«Заблокировали аккаунт Aliexpress». Причина и действия.

[sandra-10-10]

Подскажите,что делать?Почему то не могу положить товар в корзину,зайти в "мои желания" или корзину,написать в чат...Выскакивает надпись с Алибабы,что моя учётная запись недоступна.Как быть и что это значит???

[Shifu]

помогите пожалуйста.мой аккаунт временно заблокировали(я пару раз вела неправильно пароль)

В таком случае выписывается временная блокировка. Кажется на час, но не уверен.

восстановить его не получается,поскольку при регистрации неправильно указала адрес электронной почты.как восстановить аккаунт??(логин и пароль помню)

Логином как раз является адрес электронной почты. Вы помните тот, который ошибочно ввели? Тогда пытайтесь войти, всё должно получиться. Когда войдете, сразу смените адрес на верный.

[Andrey73]

Почитайте, пожалуйста, эту ветку форума, там все Ваши шаги расписаны: алгоритм действий при различных ситуациях. Надеюсь, если все будете правильно делать, то Ваш аккаунт "разблокируют")

[CHERKEZ]

помогите пожалуйста.мой аккаунт временно заблокировали(я пару раз вела неправильно пароль) ,а восстановить его не получается,поскольку при регистрации неправильно указала адрес электронной почты.как восстановить аккаунт??(логин и пароль помню)

[Виктор Авин]

Кому интересно - развитие моей истории чарджбэка по ссылке на банки.ру. Параллельно готовлю второе заявление на закрытые заказы

Вам стараются помочь, постарайтесь сделать как просят они максимально возможно. Иначе так и будете жалобы писать.

[KlSN]

Кому интересно - развитие моей истории чарджбэка по ссылке на банки.ру. Параллельно готовлю второе заявление на закрытые заказы

[Алекс2553]

я получил письмо но не какой ссылки там не было, была обыкн клавиша оранжевого цвета ПОДТВЕРДИТЬ,и я 2 раза заходил в личн кабинет

Скрин письма можно увидеть ? Блокировка ли это на самом деле .-??? Почитать начало темы тут и Обратитесь в поддержку АЛИ как ? и проясните ситуацию по номеру заказа .

[Виктор Авин]

Для первой покупки, вы больно активно рассуждаете о претензиях ,, спорах и тд, Я искренне сомневаюсь в вашей чистоте действий. В любом случае, акк вам не восстановить.

[кru129]

я получил письмо но не какой ссылки там не было, была обыкн клавиша оранжевого цвета ПОДТВЕРДИТЬ,и я 2 раза заходил в личн кабинет

[кru129]

заблокировали акк, не с кем не спорил, претензий не предъявлял, в обще первый раз покупку сделал.о чем уже сильно пожалел.блокировку объяснили активностью на моем акк и предложили пройти проверку,? как, не куда попасть не могу.товар оплачен есть номер заказа,в личном кабинете тишина, ни статуса ни подтверждения ни чего,видимо заблокировали потому что стал запрашивать о судьбе моих денег и то у робота.кто подскажет что можно сделать и кто сталкивался с подобной проблемой ,жалко для пенсионера прилич .сумма не ужели кидалово

[Алекс2553]

Добрый день) Помогите,пожалуйста... Регистрировалась на Али в моб.приложении на андроид. Пользовалась около 3х лет и все было норм. Вчера не смогла зайти, ни один емейл не подходит, а точно какой вводила уже и не помню(( Своего ID не знаю...Как уже поняла из переписки видимо была ошибка при регистрации,потому как никогда не приходили письма от Али об оплате и заказах. Проверила все свои почтовые ящики.
На еще одном моем устройстве тоже установлено такое же моб.приложение Алиекспресс, регистрировала когда-то с того же адреса. Доступ к нему ограничен, не могу просмотреть заказы, оплату и т.д. Но видно почту и она не моя...все совпадает кроме цифр в логине. Видно что ожидается платеж за 1 товар,но не открывает и не показывает за какой. Карту банковскую заблокировала на всяк случай.
У меня есть ссылка на один из товаров,который был куплен в прошлом месяце. Есть точное время и сумма оплаты. Свои данные все помню. Сможете помочь? Очень прошу...

Тема на форуме другая - аналогично тут . Почитайте и все получится .

[Olga1005]

Добрый день) Помогите,пожалуйста... Регистрировалась на Али в моб.приложении на андроид. Пользовалась около 3х лет и все было норм. Вчера не смогла зайти, ни один емейл не подходит, а точно какой вводила уже и не помню(( Своего ID не знаю...Как уже поняла из переписки видимо была ошибка при регистрации,потому как никогда не приходили письма от Али об оплате и заказах. Проверила все свои почтовые ящики.
На еще одном моем устройстве тоже установлено такое же моб.приложение Алиекспресс, регистрировала когда-то с того же адреса. Доступ к нему ограничен, не могу просмотреть заказы, оплату и т.д. Но видно почту и она не моя...все совпадает кроме цифр в логине. Видно что ожидается платеж за 1 товар,но не открывает и не показывает за какой. Карту банковскую заблокировала на всяк случай.
У меня есть ссылка на один из товаров,который был куплен в прошлом месяце. Есть точное время и сумма оплаты. Свои данные все помню. Сможете помочь? Очень прошу...

[Kapitanova]

Спасибо, за ответ. Я узнала в чём проблема - я случайно создала аккаунт продавца. Мне разъяснила в чате сайта замечательная девушка по имени Мира. Спасибо ей за помощь.

[Kapitanova]

[Виктор Авин]

Полтергейст, Покажите скриншоты , пробуйте сменить браузер, пробуйте заказать с телефона и регистрироваться.