Как долго ждать и где смотреть возврат денег?

[Pantera@]

Где-то я нашла что надо в профиле Алипей убрать галку в самом низу, где написано про возврат на баланс Алипей, я убрала (см. второй скрин).

Тем самым вы просто согласились, чтобы все последующие возвраты были перечислены на счёт Alipay. Это будет действовать для новых заказов, от последующей даты с вашими новыми настройками.

Платила я за них с карты Visa, и вообще всегда когда я отменяла заказы то деньги возвращались на эту карту стандартно за два дня...
Хотя эта карта была привязана к счёту Алипей с самого начала...
А тут деньги не приходят и всё, уже неделю...

Деньги в вашем случае должны поступить на вашу банковскую карту. Ту сумму, что вы видите в статусе "заморожено" .. отражение финансовых деталей (ожидающее поступление), поскольку карта привязана к счёту Alipay.
Срок возврата денежных средств 3-10 РАБОЧИХ банковских дней. По всем вопросам вы можете уточнить в финансовом отделе Alipay ( по ссылке, что вам и посоветовал DimAn )

[Катяй]

Тем самым вы просто согласились, чтобы все последующие возвраты были перечислены на счёт Alipay. Это будет действовать для новых заказов, от последующей даты с вашими новыми настройками.


Деньги в вашем случае должны поступить на вашу банковскую карту. Ту сумму, что вы видите в статусе "заморожено" .. отражение финансовых деталей (ожидающее поступление), поскольку карта привязана к счёту Alipay.
Срок возврата денежных средств 3-10 РАБОЧИХ банковских дней. По всем вопросам вы можете уточнить в финансовом отделе Alipay ( по ссылке, что вам и посоветовал DimAn )

Нет, когда я убрала галку я наоборот отказалась от того, чтобы деньги возвращались на Алипей вместо карты)
Сейчас у меня настройка как в скрине №1.

То есть вы уверены, что я скоро получу обратно свои 150 баксов и всё будет окей? Ещё мне непонятно, почему на вкладке "операции в процессе" мелкие суммы находятся в статусе "выданные", а более крупные - в статусе "замороженные" (в скрине №2)... Они же все от одного и того же дня...

Аличат мне думаю вряд ли поможет... А кто там отвечает? Я так понимаю что не робот?

[Pantera@]

То есть вы уверены, что я скоро получу обратно свои 150 баксов и всё будет окей?

Никак не берусь отвечать за работу банковской системы или финансового отдела Aliexpress. Но вы всегда можете уточнить все вопросы по платежам в вашем банке или через чат Alipay.

Аличат мне думаю вряд ли поможет... А кто там отвечает? Я так понимаю что не робот?

Отвечают именно живые люди и у них больше информации, чем мы вам можем сказать, также возможность исправить какие проблемы. Не поленитесь, найдите время пообщаться с поддержкой и обращайте внимание на время работы чата.

[Катяй]

Никак не берусь отвечать за работу банковской системы или финансового отдела Aliexpress. Но вы всегда можете уточнить все вопросы по платежам в вашем банке или через чат Alipay.


Отвечают именно живые люди и у них больше информации, чем мы вам можем сказать, также возможность исправить какие проблемы. Не поленитесь, найдите время пообщаться с поддержкой и обращайте внимание на время работы чата.

Завтра напишу в чат, если ситуация не изменится...
А что значит - у них есть возможность исправить проблемы?
То есть они не только видят информацию, но и могут на неё повлиять?

[Pantera@]

Конечно, там проходят и контролируются все финансовые операции Aliexpress. В ситации сбоев в их силах поправить, при возникших вопросах - дать понятные пояснения.

[Катяй]

Никак не берусь отвечать за работу банковской системы или финансового отдела Aliexpress. Но вы всегда можете уточнить все вопросы по платежам в вашем банке или через чат Alipay.


Отвечают именно живые люди и у них больше информации, чем мы вам можем сказать, также возможность исправить какие проблемы. Не поленитесь, найдите время пообщаться с поддержкой и обращайте внимание на время работы чата.

В общем я написала в чат, китайцы сказали что это связано с работой моего банка и сказали ждать 10-15 дней.
А когда позвонила в Сбербанк, сказали что деньги должны вернуться в течении 30 дней, как обычно.
В системе они ничего не видят в принципе, а у меня там повисло уже 173$...

Вывод такой - надо думать, прежде чем оплачивать заказы)))

[Pantera@]

По Сбербанк было немало жалоб в последнее время, что с их помощью возвраты могут задерживаться до 30-45 дней. Касается особенно крупных сумм.
Остаётся верно лишь ожидать..(

[Катяй]

В общем ток что увидела - вернулись деньги! Почти все! Всего-то пару дней повисели...

В общем если у кого-то ещё Алипей заморозит - знайте - это ненадолго!) Всем спасибо)

[Alena89]

подскажите каким образом возвращаются деньги? идет все стадия возврата с 18 октября

[Shalag_M]

Кто-нибудь,помогите,пожалуйста! Заказала джинсы. Через неделю заказ заморозили,а сейчас его вообще завершили. Деньги не вернули,с оформления заказа прошел уже месяц!!!! ПРОШУ,ПОМОГИТЕ,ЧТО ДЕЛАТЬ?!

[DimAn]

Кто-нибудь,помогите,пожалуйста! Заказала джинсы. Через неделю заказ заморозили,а сейчас его вообще завершили. Деньги не вернули,с оформления заказа прошел уже месяц!!!! ПРОШУ,ПОМОГИТЕ,ЧТО ДЕЛАТЬ?!

Деньги должны вернуть автоматически.
Сколько прошло после завершения заказа ?
Если больше недели, то напомните о себе тут......

[Pantera@]

подскажите каким образом возвращаются деньги? идет все стадия возврата с 18 октября

Возврат поступит на тот же счёт, с которого произведена оплата, в течении 7-10 Рабочих банковских дней. Проверяйте баланс самостоятельно, просматривая от даты платежа.

[Кэтти]

Привет!!! В среду через телефон зашла в Алэкспресс и добавила некоторые вещи в корзину и вышла.. После снова зашла на алиэкспресс и снова заказала те же вещи и оплатила и у меня сняли большое количество денег с карты.. Но я отказалась от некоторых вещей и они стоят у меня в графе завершенные заказы... А некоторые вещи стоят в ожидается подтверждение и на одном заказе стоит сумма которую у меня сняли за все вещи окол 5000 руб, но это вещи стоит на много меньше чем у меня сняли... Вот вопрос такой, вернут ли мне деньги за отменённые вещи и когда их ждать или мне отправят те вещи которые я ранее отменила???

[Shifu]

Привет!!! В среду через телефон зашла в Алэкспресс и добавила некоторые вещи в корзину и вышла.. После снова зашла на алиэкспресс и снова заказала те же вещи и оплатила и у меня сняли большое количество денег с карты.. Но я отказалась от некоторых вещей и они стоят у меня в графе завершенные заказы... А некоторые вещи стоят в ожидается подтверждение и на одном заказе стоит сумма которую у меня сняли за все вещи окол 5000 руб, но это вещи стоит на много меньше чем у меня сняли... Вот вопрос такой, вернут ли мне деньги за отменённые вещи и когда их ждать или мне отправят те вещи которые я ранее отменила???

Я не очень понимаю, что там произошло. Что приходит в голову, пока товары лежали в корзине, продавец изменил цену на один из товаров. Если все так, как я предположил, то вам лучше отменить этот заказ. За остальные можно не переживать.

[Netty003]

У меня такая проблема, заказ делала 16.06, трек отслеживался пока не дошел до России, затем посылка куда-то потерялась.Сегодня 1.11, , ни денег ни посылки нет.Продлевала защиту до последнего, продавец писал что вот-вот прийдёт, но ничего не пришло.Открыла спор, продавец поддержал, вернул деньги.Но куда вернул неизвестно, где деньги?Стадии возврата стоит-возврат завершён.Где искать деньги, т.к я платила наличными через связной,номер счета приходил мне на телефон.Так куда вернутся деньги не пойму!Помогите, у кого-нибудь была похожая ситуация

[Shifu]

...я платила наличными через связной...

Нет такого способа оплаты - через Связной. В связной вы деньги принесли, а оплата должна была пройти или через Яндекс-Деньги, или через счет мобильного оператора. Возможно уже еще что-нибудь придумали. В любом случае вам нужно обращаться в эти три конторы - Алиэкспресс, Яндекс-Деньги или моб.оператор и Связной.

[BigLebowski90]

Всем привет!)
Принимайте в свои ряды новичка!))Друзья,в общем такая проблема.Сделал для "тестирования" первые 3 заказа на небольшую сумму.На счету было 43р,положил ещё 500р.Сделал 3 заказа,1позиция-311р,2позиция-47р,3позиция-115р.Вышло на сумму-473р.Сегодня,ради интереса,проверил счёт,а на нём осталось 13р!((Зашёл в "мои заказы",всё ,вроде бы, в норме,никаких превышений первоначальной цены.Единственно,что я добавлю,так это при заказе 2позиции,я нечаянно нажал два раза на покупку и зайдя в "мои заказы",повтор этот я сразу отменил.Что скажете по этому поводу?