Заказ «замороженный», Frozen Orders. Что делать?

[DimAn]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги при таком случае? Товар был заморожен, а теперь: Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца. Что делать в таких случаях?

Просто дождаться возврата денег..........
А за это время полистать форум......

[Pantera@]

Ваше сообщение перенесено в тему, соответствующую вопросу. Вы можете здесь найти ответ на свой вопрос.
Вкратце: у службы безопасности Aliexpress возникли подозрения в деятельности продавца. Такие магазины прикрывают (замораживают) на время проверки В зависимости от результатов, либо продавец продолжит работу или (что чаще всего) все его заказы закрывают и покупателям следует полный возврат всех денежных средств. Вам нужно лишь немного подождать решения после проверки.
Если будут еще вопросы по этой теме, задавайте здесь.

[Biscontin]

Здравствуйте. Возникла такая ситуация: заказала на Али пальто для мужа. Заказ оплатила, и продавец отправил пальто. Но через неделю мне пришло эл. письмо с Али о том, что заказ будет заморожен так, как продавец должен предоставить необходимые документы. Если в течение 3-х дней он этого не сделает, деньги вернут на карту. Заказ заморозили. Сегодня снова пришло письмо о том, что продавец так и не предоставил документы, и заказ закрыли. Но я отследила посылку по трек-номеру. Она уже находится на территории РФ. Однако, в последней точке написано на 18.11.14. - "временное отсутствие адресата". Дойдет ли "закрытый заказ" до точки получения?

[Натали М]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги при таком случае? Товар был заморожен, а теперь: Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца. Что делать в таких случаях?

[idler-man]

спасибо но срок доставки уже вышели заморозка прошла в последний день по сроку

До окончания проверки продовца службой безопасности Алиэкспресса деньги не вернуть. А вот после проверки, если продавца признают мошенником, то его заказы аннулируют и деньги автоматически отправят назад покупателям.

[Лещевич Александр]

спасибо но срок доставки уже вышели заморозка прошла в последний день по сроку

[DimAn]

здравствуйте, присоеденюсь к беседе если не возражаете, ситуация как и в верхнем случае, по поводу заморозки заказа, но трек номер не отслеживается... могу ли я прервать заказ и вернуть деньги до окончания заморозки? потому как получение товара в кратчайшие сроки для меня важнее

1. Товар, который уже отправлен нужно ждать..........
Все разговоры о возвратах, после окончания срока доставки.
Исключение конечно, если трек не отслеживается.........
Но чтобы открыть спор, Вам придется ждать результата проверки продавца.
2. Если продавца признают мошенником, ведь его "подморозили" для проверки......... , то деньги вернуться автоматически.
Вы должны были знать это до совершения покупки, тем более рассчитывая на какие-то сроки........

[Лещевич Александр]

здравствуйте, присоеденюсь к беседе если не возражаете, ситуация как и в верхнем случае, по поводу заморозки заказа, но трек номер не отслеживается... могу ли я прервать заказ и вернуть деньги до окончания заморозки? потому как получение товара в кратчайшие сроки для меня важнее

[DimAn]

........но я читала,что счетчик еще идет,если товар разморозят через 15 дней,то деньги автоматически переведут продавцу........

Я правильно понял, что заказ отправлен и по трек номеру есть информация ?
А где Вы такое читали ?
В правилах торговой площадки Aliexpress ?

[uzlifa]

Мне нужен срочный ответ,я заказала на алиэкспресс телефон стоимостью 5600 рублей.Защита покупателей 35 дней из них прошло 21 день,а на 22 день заказ заморозили,все бы ничего,но я читала,что счетчик еще идет,если товар разморозят через 15 дней,то деньги автоматически переведут продавцу,И я могу остаться без телефона и без денег.Продавец же может написать мой адрес плохо и товар могут вернуть к нему,,а я останусь у разбитого корыта.Помогите мне пожалуйста,что мне надо делать теперь.Деньги брала в долг,думала с зарплаты дам,будет обидно если останусь ни с чем..

[DimAn]

Надеюсь на вашу помощь. Позавчера сделала заказы у разных продавцов. Вчера один из них (у него я сделала 2 заказа) отправил мне посылки. Второй продавец не отправил. Сегодня утром заказы заморожены у обоих продавцов. Магазины и продавцы исчезли. Какие мои действия и вернут ли мне деньги?

Думаю, что в итоге все будет хорошо...........но время потеряно.........
Причина может быть в том, что продавца заподозрили в мошеннических действиях и ведут проверку в отношении его.
В случае подтверждения подозрений, вы получите свои деньги автоматически.........
p.s.
Подходите к вопросу выбора продавца более разумно........
Удачи.......
imho

[Solnce]

Надеюсь на вашу помощь. Позавчера сделала заказы у разных продавцов. Вчера один из них (у него я сделала 2 заказа) отправил мне посылки. Второй продавец не отправил. Сегодня утром заказы заморожены у обоих продавцов. Магазины и продавцы исчезли. Какие мои действия и вернут ли мне деньги?

[Виталий809]

Да,так и будет.

[vovan_70]

Здравствуйте.У меня закрыли заказ (в связи с недобросовестным продавцом).Должны вернуть деньги.Товар который заказывал по треку находится на таможне в стране назначения.Значит ли это то ,что я получу и товар и деньги?

[Виталий809]

Я так понял,что заказы заморожены в связи с мошенничеством продавца.посмотрите вкладку платежи.Есть там возврат денег вам? Если есть ,то не беспокойтесь. Ваша репутация не пострадала.Считайте вы выиграли в лотерею товара на 4 т.руб.