Продавец принял спор. Заказ завершён, но деньги не вернули!

[Beatrissa]

Возврат денег по спору не происходит. Висит уже две недели возврат утвержден и все, но даже в обработку деньги не поступили. служба поддержки ссылается на сбой системы, но все это фигня, в это же время я получила другой возврат на 78руб. за один день, а 2500руб сбой в системе. на сайте указаны сроки возврата до 15 дней. что делать дальше. сколько ждать то?

[Pantera@]

Не знаю, с кем вы общались и с каким отделом поддержки. Таких фраз не разу не слышала, куда бы не обращалась. Возможно вы что не так поняли или вернее не поняли вас. Качество поддержки тоже оставляет желать лучшего, это факт.

[Michael Yasenskii]

Не стоит пока беспокоится. Возврат денежных средств в течении 3-15 Рабочих банковских дней. Если в одном случае возврат поступил быстро, совсем не значит, что всегда будет так.

Понимаете, деньги конечно хочется вернуть, здесь без комментариев, но такое отношение службы поддержки меня более задело чем возврат финансов, я по-моему не требую бесплатного товара и провел спор с продавцом как полагается, к чему мы пришли это наши проблемы, а вот со стороны торговой площадки Aliexpress слышать: "А что вы хотели?" Как-то неприятно.

[Pantera@]

Никогда не сталкивался с такой ситуацией, продавец отправил не тот товар, я открыл спор на полное возмещение, без возврата ему товара, продавец спор подтвердил, деньги на карту не возвращаются, обычно 5 дней, но сейчас даже статус возврата не меняется

Не стоит пока беспокоится. Возврат денежных средств в течении 3-15 Рабочих банковских дней. Если в одном случае возврат поступил быстро, совсем не значит, что всегда будет так.

[Michael Yasenskii]

Здравствуйте! Никогда не сталкивался с такой ситуацией, продавец отправил не тот товар, я открыл спор на полное возмещение, без возврата ему товара, продавец спор подтвердил, деньги на карту не возвращаются, обычно 5 дней, но сейчас даже статус возврата не меняется, в службе поддержки пишут по разному, одни пишут что деньги уже перевели другие пишут что перевода еще не было, с службы алиекспресс пришло письмо, а что вы еще хотите? Товар вы получили же, как я понял там даже не рассматривали что я открыл спор и продавец его подтвердил, как мне быть в такой ситуации?

[Shifu]

Открыл спор. Продавец попросил продлить время доставки и написал, что расширил защиту доставки. Не обратив внимания на то, что защита не продлена я ,поверив продавцу, закрыл спор. Спор закрыт, статус заказа - завершено. Как вернуть деньги?

Вы отменили спор, или приняли предложение продавца? Если отменили, то спор можно открыть заново в течении 15 дней после окончания срока доставки. В о всех остальных случаях, поезд ушёл.

[КсюшаL]

После подтверждения заказа деньги уходят продавцу.

[svharbuz]

Открыл спор. Продавец попросил продлить время доставки и написал, что расширил защиту доставки. Не обратив внимания на то, что защита не продлена я ,поверив продавцу, закрыл спор. Спор закрыт, статус заказа - завершено. Как вернуть деньги?

[Shifu]

Открыл спор продавец его принял. Продавец провёл платёж и тут же его отменил. Есть история переводов на киви . Продавец слился на письма не отвечает. Подскажите что делать???

Если возврат был через спор, то продавец ваших денег в руках не держал. Все денежные операции проводит Алиэкспресс. Так что если вы договорились с продавцом и провели возврат мимо спора, то можно помахать деньгам рукой. Если же всё было сделано правильно, через спор, тогда обращайтесь в чат техподдержки.

[Laaza]

Открыл спор продавец его принял. Продавец провёл платёж и тут же его отменил. Есть история переводов на киви . Продавец слился на письма не отвечает. Подскажите что делать???

[Vadim M]

открыл спор по возврату денег. Номер спора:4031538590 заказ 75982855339149 - 15 июля было вынесено решение вернуть - жду до сих пор нет денег ,неоднократно обращался в техподдержку alipay - кормят завтраками - какое то мошенничество

[olegevrn]

27.06 сделал заказ. 11.07 продавец так и не отправил заказ и я открыл спор. 15.07 спор завершился - полное возмещение, до сих пор деньги не перевели. писал два раза в финансовую службу, сегодня ответили что с 4.08 ждите 3-15 рабочих дней, средства будут переведены.

[Shifu]

...Одновременно закрыла 2 спора по разным товарам в мою пользу . 19 и 21 июля . Но сегодня 6 августа, а деньги так и не вернули . Обычно эта процедура занимает не больше недели. Что делать? Сидеть и ждать или же куда- то написать на Али?

Обращаться нужно в чат Alipay. По стандарту, кажется, у них до 15-ти банковских дней на возврат отводится. Это время еще не вышло, но можно уже ненавязчиво попинать поддержку.

[Графиня Предвидящая]

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста , впервые с таким сталкиваюсь . Одновременно закрыла 2 спора по разным товарам в мою пользу . 19 и 21 июля . Но сегодня 6 августа, а деньги так и не вернули . Обычно эта процедура занимает не больше недели. Что делать? Сидеть и ждать или же куда- то написать на Али? Просьба сообщений типа " проверь баланс карты " не писать, прежде чем создать тему все было проверено, ни задним , ни передним числом денег на карту не зачислялось ! Спасибо за ответы!

[Shifu]

продавец закрыл каким-то образом спор.

Самым очевидным образом - принял спор.

В итоге ни товара ни денег нет.

Спор только вчера принят. Деньгам еще рановато возвращаться.