Как долго ждать и где смотреть возврат денег?

[oleg.bernatsckij]

Возврат происходит автоматически на платежную карту?

[Lia Lia]

Возврат происходит автоматически на платежную карту?

Да, автоматически. В течении 7-10 рабочих банковских дней. Процесс возврата вы сможете увидеть в деталях заказа, "Информация о возврате средств".

[valentinka010989]

здравствуйте . а подскажите я открыла спор . спор я выйграла. теперь у меня стоит возврат обработка. а на какую карту придут деньги? куда мне эти данные надо сообщить?

[Василий Алибабаевич]

1 спор я выйграла. теперь у меня стоит возврат обработка. а на какую карту придут деньги? куда мне эти данные надо сообщить?

Деньги вернутся на ту карту с которой вы оплачивали заказ в течении двух недель. Информация о возврате денег доступна внутри деталей вашего заказа во вкладке "Платежи". Выписку по карте необходимо проверить даже на дату платежа - очень часто возвраты из Алиэкспресс идут "задним числом" и в выписке по карте выглядит как отмена платежа: в этот день оплатили покупку и как бы в этот же день вам вернули деньги.

[Данька Минеева]

был открыт спор, продавец принял спор, но деньги так и не вернули. что это может быть и как с этим бороться?)

[Петрович]

Вы только в эту тему с таким вопросом не заходите - побьют!

2-го декабря продавец принял спор... И как выглядит возврат денег во вкладке "Платежи"?

[Ильяс]

Вещь пришла но с пятном ,открыл спор ,продавец написал что скидывает пол цены а я ему хороший отзыв,Я отредактировал спор и написали что Продавец принимает спорный вопрос ! А что дальше ,как деньги вернуть?

[Cat da Vinci]

Ваш вопрос перемещён в эту тему. Ознакомьтесь с ответами выше.

[badi-oksana]

Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца. на алиэкспресс а деньги так и не вернули

[Shifu]

Сразу вопрос. Как давно был закрыт заказ?

[nanov81]

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться. 10.03.2015 сделала заказ, через неделю передумала и запросила отмену, продавец согласился и вернул деньги, судя по подробностям заказа 13.04.2015. Там было написано, что деньги поступят в течение 15 рабочих дней, 15 дней прошло, денег нет, стала читать по форумам, пишут, что сбер может задерживать и до 30 дней. Сегодня не выдержала (29.05.2015) пошла в сбер сама. Сделали распечатку и там такое. Списания денег нет вообще ни 10.03 ни раньше ни позже, зато 10.04.2015 зачисление этих средств на карту. Ни сообщения, ни каких либо сигналов о зачислении средств, мне не приходило, меня заверили, что когда деньги возвращают, то сообщение не приходит, ладно, может быть, но теперь меня интересует, как возмещение могло произойти раньше, чем алиэкспресс его перевел и почему не отображается информация о списании средств? Доказать, что деньги не поступили не могу, ибо на карте всегда что-то лежит и я не отслеживаю до копейки, всегда ориентируюсь на сообщения. Но как-то все это очень странно. Может у кого-то был похожий случай, разъясните что к чему пожалуйста.

[AndriS]

Ни сообщения, ни каких либо сигналов о зачислении средств, мне не приходило, меня заверили, что когда деньги возвращают, то сообщение не приходит,

СМС о возврате обычно не приходят, так как это идёт по транзакции не поступление средств, а возврат.

Списания денег нет вообще ни 10.03 ни раньше ни позже, зато 10.04.2015 зачисление этих средств на карту.

Это вопросы к вашему банку, либо смотрите внимательней выписку, не исключено - что пропустили.

как возмещение могло произойти раньше, чем алиэкспресс его перевел и почему не отображается информация о списании средств?

Смотрите детали заказа, вкладку платежи. Там по оранжевой шкале точно сможете увидеть дату активации возврата средств.

[Tammy-Goldy]

Сегодня мне на смарт пришла смс-ка , что мне возвращены деньги с Алиэкспресс. Платила я их с Киви. На Киви еще ничего не поступало, т.е. баланс не изменился. Правильно ли я понимаю, что те две недели ожидания , о которых шла речь на этом форму - это ожидание не возврата от Али, а ожидание когда они поступят на кошелек? СтОит ли раньше истечения двух недель каким-то образом трясти Киви?

[DimAn]

Сегодня мне на смарт пришла смс-ка , что мне возвращены деньги с Алиэкспресс. Платила я их с Киви. На Киви еще ничего не поступало, т.е. баланс не изменился. Правильно ли я понимаю, что те две недели ожидания , о которых шла речь на этом форму - это ожидание не возврата от Али, а ожидание когда они поступят на кошелек? СтОит ли раньше истечения двух недель каким-то образом трясти Киви?

Может Вы в кошельке просто не нашли платеж долларового счета ?
Ведь смс-ка пришла от QIWI, а это значит, что деньги пришли.

[Tammy-Goldy]

Может Вы в кошельке просто не нашли платеж долларового счета ?
Ведь смс-ка пришла от QIWI, а это значит, что деньги пришли.

Разобралась. Не знала, что деньги возвращаются в долларах и при этом автоматически создается долларовый счет, который еще нужно умудриться найти в интерфейсе (особенно когда стоишь у терминала и не знаешь , что он спрятан). (кстати, почему-то смс-ка без пометки от Киви и лежит отдельно от смс-ок ветки Киви)

[DimAn]

Я так понял, Вы хотели начать со слова "Спасибо", но следующая мысль опередила........
Так всегда пожалуйста..........
Кнопочку "Спасибо" не забывайте нажимать......

[vatras]

Только собрался открыть диспут с продавцом трек-код которого больше месяца не отслеживается, как получил от него сообщение на странице данных о заказе: "Dear friends, we just got the post office reply, said there goods in transit is lost, very sorry for the inconvenience, we now put the money back to you these days?Most sincerely sorry."
Вопрос: мне теперь просто сидеть и ждать когда деньги обратно вернутся на карту или нужны какие-то телодвижения вроде открытия диспута для получения денег обратно?