Как долго ждать и где смотреть возврат денег?

[Shifu]

Что скажете по этому поводу?

Скажу одно. Завязывайте с расплатой в рублях. Схема конвертации у Алиэкспресс какая-то мутная и лично мне даже разбираться в ней не хочется.

[DimAn]

...вот именно....
+1

[BigLebowski90]

Скажу одно. Завязывайте с расплатой в рублях. Схема конвертации у Алиэкспресс какая-то мутная и лично мне даже разбираться в ней не хочется.

Да как бы по всем другим позициям всё рубль в рубль.Я посчитал,оказалось,что сняли ровно за ошибочную повторную позицию,которую я сделал.Но я же сразу её отменил,да и сам продавец её так же отменил,а деньги,почему то,не вернули.Или нужно подождать?

[Pantera@]

Согласно заголовку вашей ранее созданной темы: "Сняли больше денег..", складывается неверное впечатление. Хорошо бы точнее формулировать вопрос, чтобы можно было правильно оценить ситуацию.

Да как бы по всем другим позициям всё рубль в рубль.Я посчитал,оказалось,что сняли ровно за ошибочную повторную позицию,которую я сделал.Но я же сразу её отменил,да и сам продавец её так же отменил,а деньги,почему то,не вернули.Или нужно подождать?

Вы произвели оплату, согласно всем оформленным вами заказам. Один лот был создан вами ошибочно - покупателю в этом случае возможно запросить отмену у продавца, который должен дать своё согласие.
Как видно из вашего описания, проблем с этим не было - отмена подтверждена. Возврат денежных средств на тот же счёт, с которого была произведена оплата, в течении 3-10 дней.
Проверяйте самостоятельно баланс, если имеется услуга оповещения по СМС - уведомление в этом случае не приходит.
Детали платежа и информация по возврату средств: "Подробности заказа", вкладка "Платежи"

[111гость111]

Я заказала товар, но он не пришёл. Открыла спор, продавец согласился и через 3 дня мне вернули деньги. Но ещё через день эти же деньги опять списали. Кто сталкивался с такой проблемой? Помогите.

[Pantera@]

Открыла спор, продавец согласился и через 3 дня мне вернули деньги. Но ещё через день эти же деньги опять списали.

Без вашего участия никто не может списать деньги со счёта. Проверьте внимательно баланс - верную дату смотрите? Сверьте суммы.

[111гость111]

19.11.2015 05:30 возврат денег, а 20.11.2015 10:40 списание той же самой суммы

[Pantera@]

Баланс карты тоже отражается верно?
Посмотрите подробности заказа: статус и вкладка ''Платежи''

[1x10c]

Подскажите, если решение о возврате денег принято положительное, то как я увижу приход денег (к примеру в "сбербанке онлайн")? Деньги придут как перевод из магазина aliexpress или просто вычтут из моей прошлой покупки сумму которой я отспорил? Заказ у меня состоял из 4х вещей, 1 пришла брак, за нее был принят возврат, т.е. примерно 1/4 стоимости.

[Shifu]

Подскажите, если решение о возврате денег принято положительное, то как я увижу приход денег (к примеру в "сбербанке онлайн")? Деньги придут как перевод из магазина aliexpress или просто вычтут из моей прошлой покупки сумму которой я отспорил? Заказ у меня состоял из 4х вещей, 1 пришла брак, за нее был принят возврат, т.е. примерно 1/4 стоимости.

Придут как возврат. Наиболее вероятно задним числом и без оповещений. Проверяйте движение средств на день платежа.

[Dmitrii]

У меня возврат средств уже 17 дней с 11.11 почему

[Pantera@]

У меня возврат средств уже 17 дней с 11.11 почему

Просмотрите в данных заказа, вкладка "Платежи". Какой статус возврата по оранжевой шкале?

[Влад Осенин]

Продавец не отправил товар в указанный срок и деньги на карту до сих пор не вернули (оплачивал 11.11.2015 г.,-а сегодня уже 08.12.2015 г.).
Два вопроса:
1 ) на моей странице "мои заказы" вся информация про этот товар ПОЛНОСТЬЮ исчезла. Так и должно быть ?
2 ) куда мне жаловаться\писать ?

[Pantera@]

и деньги на карту до сих пор не вернули

Деньги сами не возвращаются. Если есть проблемы с заказом - покупателю необходимо открыть спор.

Продавец не отправил товар в указанный срок

Непонятно, откуда вы взяли, что товар не отправлен, если не видите свой заказ?

1 ) на моей странице "мои заказы" вся информация про этот товар ПОЛНОСТЬЮ исчезла.

Проверяйте вашу эл.почту - приходило письмо после регистрации, оплаченном заказе.
Это пока основной вопрос.

[Alena89]

заказала товар он так и не пришел за три месяца,открыла спор,через какое то время спор закрыл написали возврат денег.. деньги так и не поступили на карту... как быть теперь?

[Светлана 441254]

Как получить деньги назад,если я оплатила через янлек деньги,заказ тутже закрыли и пишут,что али не получал платеж,кто иогда вернет деньги??

[Pantera@]

Деньги вернутся на тот же счёт, с которого была произведена оплата. По срокам возврата - 3-10 рабочих банковских дней.

Уточните, с каким статусом был закрыт ваш заказ.

[Pantera@]

.. деньги так и не поступили на карту... как быть теперь?

Возврат поступает в течении 3-10 Рабочих банковских дней. Проверяйте самостоятельно баланс счёта, смотрите от даты платежа.

[Светлана 441254]

Вот с каким статусом был закрыт мой заказ,и теперь не знаю от кого ждать возврата денег,на яндекс деньги(((((((
Статус:ЗакрытНапоминание:Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате.