Прошло более 10 рабочих дней, а возврата денег нет.

[stasgrgrv]

stasgrgrv
хотя что в вашем понятии долго неясно

Около 20-ти часов

[BUGSY77]

stasgrgrv
Стандартная ситуация по возврату, нестандартно только то что долго проверялся платёж, хотя что в вашем понятии долго неясно (час в принципе вполне нормально)

[stasgrgrv]

Из-за слишком долгого процесса проверки платежа пришлось отменить заказ. Через пару минут статус поменялся на "Завершен" с "Обработка средств", но деньги на карту не пришли. В онлайн чате написали, что деньги будут возвращены в течение 3-15 дней. Может у кого-то была такая же ситуация?

[BUGSY77]

Ищите или у себя в Онлайн-банке в меню Вид операции, место совершения > Retail GBR INTERNET WWW.ALIEXPRESS.COM
или звоните в службу поддержки банка по этому же поводу
Если не находят в транзакциях то ничего и не приходило, тогда Запрос в онлайн-чате Али была ли отправка и номер транзакции
и снова в банк с эти номером
Регламентые сроки смотрите сами (учтите, в таблице именно рабочие дни)
When will I receive my refund?
Перечитайте этот топик - все случаи описаны

[Виктор Авин]

я же уже выкладывал это, вот ещё раз, всё то же самое

Возврат 20 декабря. возможно пока в банк придет и обработается в банке , потом вам перечислят на карту, 30 дней, логично вроде бы.

[Серёга К]

я же уже выкладывал это, вот ещё раз, всё то же самое

[n0MAD]

Тел не нужен, с компа. Открываем профиль заказа. Если он закрыт, найдите его номер, рядом будет надпись - Подробнее, жмем. Сам давно не спорил, может что поменялось... В любом случае, вся информация там есть. Ищем вкладку Платеж, открываем, смотрим - Информация о возврате средств.

[BUGSY77]

Страница Заказа - Вкладка Платёж



UPD
Возможно вы не заметили приход, если платили картой, возврат может идти тем же числом что и оплата

[Серёга К]

хоть убей не могу найти эту надпись, есть "История споров"
я с компа захожу, а не с телефона, может из-за этого?

[n0MAD]

Сергей, в профиле заказа есть информация по возвратам - refund information. Если там есть данные, то площадка провела возврат. В банке не обязательно писать заявление, можно запросить отчет о последних фин. операциях с вашей картой. Средства на ваш счет, могут поступить в течении 2-х недель, здесь ориентируйтесь по вашим срокам.

[n0MAD]

Раз такое дело, обратитесь в банк. Перед праздниками у них обычно дурдом, может чего и подвисло.

[Серёга К]

короче так и нет денег
скажите как это сделать, идти писать заявление в банк???

[Виктор Авин]

Ну вы правильно говорите, 24 не вернут, надо же что то делать будет? А у нас в стране тока в суд.

[Серёга К]

понял, жду...
блин, задолбали если честно, раньше всё было хорошо, а сей час какие то качели

[BUGSY77]

Виктор Авин
не нужно передёргивать! я хотел сказать то что сказал ...и банковская обработка платежа с другой платёжной системы это обычное дело
Серёга К
начинать беспокоиться стоит, если платеж не вернётся 23 декабря, по банковскому времени может быть 24-го в 00:00