Почему заблокирован аккаунт?

[Skorp]

продолжение..... ответа на посту так и нет.... давний спор по недоставке посылки в течении 90 дней, накоторое было выдано решение подождать еще 10 дней до 01.07.16 при не получении, спор в мою пользу, сегодня вынесено решение, что спор в пользу продавца по причине, что мой аккаунт заблокирован.
двух часовая переписка со службой поддержки? с обещаниями светлого будущего.....

Скрытый текст: 

Добрый день, Алиса к вашим услугам.
Алиса 06-28 14:07:53
Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?

ru1024486144 06-28 14:07:58
Заказ №:
73949227878557 (Номер спора:4029566387)

Алиса 06-28 14:08:00
Здравствуйте! Добро пожаловать в службу поддержки AliExpress. Меня зовут Алиса. Чем могу Вам помочь?

ru1024486144 06-28 14:08:10
поясните пожалуйста решение

Алиса 06-28 14:08:31
Пожалуйста, подождите, я проверю

Алиса 06-28 14:09:17
Благодарю Вас за ожидание. Я проверила Ваш заказ, в системе показано , сейчас спор ещё н закрыт. пожалуйста немного подождать.

Алиса 06-28 14:09:34
после спор завершент Вы можете проверить результат

ru1024486144 06-28 14:09:50
меян интересует последнее решение коммисии по сторам

Алиса 06-28 14:10:03
я Вас понимаю

Алиса 06-28 14:10:08
не волнуйтесь пожалуйста

Алиса 06-28 14:10:18
Вы гне получили письмо от комнды ?

ru1024486144 06-28 14:10:37
получил

Алиса 06-28 14:10:44
Dear MIKHAIL POPOV, The dispute (order id: 73949227878557 ) has been closed today and we have made a mediation. You can log in to <http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=400004 084868557> to check the details. Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason Purchase Protection is running out, but package is still in transit Invalid AliExpress Trade Security Department has previously informed you about your AliExpress account being terminated due to continuous violations of the Buyer Protection Program rules. Package Information 4PX Singapore Post OM Pro MS00779905XSG In Transit Final resolution:Full Payment Release Seller's responsibility: NO Please spare a few minutes to provide feedback on the service I have provided. We strive on improving our performance consistently, and feedback ratings help us evaluate our performance further. Thank you for your cooperation and support, and hope you have a great experience shopping with AliExpress. Your understanding and cooperation will be appreciated. Reminder: Normally buyer will receive the refund in 3-15 business days. Best regards, AliExpress Case Management Team -------------------------------------------- Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.

ru1024486144 06-28 14:10:46
меня вот это беспокоит

ru1024486144 06-28 14:10:52
AliExpress Trade Security Department has previously informed you about your AliExpress account being terminated due to continuous violations of the

Алиса 06-28 14:11:11
поняла Вас

ru1024486144 06-28 14:11:21
пишет ято я нарушитель и хотят лишить выплаты

ru1024486144 06-28 14:11:28
я правельнопонял?

Алиса 06-28 14:11:28
я проверила Ваш аккуант, Мне очень неприятно Вам это сообщать, но Ваш аккаунт был закрыт.

Алиса 06-28 14:11:56
поэтому возможно спор будет решить н в Вашу пользу

ru1024486144 06-28 14:12:02
я знаю я подал оппиляцию на разюлокировку так ка нарушений смоейсторон ынет

ru1024486144 06-28 14:12:06
есть доказательства

Алиса 06-28 14:12:16
я Вас понимаю

ru1024486144 06-28 14:12:21
сейчас этот момен на расмотрении

Алиса 06-28 14:12:39
но комнда по спорам не буду рассмотрить Ваш спор и буду закрыт автомотически

Алиса 06-28 14:12:47
мне очень жаль это собщила

Алиса 06-28 14:12:52
но не волнуйтесь пожалуйста

ru1024486144 06-28 14:13:22
тогда я прошу заблокировать спор дорасмотрения неправомерности блокировки моего аккаунта

Алиса 06-28 14:13:25
после завершен спор, Если Вы не довольны резуьтат Вы можете подать жалобу на странице спор

ru1024486144 06-28 14:13:42
я сейчас проду продлить расморение спора

ru1024486144 06-28 14:13:46
прошу

Алиса 06-28 14:14:24
я Вас понимаю

ru1024486144 06-28 14:14:28
потому чо нарушений смоейсторонынебыло, робот заблокировал аккаунт. могу предостваить любуе доказательства что небыло нарушений смоей стороны

Алиса 06-28 14:14:31
пожалуйста подождите до концу спор

ru1024486144 06-28 14:14:35
меня не нужно понимать

ru1024486144 06-28 14:14:48
просто продлить время урегулирования спора

Алиса 06-28 14:14:54
после закончился спор на странице спор будет появить кнопку "подать жалобу "

ru1024486144 06-28 14:15:10
было уже вынесено решение что если в течении 10 дней не будет посылки спор закрывается в мою пользу

ru1024486144 06-28 14:15:22
а тут новое решение

Алиса 06-28 14:16:07
понимаю Вас огромное

ru1024486144 06-28 14:16:24
также проверьте статус запрос на на разблокировку
ru1024486144 может уже есть решение по вопросу

Алиса 06-28 14:16:50
К сожалению, аккаунт не может быть восстановлен.

ru1024486144 06-28 14:17:09
это ваше заключение или есть ответ ?

ru1024486144 06-28 14:17:22
официяальный

Алиса 06-28 14:17:32
Пожалуйста, проверьте Вашу почту, Вам было отправлено письмо. Вы можете прочитать правила на странице: http://activities.aliexpress.com/adc...abusing_bp.php .

ru1024486144 06-28 14:17:34
на сайте пишут блокировака временная

Алиса 06-28 14:17:41
Такими причинами могут быть: - сообщениев споре о том, что товар не соответствует описанию, хотя это не так - сообщение в споре о неполученном товаре, хотя по отслеживанию товар доставлен - спор, открытый после того, как за заказ было получено возмещение - спор, открытый чтобы сообщить о другом заказе - угрозы спором продавцу, если он не предоставит скидки или дополнительные товары - угрозы отрицательным отзывом, если товар получен в надлежащем качестве - многочисленные споры, открытые без явной на то причины

ru1024486144 06-28 14:18:26
я знаю правила. я не нарушил их, если есть подозрения нарушения мной какого либо из правил прошу предоставить мне точные указания где я их нарушил

Алиса 06-28 14:18:50
простите что команда написали Вам письмо и не написали точную причину я могу передать Ваши комментарии в соответствующую службу и постараемся улучшить нашу работу. мы передадим его руководству

ru1024486144 06-28 14:19:24
и так снова заказ 75860183838557 отправлен 10 числа

ru1024486144 06-28 14:19:41
21 числа СПУСТЯ 10 дней открыл спор небыло отслеживания

Алиса 06-28 14:19:46
сейчас проверю

ru1024486144 06-28 14:20:04
23 числа на али экспрес появилось отслеживание от 22 числа

Алиса 06-28 14:20:23
спасибо за информацию

ru1024486144 06-28 14:20:36
24 числа спор мной был закрыт так есть отслеживае и меня заблокировали! есть нарушение с моей стороны

ru1024486144 06-28 14:20:39
?

ru1024486144 06-28 14:20:55
споров было 5 так товаров в заказе было 5

Алиса 06-28 14:21:08
не беспокойтесь пожалуйста

Алиса 06-28 14:21:13
я провенрила этот заказ

Алиса 06-28 14:21:19
товар ещё в пути

Алиса 06-28 14:21:24
пожалуйста немнрго подождать его

ru1024486144 06-28 14:21:41
я не беспокоюсь просто вы 5 человек которому я все расказываю который все смотрит и все понимает

ru1024486144 06-28 14:21:55
я у видет отслеживание и отменил спор

ru1024486144 06-28 14:22:17
нарушение было смоейстороны в этой ситуации?

Алиса 06-28 14:22:32
У Вас ещё（72）дней срока защиты, если в течение этого времени Вы не получите Ваш товар, обязательно начните спор до окончания срока защиты

ru1024486144 06-28 14:23:04
хорошо!!!!! 90 дней прошло товар не пришол т\по тому стору с которого я начал разговор

ru1024486144 06-28 14:23:20
и что акаунт заблокирован вы говорите и присудили не мне

ru1024486144 06-28 14:23:30
чего мне взять что так не быдет и в этот раз

Алиса 06-28 14:23:59
хотя аккаут было закрыт Вы тоже можете управлять уже совершенными заказами

Алиса 06-28 14:24:17
если не получить товар в течение срок защиты тоже можете открыть спор

ru1024486144 06-28 14:24:18
Заказ №: 73949227878557 прошло 90 дней нет даже импорта в страну

ru1024486144 06-28 14:24:28
заказ не получен

Алиса 06-28 14:24:33
сейчас проверю

ru1024486144 06-28 14:25:06
спор выл вынечен в мою пользу теперь ноаое решение не вмою ползу

Алиса 06-28 14:25:19
после открыть спор пожалуйста попробуйте решить вопрос через спор

Алиса 06-28 14:25:22
пожалуйста не обострить его

Алиса 06-28 14:25:40
если Вы обостриить спор спор будет автомотически закрыт

ru1024486144 06-28 14:25:49
девушка продавец тоже не дурак

Алиса 06-28 14:26:04
я Вас понимаю и очень хочь Вам помочь

ru1024486144 06-28 14:26:05
от будет настаивать на своем

Алиса 06-28 14:26:17
в этом случае я стараюсь помочь Вам связаться с продавцом, я могу писать продавцу письмо, я не могу обещать, что продавец обязательно отвечает, но я стараюсь Вам помочь, можно?

ru1024486144 06-28 14:26:30
я начинаю нервничать или переведите меня на человека компетентного ответить на вопросы

Алиса 06-28 14:26:57
я могу ответить Ваш вопрос

ru1024486144 06-28 14:27:11
помогайте статус затроса на разблокировку ru1024486144 .......

ru1024486144 06-28 14:27:25
запроса на разблокировку ru1024486144 ?

Алиса 06-28 14:27:44
пожалуйста уверите есть я могу востоновить я объязательно помочь Вам востоновить

Алиса 06-28 14:27:51
но надеюсь на Ваши понимание

ru1024486144 06-28 14:28:01
также прошу продлить время решения спора
Заказ №:
73949227878557 (Номер спора:4029566387)

Алиса 06-28 14:28:01
такой аккаунт н можете востоновить

Алиса 06-28 14:28:20
этот спор сейчас ещё не закрыт

ru1024486144 06-28 14:28:31
о обявление точной причины блокировки аккаунта или его разблокировки если блокировка была ошибочной

ru1024486144 06-28 14:28:53
почему не може востановить?

Алиса 06-28 14:28:57
у нас есть специальная техническая команда, которая занимается такими вопроами, у них такая система, система автоматически закрыли много аккуантов

Алиса 06-28 14:29:18
поэтому только система найти такой аккамунт и буду закрыть

ru1024486144 Сообщение не отправлено, пожалуйста, повторите попытку.
закрыли пускау проверят причину. если причны нет то разблокируют

Алиса 06-28 14:29:36
тоже не можете значить точной причины

ru1024486144 Сообщение не отправлено, пожалуйста, повторите попытку.
есто всеравно что идет человек по улице его взяли и посадили

ru1024486144 06-28 14:30:34
а выпустить не могу и не могут сказать за что посадили? вы считаете это нормальным?

Алиса 06-28 14:30:33
только значит Ваш аккаунт был закрыт за нарушение правил.

ru1024486144 06-28 14:30:57
каких именно?!!!!! я не нарушал правил

Алиса 06-28 14:31:00
Такими причинами могут быть: - сообщениев споре о том, что товар не соответствует описанию, хотя это не так - сообщение в споре о неполученном товаре, хотя по отслеживанию товар доставлен - спор, открытый после того, как за заказ было получено возмещение - спор, открытый чтобы сообщить о другом заказе - угрозы спором продавцу, если он не предоставит скидки или дополнительные товары - угрозы отрицательным отзывом, если товар получен в надлежащем качестве - многочисленные споры, открытые без явной на то причины Вы можете более подробно прочитать о правилах платформы , пройдя по ссылке: ( http://activities.aliexpress.com/adc...abusing_bp.php)

ru1024486144 06-28 14:31:21
не чего такого с моей стороны не было!

ru1024486144 06-28 14:31:31
я читал правила и не нарушал их

ru1024486144 06-28 14:31:49
есто всеравно что идет человек по улице его взяли и посадили, а выпустить не могу и не могут сказать за что посадили? вы считаете это нормальным?

Алиса 06-28 14:31:49
Мне очень жаль это слышать, я постараюсь как можно быстрее решить Ваш вопрос

ru1024486144 06-28 14:32:14
как вы можете решить этот вопрос?

Алиса 06-28 14:32:27
простите на письмо не показано точно причину , я могу передать Ваши комментарии в соответствующую службу и постараемся улучшить нашу работу.

ru1024486144 06-28 14:33:10
передавали уже. вы не перва. какой статут предыдущего запрома на эту тему?

Алиса 06-28 14:33:49
руководству будет рассмотрить эти комментарий

ru1024486144 06-28 14:34:03
уже передавали.... какой вердикт вынесла ваша служба

Алиса 06-28 14:34:42
мы служба поддержки работает для помощи покупателям,Мы обязательно разберемся в Вашей ситуации

ru1024486144 06-28 14:34:53
как связаться с вашим руководством. я не нарушал правил, я хороший покупатель, рейтинг 100% и А3 за 3 года было все хорошо и тут на тебе

Алиса 06-28 14:35:18
Мы знаем, что вы надежный и уважаемый клиент на AliExpress

ru1024486144 06-28 14:35:30
и что во что это вылтивается

ru1024486144 06-28 14:35:43
что меня обвиняют непонятно в чем

Алиса 06-28 14:35:58
но сейчас аккаунт уже закрыт. пожалуйстапринять это фокот

ru1024486144 06-28 14:36:48
девушка дайте мне пожалуйста письменый ответ. какие именно правила я нарушил. основани для закрытия аккаунта

Алиса 06-28 14:36:50
мы хотем помочь Вам

Алиса 06-28 14:37:19
я буду сделать все что я могу помочь Вам

Алиса 06-28 14:37:23
пожалуйста уверите

ru1024486144 06-28 14:37:40
тогда или выносите конкретный приговор с указанием тоной причины блокировкию или расблокируте аккаунт

Алиса 06-28 14:37:52
от всей душий хочь востоновить аккаунт. но у нас нет такой возможно

Алиса 06-28 14:38:14
сейча я могу делаь__ связаться с продавцом и просить его

ru1024486144 06-28 14:38:17
как связаться с тем у кого такая возможность есть!

Алиса 06-28 14:38:57
тоже могу посоветовать Вам подоэдите до концу спор , тогда Вы может подать жалобу по спор

ru1024486144 06-28 14:39:31
вы служба поддержки клиентов?

ru1024486144 06-28 14:39:47
вы имете отношение к порам?

Алиса 06-28 14:40:15
мы служба поддержки работает для помощи покупателям,

ru1024486144 06-28 14:40:29
хорошо я евляюсь покупателем?

ru1024486144 06-28 14:40:41
я являюсь покупателем?

Алиса 06-28 14:40:47
да

ru1024486144 06-28 14:41:42
так помогайте. есть проблемма. за 3 года я был хорошим покупателем. тут произошла ошибка, со своей стороны я могу предоставить доказательство

ru1024486144 06-28 14:41:59
ненарушении мной правил по любому пункту моих действий

ru1024486144 06-28 14:42:27
а вы мне гвооритет аккаун заблокирован и все что вы там просите нас больше не волнет

ru1024486144 06-28 14:42:33
волнует

Алиса 06-28 14:42:34
Мы службу поддержки покупателя,Мы обязательно разберемся в Вашей ситуации, но пожалуйста обрадите внимане на мои советы

ru1024486144 06-28 14:42:57
я вас услышал. но вы не слышите меня

Алиса 06-28 14:43:22
я слушаю Вас и понимаю Вас

ru1024486144 06-28 14:43:34
допустим снова есть спор, время доставки вышло, импорта нет, повара у меня нет

ru1024486144 06-28 14:43:46
но при этом меня признают не правыи и в этотм деле

Алиса 06-28 14:44:16
я лучный уверю Вы хороший покупатель

ru1024486144 06-28 14:44:48
да вот извениете да какая разница что именно думаете Вы.

Алиса 06-28 14:45:03
Если Вы не довольны решением по спору, Вы можете подать жалобу на странице спора.

ru1024486144 06-28 14:45:06
надо подтрепить то на площадке али

ru1024486144 06-28 14:45:29
и там мене дадут отписку что вы заблокирован и слушать меня не кто не станет

Алиса 06-28 14:45:38
Зайдите в Мои заказы

ru1024486144 06-28 14:45:53
зашел

Алиса 06-28 14:46:02
Откройте страницу завершенных споров

Алиса 06-28 14:46:05
Откройте страницу завершенных споров

Алиса 06-28 14:46:09
Выберите причину, опишите проблему (не больше 1000 знаков на английском)

Алиса 06-28 14:46:12
Вы получите отвт по Вашей жалобе в течение 10 рабочих дней с момента подачи жалобы

[Skorp]

http://rule.alibaba.com/rc/center/index.htm (по всем пунктам слева, на предмет каких записей)
без авторизации не доступна, с авторизацией я заблокирован....
http://legal.alibaba.com/site/compla...group_list.htm
это помоему совсем нето... как я понял из перевода это защита прав интелектуальной сосбстренности (тоесть типа если продают какоето ПО не имея на это лицензии), а я тут типа со своими вопросами....
всеравно что придти в булучную, и просить продать мяса, а на ответ: ''у нас хлебный'', говорить: ''ну вы же магазин''

[pavel964]

Правописание, это уже наверно другая тема и не стоит из-за этого обостряться.
Я вот подумал о том, что есть категория людей, которые долго не могут прибывать на сайтах, где им интересно...Сейчас поясню.
Вот мне например часто выдают читательский билет на форумах, даже на православном сайте меня отключили, пошутил не удачно , вот и с Алексом такая-же петрушка получилась, но я не расстраиваюсь и другим пострадавшим тоже не советую,просто самим надо сделать от этого сайта паузу, а через какое-то время, если будет желание, можно будет восстановиться. Жаль, что и этот форум придётся покинуть, я ведь теперь больше не участник AliExpress

[Pantera@]

терять уже нечего.... а бог троицу любит или как там.... написал опять в службу поддержки. опять девушка начала говорить, когда узнала, что надо разблокировать аккаунт, что сделать не чего нельзя невдаваясь в подробности, тогда я ее нагло заткнул и попросил выслушать, после полного ответа с моей стороны о всех деталях и тп, что как и когда произошло... она сразу, так это другое дело, сейчас оформим заявку.... узнала номер тел, проверила почту.... и попять сказала ждите 24-48 часов.....

Раз уже так взялись за попытку восстановить истину, то и не стоит отступать, пока не опробуете все пути (большая часть уже пройдена..)
Попробуйте ещё постучаться сюда buyerservice@aliexpress.com. Вам на первый раз ответит робот, как и скорее на второй. Не сдавайтесь, продолжайте отвечать по кнопке Ответить - с email на полученный ответ. В обращении желательно сразу озвучить ваши аргументы, дополняя скринами. Не забудьте указать id пользователя или эл.почту , на которой зарегистрирован аккаунт, чтобы вас могли идентифицировать.
Просите пояснить причину блокировки не общими фразами, а точно указанием ситуации и просьбу пересмотреть дело, поскольку нарушены права покупателя и совершена грубая ошибка.

P.S. Если не затруднит, загляните по этим ссылкам:
http://rule.alibaba.com/rc/center/index.htm (по всем пунктам слева, на предмет каких записей)
http://legal.alibaba.com/site/compla...group_list.htm
Предварительно нужно авторизоваться.
Это ссылки с сервиса Alibaba, но напрямую соединены с Ali. По смыслу - там ничего не должно быть, но вдруг разработчики вновь допустили какую вольность..что так в изобилии было ранее.

[Виталий809]

Написанное так точно читать не буду. тем более кто еще и гордиться этим.

[Skorp]

Язык родной, по русскому всегда было 3, но проблемма не в этом, пишу с телефона в осномном и т9 творит чудеса....

А на счёт упреков, свободная страна, не хочешь не читай, не кто не заставляет.

Также в свою защиту скажу не 1 форум где на это обращают внимание, это так сказать моя визитная карточка уже, сразу можно понять что писал я, не кто то другой, все привыкают потихоньку)

[Виталий809]

Упрекнуть могут. И справедливо. Читать тексты от Skorp как бы сказать..... трудно для быстрого понимания. Хотя могу сделать скидку человеку, если это не родной его язык.

[pavel964]

Согласен! Только наши граждане и особенно гражданки могут упрекнуть и пристыдить за не знание великого и могучего...
Я написал администрации Али пару писем, но ответ мне уже похоже не нужен и их служба спасения тоже. Хочу сделать паузу и посидеть на другом ресурсе.
Если бы на Алексе была система временной блокировки и ты зная, что через месяц тебя опять восстановят, тогда другое дело, а так.....неинтересно.
Им выкинуть покупателя, с опытом общения с продавцами, за борт, только на руку, капля в море от многотысячной армии покупателей. Одного закрыли покупателя, десяток новых зарегились.

[Skorp]

Чем больше ошибок, тем лучше, меньше китайцев нас подслушает)

[pavel964]

Skorp, молодец, не опускайте руки, постарайтесь добиться РЕАБИЛИТАЦИИ ( без проверки орфографии это слово написать не реально)
Держите нас в курсе и знайте, у нас и на китайцев есть "Кузькина мать"

[Skorp]

Ещё раз повторюсь, пускай называют как им угодно.... Но надежда уже покидает меня (

[Vishnu]

Да, народ там без особого ханжества.
Кстати, и в форуме на самом-то Али продавцы про администрацию не менее лестно отзываются. Может у китайцев нет табуированной лексики? Как в английском, просто бранные слова?

[Vishnu]

Как же не отличается? Уже ''valued buyers'' именуют Ещё чуть-чуть - и купон дадут. На заблокированный аккаунт

[Skorp]

Да пускай пишут что угодно... Не банили б по чем зря

[КсюшаL]

От любопытства зашла глянуть, что там о нас пишут. Ничего себе у них там свобода слова. Перевела отзыв негативный про покупателя, так удивлению не было предела. Такой отборный мат мне перевёл переводчик на этого покупателя. Модераторов на них нет))) Цитата с сайта 骗子，垃圾，操他妈的
Разве это законно, что там полные данные клиентов отображаются. Ведь у нас в чёрном списке только название магазина и ссылка на него и никаких личных данных.