Вместо телефона в посылке стопка бумаги!

[Pavlen94]

Вместо телефона пришла стопка бумги. Обнаружил дома, а не на почте. Пришёл обратно в отделение почты на что мне сказали, что это мои проблемы, а не их так как мог подложить сам бумагу. Пакет от товара был разрезан и заклеен очень хорошо поэтому я не сразу понял, в отделение главная сказала что это могли в цеху во Внуково вытащить. Вес кстати индентичен.
Открыл спор! Написал все как есть, что пакет разрезан и вскрыл не на почте, а дома и что не могу составить акт. Вот ответ продавца (Это странно. Невозможно отправить вам такую вещь. Мы не грузим наш сотовый телефон для вас. Не могли бы вы получить документ от вашего местного почтового отделения, чтобы доказать, что вы не получили ваш мобильный телефон. И тогда вы можете открыть спор по той причине, что вы не получаете вашу посылку, а затем придерживаться этого документа в споре, после этого, AliExpress будет расследовать его.)
Уважаемые обманутые и опытные что ине делать в этой ситуации? Спасибо!

[алексей м]

вот это да.. еще и бумагу присылают.. начитаешься волосы встанут дыбом, что творят...

[Pantera@]

упаковка целая а дома после вскрытия оказалась что лежит бумага?Видео вскрытия есть,каковы шансы????

С видео шансы почти 100%, если не допустите каких случайных ошибок.
Желательно ещё иметь на руках акт ф.51. Попробуйте уговорить в вашем почтовом отделении составить этот документ (у многих покупателей получалось).

[Виталий809]

Выше по теме все рекомендации

[1Сергей1]

Здравствуйте ,скажите пожалуйста, а если я получил посылку вес не превысил положенных почтой 20гр(+-20гр) упаковка целая а дома после вскрытия оказалась что лежит бумага?Видео вскрытия есть,каковы шансы????

[Pantera@]

Понятно, но нужен оригинал. Просто на снимке вставьте перевод на английский основных моментов, весь текст нет необходимости переводить.
Эту "копию" приложите к спору, вместе с полным оригналом.

[Vampr]

Хм.. нужен оригинал акта с печатями и подписями. Это ваш единственный верный аргумент, при отсутствии видео вскрытия.

Я имею ввиди оригинал на русском и пояснение что на англ. это просто перквод в нужных графах. Фото акта я уже выложил в споре, только без перевода.

[Pantera@]

Может можно скачать пустой бланк и на англ. его заполнить?

Хм.. нужен оригинал акта с печатями и подписями. Это ваш единственный верный аргумент, при отсутствии видео вскрытия.

[Vampr]

Это уже на ваш выбор и продавца, главное чтобы реально отправил.


Лучше надписать на снимках в любом фото редакторе. Акт ф.51 приложить в оригинале и с переводом.
Удобное изложение для медиаторов в обострённом споре, а продавец скорее пойдёт навстречу, убедившись, что покупатель попался ответственный и внимательный ко всем деталям.

Спасибо. Попробую гугллм переводить и вставлять. Может можно скачать пустой бланк и на англ. его заполнить?

[Pantera@]

Как лучше на отправлении ему писать если емс. Честно телефон и цену или как пустая мп4 плеер ценой 20$?

Это уже на ваш выбор и продавца, главное чтобы реально отправил.

А перевод просто текстом приложить и написать что это перевод?

Лучше надписать на снимках в любом фото редакторе. Акт ф.51 приложить в оригинале и с переводом.
Удобное изложение для медиаторов в обострённом споре, а продавец скорее пойдёт навстречу, убедившись, что покупатель попался ответственный и внимательный ко всем деталям.

[Vampr]

Прошу прощения, не верно поняла..
В таком случае ситуация немного меняется: заказ доставлен до получателя и ему необходимо доказать факт получения пустой посылки.
Видео вскрытия в этой ситуации было бы лучшим вариантом, но поскольку у вас его нет, остаётся располагать тем, что имеется.

Подготовьте все доказательства: акт вскрытия ( также с переводом на английский на скринах ), снимки с трекинга, расхождение веса - фото посылки.
Спор может немало затянуться, если продавец начнёт чинить препятствия, но с этим уже лучше будет по ходу дела.

Можете попробовать вариант с повторной отправкой, поскольку срок защиты 60 дней?? немало позволяет. Только сразу предъявите продавцу условие - отслеживаемый трек. Вполне возможно, что продавец в такой ситуации может попробовать как обойти: даст левый трек или от другого заказа.. Внимательно следите за сроком Защиты и отслеживанием посылки. Заказ никак не должен быть закрыт, если товар не получен и не проверен.

Я у продавца и спрашиваю сможет отправить емс с описью. Как лучше на отправлении ему писать если емс. Честно телефон и цену или как пустая мп4 плеер ценой 20$?

А перевод просто текстом приложить и написать что это перевод?

[Pantera@]

Посылка с бумагой у меня на руках. Вскрывал после получения.

Прошу прощения, не верно поняла..
В таком случае ситуация немного меняется: заказ доставлен до получателя и ему необходимо доказать факт получения пустой посылки.
Видео вскрытия в этой ситуации было бы лучшим вариантом, но поскольку у вас его нет, остаётся располагать тем, что имеется.

Подготовьте все доказательства: акт вскрытия ( также с переводом на английский на скринах ), снимки с трекинга, расхождение веса - фото посылки.
Спор может немало затянуться, если продавец начнёт чинить препятствия, но с этим уже лучше будет по ходу дела.

Можете попробовать вариант с повторной отправкой, поскольку срок защиты 60 дней?? немало позволяет. Только сразу предъявите продавцу условие - отслеживаемый трек. Вполне возможно, что продавец в такой ситуации может попробовать как обойти: даст левый трек или от другого заказа.. Внимательно следите за сроком Защиты и отслеживанием посылки. Заказ никак не должен быть закрыт, если товар не получен и не проверен.

[Vampr]

Правильно поняла, что по сроку доставки у вас ещё осталось 60 дней ??
Если так, то вы ничего пока не теряете : можете отменить спор, если конечно продавец выполнит своё обещание и реально отправит новый телефон до получения им первой посылки.
Обращаю внимание: спор можно отменить только тогда, когда таймер срока Защиты не обнулён! Отменить только по кнопке "Отменить", никак не "Принять".

Открытый спор вам сейчас в любом случае лишь помешает. Пока посылка в стране получателя, редкий продавец примет спор с полным возвратом, а медиаторы также начнут задавать вопросы.. Это лишние осложнения и затягивания дела.
Хорошо, что у вас есть на руках все документы, сейчас важен акт вскрытия. Это вам понадобится для спора, как доказательство, что действительно была получена пустая посылка.
Но спор на полный возврат денег по причине неполучения товара, нужно открывать не ранее, чем посылка будет в Китае.


Вам нужно будет подготовить для спора все фото посылки, скрин акта, отслеживание в трекинге, где вы укажете что посылка вернулась обратно ( в Китай или получение отправителем), разницу в весе в пути..
Все материалы обработать в фото-редакторе, с подписями на английском. В вашем случае спор на полное возмещение выиграть несложно, если не допустите каких опрометчивых шагов.
По ситуации лучше лишний раз уточните, если возникнут затруднения.

Посылка с бумагой у меня на руках. Вскрывал после получения.

Значит могу согласится с продавцом на повторную отрравку с заменой номера отслеживания?

[Pantera@]

Только после вскрытия взвесили и акт составили.
Еще дней 60 примерно

Правильно поняла, что по сроку доставки у вас ещё осталось 60 дней ??
Если так, то вы ничего пока не теряете : можете отменить спор, если конечно продавец выполнит своё обещание и реально отправит новый телефон до получения им первой посылки.
Обращаю внимание: спор можно отменить только тогда, когда таймер срока Защиты не обнулён! Отменить только по кнопке "Отменить", никак не "Принять".

Открытый спор вам сейчас в любом случае лишь помешает. Пока посылка в стране получателя, редкий продавец примет спор с полным возвратом, а медиаторы также начнут задавать вопросы.. Это лишние осложнения и затягивания дела.
Хорошо, что у вас есть на руках все документы, сейчас важен акт вскрытия. Это вам понадобится для спора, как доказательство, что действительно была получена пустая посылка.
Но спор на полный возврат денег по причине неполучения товара, нужно открывать не ранее, чем посылка будет в Китае.

Запечатано было граммотно вором. Акуратно вскрывал. Я это сейчас могу найти "10 отличий" а тогда посмотрел и было нормально. Продован предлагает выслать повторно. Но мне уже с..котно.

Вам нужно будет подготовить для спора все фото посылки, скрин акта, отслеживание в трекинге, где вы укажете что посылка вернулась обратно ( в Китай или получение отправителем), разницу в весе в пути..
Все материалы обработать в фото-редакторе, с подписями на английском. В вашем случае спор на полное возмещение выиграть несложно, если не допустите каких опрометчивых шагов.
По ситуации лучше лишний раз уточните, если возникнут затруднения.

[Vampr]

Уточните пожалуйста несколько важных деталей:
- вы отказались от получения и посылка ушла к продавцу или "бумага" у вас на руках,
- какой срок защиты заказа,
- есть расхождения в весе в трекинге, следы вскрытия?

Запечатано было граммотно вором. Акуратно вскрывал. Я это сейчас могу найти "10 отличий" а тогда посмотрел и было нормально. Продован предлагает выслать повторно. Но мне уже с..котно.