|
-
Не пришёл заказ. Открыла спор, покупатель написал "Hi, i extend the protection time to you, pls waiting for 2 weeks again, if still not receive it, pls let me know, we are willing refund or resend. thanks for your understanding in advance. ". Я не посмотрела, подумала он сразу продлил, но ничего не было, а я нажала "принять спор" по ошибке.
В итоге закрыли, ничего не вернули.
Реально ли получить назад деньги? Помогите, пожалуйста! -
Спасибо большое за совет! Скорее всего так и поступлю! Распечатаю всю переписку и вообще все что связано с этой моей покупкой и в банк, уже узнал что комиссия за Chargeback у нас стоит 35 Evro, ни о чем в общем по сравнению с потерей... а другим на будущее совет, перед тем как что-то нажимать в спорах на алиэкспрессе лучше предварительно все прочитать, да по слогамСообщение от Pantera@ Посмотреть сообщение
Еще раз спасибо за помощь, надеюсь что разберусь со своей проблемой!
Прокомментировать:
-
С помощью поддержки площадки Aliexpress деньги уже не вернуть. Говорить про ошибки не буду - достаточно полно пояснено выше.Сообщение от alextattoo Посмотреть сообщение
Но осталась ещё одна последняя возможность -затребовать возврат денег через Chargeback. Чарджбек. (https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A7...B1%D0%B5%D0%BA).
Только здесь не тяните - процедура ограничена повремени. Детали сможете прояснить в своём банке. Попадутся некомпетентные операторы - не стесняйтесь, зовите начальство. Главное оформить в срок заявление, приложить ваши аргументы. Процедура платная, но стоит ваших затрат с заказом.
Будьте готовы к тому, что ваш аккаунт на Ali организаторы позже могут заблокировать (не любят там сторонних вмешательств) Но когда их Защита даёт такую слабинку, покупателю \с немалыми вложениями больше ничего не остаётся!Последний раз редактировалось Pantera@; 09-03-16, 00:37.Прокомментировать:
-
Это у вас сейчас такое? Может из-за суммы в 0 долларов систему переклинило и деньги продавцу еще не перечислены. В таком случае, возможно, еще не всё потеряно. Попробуйте обратиться в чат техподдержки.Сообщение от alextattoo Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
Не хочу расстраивать, но если кит с декабря не отправил, то ему просто нечего отправлять. Жестокий урок получился.
Рекомендую почитать тему про чарджбэк. Не знаю, насколько это здесь применимо, но можно поразбираться. Всёж-таки обман продавцом явно присутствует. И сумма оправдывает затраты на чарджбэк. -
Спасибо за внятное разъяснение! Видимо надо было изначально почитать правила ведения спора... сам лохонулся... Ну короче говоря как будет так будет, надеюсь на порядочность продавца и что в итоге все будет ок... -
Это не развод, это, не в обиду будет сказано, лоховство. Спор принят на условиях 0 евро возврата. Сделка завершена. Если товар не был отправлен, то продавцу и нет смысла его отправлять. Деньги продавец получил в полном объёме, т.е. покупатель принял спор на условиях продавца, сделка завершена. Так что только надеяться на то, что продавец уже отправил товар. Но по трекингу DHL был сделан только предзаказ отправки из Китая в Латвию.
http://www.dhl.com/en/express/tracki...96667696%0D%0A
Фактической отправки товара не было. -
Ну и вот так вот выглядит отслеживание с момента как посылка якобы отправлена никаких изменений... подскажите пожалуйста она на самом деле отправлена или это какой-то развод?Прокомментировать:
-
Ну вот так вот это у меня выглядит... просто он попросил дать ему больше времени, ну я и дал приняв спорное предложение... сейчас я так понимаю просто ждать, или придет или не придет?Прокомментировать:
-
А предложение было вернуть вам 0 долларов. Соглашение достигнуто. Вам вернули 0 долларов. Заказ закрыт. Ответственности за его выполнение площадка больше не несет. Надо же читать, на что вы соглашаетесь.Сообщение от alextattoo Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
Добрый день! Суть проблемы такова: 21.12.2015 сделал покупку на не маленькую сумму (CNC станок), у продавца было указано время доставки 8 дней с Английского склада, почтой ДХЛ, из-за этого и выбрал этого продавца, оплатил, на следующий день получаю письмо, что данного станка у них на Английском складе нет, есть другой на 700 Евро дороже, я ответил что мне нужен тот за который я заплатил, на что он написал, что надо подождать 45 дней, я согласился, 45 дней прошло, написал продавцу, у них как раз был китайский Новый год, он попросил еще подождать, в итоге 12.02.2016 я открываю спор, продавец просит еще времени, в итоге написал мне сообщение что если я сделаю возврат денег, то он потеряет и станок и деньги, ну и попросил еще время, сжалился я и принял в споре предложение продавца, в итоге сразу же эта вещь что я купил в моих заказах стала как буд-то я её уже получил, что мне делать подскажите пожалуйста, на против товара есть вкладки Проверить отслеживание и вторая Добавить в корзину, нажимаю проверить отслеживание, отправлено 28.12.2015 но Original Country не покинуло и с 28.12.2015 никаких изменений, вот я и не знаю как мне быть, скоро 21.03 будет уже 3 месяца как я не получил товар, согласился на предложение продавца (покупатель принимает спорный вопрос) в итого товара моего так и нет, возврата тоже, подскажите пожалуйста как мне быть в этой ситуации?Прокомментировать:
-
Совет на будущее: не нужно нажимать кнопки просто потому, что они нажимаются. Никто не заставлял нажимать "Принять" вместо "Отменить". Более того, и продавец этого не просил.
Так что не нужно свою несобранность и невнимательность сваливать на других. Никакого кидка не было, сам лоханулся. Нормальная сумма, чтобы в следующий раз быть внимательнее и задавать вопросы до каких-либо действий, а не после.Прокомментировать:
-
Кидок на 69 долларов продавцом магазина Health&Beauty Store
Заказал в в магазине Health&Beauty Store измеритель давления для животных. Первых 2 месяца тишина , на письма ответов нет! После открытия спора - ваша посылка утеряна - готов отправить снова , только отмените спор! В итоге, мой заказ закрыт! В моем отзыве 5 звезд)))). На письма тишина! Консультант ничем помочь не может! Как достать мелкого гаденыша?)Прокомментировать:
Прокомментировать: