в форме, когда нажимаете по кнопкам.

[VShtarev]

Я открыл спор из-за задержки доставки товара (он покинул Китай и затем больше месяца о нем не было никакой информации). Продавец ответил, что товар отправлен, и причина задержки на российской стороне, и нужно ждать. Я продлил срок защиты покупателя, и стал ждать. Действительно, вскоре по посылке появилась информация на трекере, что посылка прошла таможню. После этого я закрыл спор, приняв "предложение продавца". Ждать, то есть. Возможно, сделал глупость. Я думал, что при необходимости смогу возобновить его, но заказ перешел в стадию "Завершение заказа", и варианта возобновления спора я на странице заказа больше не вижу. Когда я получил посылку, оказалось что товар не такой, как изображен на фото, когда я оформлял заказ. Это аккумулятор для мобильника, и он просто не подходит к моему телефону. Он явно меньше, чем был на фото, на нём нет никакой фирменной маркировки, размещение контактов другое. Возможно ли что-то сделать в этой ситуации?