Прошло более 10 рабочих дней, а возврата денег нет.

[viven134-2]

зАКАЗЫВАЛ НА ALLIEXPRESS ЧАСЫ ЗА 10,62$, Заказ был отменен, а деньги не вернули. Как можно венуть деньги обратно?

Как быстро вы отменили заказ,если сразу ,то возможно деньги заблокированы банком.
Прежде всего вам нужно выяснить где "застряли" деньги...
Я поступил так: Сначала пообщался с продавцом, после выяснил у Alipay. после звонил и общался с банком.

[Shifu]

Заказ был отменен, а деньги не вернули.

Отмена была одобрена продавцом? А то многие считают, что достаточно нажать кнопку "отменить" и всё произойдет само собой.

Если заказ точно был отменен, прошло 2 недели, а денег нет, тогда обращайтесь в чат Alipay.

[Pr1est609]

зАКАЗЫВАЛ НА ALLIEXPRESS ЧАСЫ ЗА 10,62$, Заказ был отменен, а деньги не вернули. Как можно венуть деньги обратно?

[pavel964]

Задержка возможно из-за того, что моя учётная запись заблокирована.

[alexzzz]

Может действительно какие-то сбои сейчас, но вообще, по регламенту срок возврата на рублевую карту до 20 рабочих дней.
Если в Alipay утверждают, что деньги возвращены, а их на самом деле не было, можно попросить у них номера транзакций.

[pavel964]

Обратился в службу поддержки, процесс возмещения стоит на месте с 17 июля.
Сказали, что у них сбой, задержка, возмещение может занять 20-25 рабочих дней.
В прошлом году уже была такая ерунда, по трём мелким заказам так и не вернули деньги, хотя они утверждали, что деньги возвращены.

[swetlanaG]

В системе происходят какие то сбои.Я давно заказываю,но такое у меня впервые.Были открыты 2 спора,продавцы их приняли.Но заказ не завершился,как обычно ,а завис в статусе"обработка платежа".А желтый кружок находился на первом делении в статусе "возврат утвержден".Кроме того, В верхней части страницы,где написано "обработка платежа"вместо "завершено",написано,что если вы получили заказ,можете в теч.15дней открыть спор(хотя спор был принят по не получению заказа).Это было с обеими заказами. Такого раньше не было,заказ закрывался и деньги в этот же день приходили на счет.Я платила с Qiwi.Такой статус висел 2 дня, а на третий день пришла СМС и деньги вернулись на счет. появился статус "завершено"....

[ЕкатеринаК]

Значит можно забыть про деньги...Поддержка уже месяц одними и теми же фразами отвечает..Поддержка поддерживает совсем не покупателей , видимо..(

[Pantera@]

Только обращаться в поддержку, нет к сожалению иных вариантов.

[ЕкатеринаК]

Доброго дня! не возвращают деньги уже 2й месяц! каждый раз в чате одни и те же сообщения "мы прилагаем все усилия, чтобы решить вашу проблему", "технические причины"и т.п. уже писала несколько раз и ответы робота...Куда еще написать можно?или забыть уже ? ((

[alexzzz]

Посмотрите здесь.

Онлайн-помощь, чат Aliexpress. http://community-aliexpress.ru/node/12915

[ТатьянаД]

Нет, продавец не дал мне номер отслеживания товара((( А не могли бы вы мне кинуть ссылку на службу поддержки ?

[alexzzz]

Попробуйте, обратиться в службу поддержки. Они подскажут вам, как действовать дальше. Объясните, что продавец обещал отправить товар повторно и не сделал этого.
Когда продавец обещал вам выслать товар повторно, он дал вам номер отслеживания?

[Shifu]

Да, я открывала спор в феврале, они писали мне что вышлют товар еще раз. В марте было их последнее сообщение о том, что они выслали мне повторно товар...

А со спором что? Деньги вернуть можно только через спор. Сдается мне, что продавец обвел вас вокруг пальца.

[ТатьянаД]

Да, я открывала спор в феврале, они писали мне что вышлют товар еще раз. В марте было их последнее сообщение о том, что они выслали мне повторно товар и мне нужно проверить адрес, я проверила адрес - он правильный, о чем им написала, но они больше мне не ответили, и сколько я бы не писала, на связь не выходили ( с марта месяца).