Подскажите с отслеживанием трек-номера посылки.

[Максим Ростокин]

Имею 5 активных заказов на Aliexpress. С некоторых пор (конец сентября), треки всех посылок перестали обновляться. Службы доставки абсолютно разные. Как такое могло произойти? Для мониторинга использую рекомендуемые вашим сайтом сервисы.
Вот эти спорные треки:
AECA0001057644RU1
LM098786164CN
RT104914576MN
RJ845292800CN
LM097494712CN

[Мегарус]

Продавец отправил смартфон с треком LP0058811092105 (хотя насколько я понял сам Али не рекомендует отправлять этой службой товары дороже 7$). Последняя инфа на самом Али по движению от 21 сентября: Departed from transferring country. На сервисе "где посылка" написано что трек изменился на RQ035396012MY. По нему последняя инфа:in transit,item information received от 17.09. Продавец молчит в последнем сообщении написал что это мои проблемы по поиску посылки. Посоветуйте что делать.. Спор открывать? Защита ещё 30 дней

[idler-man]

Ок.Спасибо.Подождем.Однако что странно продавец про Малазийский трек ничего не говорит я его сам нашёл через "где посылка"

Либо ленится, либо еще совсем неопытный. Обычно они сразу присылают второй трек, если бучу поднять. Если посылка уже дошла до международной почты.

[Виталий809]

чего ему метаться. он трек дал, дал. отслеживает пусть покупатель. на моей практике еще ни один после не давал новвй трек. да я и не спрашивал, т.к эта информация всегда доступна при отслеживании

[Игорь Калашник]

А что за почтовый сервис?

[Виктор Авин]

Продавец отправил смартфон с треком LP0058811092105 (хотя насколько я понял сам Али не рекомендует отправлять этой службой товары дороже 7$). Последняя инфа на самом Али по движению от 21 сентября: Departed from transferring country. На сервисе "где посылка" написано что трек изменился на RQ035396012MY. По нему последняя инфа:in transit,item information received от 17.09. Продавец молчит в последнем сообщении написал что это мои проблемы по поиску посылки. Посоветуйте что делать.. Спор открывать? Защита ещё 30 дней

Ждать 30 дней

[idler-man]

По нему последняя инфа:in transit,item information received от 17.09.

На данный момент статус с почты Малайзии: "Item dispatched out Russian Fed" ("вылетело _в_ Russian Fed"), а по данным почты России "Пересекло границу Малайзии", что в общем-то соответствует данным малазийской почты. Последнее изменение трека было действительно 17.09.16, но этап от экспорта до импорта обычно самый долгий и прошедшее время пока не вызывает никаких опасений. Короче, нужно просто подождать, скоро посылка должна появиться на импорте в РФ.

По собственному опыту, несмотря на удобство разных онлайн сервисов по отслеживанию, часто в них бывают неточности. Поэтому лучше всего использовать отслеживание напрямую на сайтах почты отправителя и почты получателя, т.к. все остальные сервисы отслеживания все равно берут информацию с них. Будет меньше таких ситуаций. Либо, если посылок много, удобно использовать программу TrackCheker, она тоже берет информацию напрямую с сайтов почт отправителя и получателя.

А продавцу можно на всякий случай сообщить, если он вдруг каким-то чудом не знал до сих пор, что согласно правилам Всемирного Почтового Союза (UPU), которым следуют почты Китая и России, до момента вручения адресату, посылка считается собственностью отправителя. Т.ч. проблемы по поиску, если что, будут целиком на нём, пусть готовится

[Мегарус]

idler-man отправил Ваше напоминание продавцу в режиме обычного диалога... Молчит как рыба пока..... С диспутом подожду немного, будем считать что трекер который выдал сервис где посылка правильный

[Максим Ростокин]

Имею 5 активных заказов на Aliexpress. С некоторых пор (конец сентября), треки всех посылок перестали обновляться. Службы доставки абсолютно разные. Как такое могло произойти? Для мониторинга использую рекомендуемые вашим сайтом сервисы.
Вот эти спорные треки:
AECA0001057644RU1
LM098786164CN
RT104914576MN
RJ845292800CN
LM097494712CN

Мой вопрос почему-то остался незамеченным…

[Виталий809]

Мой вопрос почему-то остался незамеченным…

Что спорного?. треки отслеживаются. Времени прошло очень мало. И не забывайте, что сейчас Китае большой праздник и задержки неизбежны. пока наберитесь терпения. если через недельку треки без статусов не начнут отслеживаться пинайте продавцов посредством спора по причине "нет информации по треку"

[gapparov]

помогите определить где посылка он должен отправлятся в киргизию но он в украине? сегодня зашел на почту но там ничего нет статус посылки такой Arrival at Destination Post (Country: UA)

[Виталий809]

Не совсем уверен, но где то читал, что посылки в Среднюю Азию (Киргизия, Узбекистан) идут через Украину. Следите за движением посылки дальше. Если появиться статус "вручено" откроете спор по причине "отправлено не по тому адресу". Если в дальнейшем будут еще вопросы, не стесняйтесь, обращайтесь на форуме. Всегда поможем чем сможем

[Мегарус]

Народ у меня с английским проблемы: как пинуть продавца "нет информации по треку" помогите в ласковой форме), мне кажется 20 дней простоя это уже перебор наверное уже на верблюдах можно было перевезти мой смарт оттуда RQ035396012MY

[Tammy-Goldy]

Народ у меня с английским проблемы: как пинуть продавца "нет информации по треку" помогите в ласковой форме), мне кажется 20 дней простоя это уже перебор наверное уже на верблюдах можно было перевезти мой смарт оттуда RQ035396012MY

На 11 день отсутствия информации уже можно было открыть спор по причине "трек-номер не отслеживается". Это самый хороший способ. В теле спора так и написать : трек номер не отслеживается. Приложить скриншот из 17трека, например (в английской версии). Или хотя бы сделать сриншот отслеживания на самом алиэкспресс, нажав кнопку "проверить отслеживание" в бланке заказа. Но 17трек лучше , внутренний в заказе Алишники и сами видят. Но прежде стоит убедиться, что трек-номер действительно нигде не отслеживается. Проблемы с английским нужно решать самостоятельно , хотя бы путем использования он-лайн переводчиков. Никто каждый раз этого делать за Вас не будет, а писать придется часто
__
Зы: а с чего вы взяли , что он не отслеживается?


МЕЖДУНАРОДНОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (Malaysia Post → Russian Post)

17-09-2016 02:57	MALAYSIA POST Initial item information received
17-09-2016 03:29	RUSSIAN POST Приём	Малайзия, MYKULB
17-09-2016 16:51	RUSSIAN POST Экспорт	Малайзия, MYKULB
17-09-2016 16:51	MALAYSIA POST Item dispatched out Russian Fed.	KUALA LUMPUR B
В пути: 25 дней

Так что ,пинать, (с) никого не нужно. Нужно ждать окончания срока защиты, если не приедет - за пять дней до окончания открыть спор по причине срок заканчивается, а посылка еще в пути

[Виталий809]

Я по этой причине никогда скриншоты не прикладываю. Убедился что нет отслеживания, ограничиваюсь комментарием "no tracking information"

[Tammy-Goldy]

Виталий. Были разные прецеденты, обсуждались не здесь. Бывало медиаторы на текст без скриншотов спрашивали : какие у вас доказательства, бывало система не давала отправить текст без скриншотов. Я предпочитаю всегда положить скрин от 17 трекера, Он очень уважаемый медиаторами и хуже от него не будет (профессия у меня такая - доказывание(, хуже если недобдеть

[Мегарус]

Так я о том и говорю что с 17.09 трек стоит без движения

А может посылка дойти без движения трека? Может стоит на почту сходить( квитки ко мне не приходят)

[Tammy-Goldy]

сходить Вам никто никуда запретить не может , но смысла в этом не вижу, вряд ли она телепортируется на местную почту без пересечения границы РФ. Импорта нет. Был бы импорт - были бы и статусы.

[Pantera@]

Так я о том и говорю что с 17.09 трек стоит без движения

Выше в этой теме вам уже пояснили по вашему вопросу:

На данный момент статус с почты Малайзии: "Item dispatched out Russian Fed" ("вылетело _в_ Russian Fed"), а по данным почты России "Пересекло границу Малайзии", что в общем-то соответствует данным малазийской почты. Последнее изменение трека было действительно 17.09.16, но этап от экспорта до импорта обычно самый долгий и прошедшее время пока не вызывает никаких опасений. Короче, нужно просто подождать, скоро посылка должна появиться на импорте в РФ.

Не стоит повторяться, других вариантов нет - как ждать, следить за сроками Защиты.

Может стоит на почту сходить( квитки ко мне не приходят)

Можете сходить, но посылки там скорее нет, раз по отслеживанию ещё не поступила даже на территорию России.

[marnata]

Здравствуйте!Помогите разобраться , заказала товар 30.09 гарантированный срок доставки 15 дней, страна указана Россия , товар не отслеживается до сих пор PX002356333HK, 11.10 написала продавцу ,что трек не отслеживается ,получила письмо 11.10 00-00 RU,Sender is preparing item for post и Гонконг отмечен зеленой галочкой.Что это может значить и может уже пора открыть спор .правда защита продлена до 28.10?Спасибо!

[n0MAD]

Здравствуйте. Не очень ясная ситуация, как-то сроки доставки не вяжутся со сроками отправки.
Вы немного подробней напишите, какой статус стоит в профиле заказа - Продавец отправил Ваш заказ?
Напоминание: Ваш заказ будет доставлен в течение 15 дн? Они вам пишут, что только готовят товар
к отправке, по факту мозги пудрят 13 дней. В общем если он защиту продлил, следите за таймером,
но можете и спор открыть по нет отслеживания и возможно он получит по шее. Но может к моменту
рассмотрения спора предоставить документы о том, что заказ отправлен и из спора ничего хорошего не выйдет.

[Pokohontos]

Здравствуйте друзья, подскажите пожалуйста по ситуации. Заказал 23.09.16 на Алиэкспрес телефон, продавец выдал трек 24.09, отправить посылку должен был через СДЭК. 24.09. накладная СДЭК создана, ожидает передачи от отправителя, 30.09 посылка трекнулась на границе Китая в городе Суйфэньхэ, с тех пор уже 2 недели изменений по треку нет. Продавец на вопросы не отвечает, гарантийный срок доставки заказа 60 дней. Скажите пожалуйста должен ли я ждать до конца гарантийного срока доставки и открывать спор только когда останется несколько дней или я могу открыть спор раньше на основании того что нет информации об отслеживании. Если трэк поможет могу выложить или в личку скинуть.

[КсюшаL]

30.09 посылка трекнулась на границе Китая в городе Суйфэньхэ, с тех пор уже 2 недели изменений по треку нет.

Если посылка трекнулась, то только ждать пока закончится срок защиты и за 5 дней до конца можно будет открыть спор( если посылка так и не придёт). Если вы сейчас откроете спор, то али будет тянуть время пока не выйдет срок защиты. И продавец может дать скрин отслеживания посылки в споре. Пинайте продавца, пусть узнает в чём заминка.

[Pokohontos]

Два раза вежливо спрашивал, не отвечает он ***

[КсюшаL]

Ваше дело писать. Дело в том, что товар отправлен перевозчиком который и указан. Посылка по Китаю трекнулась, значит спор открывать смысла нет. Следите за таймером по защите и вовремя откройте спор.