Отмена заказа на Aliexpress. Вопросы и ответы.

[DimAn]

Я тоже сейчас в такой же ситуации........

Соответственно и ответ для Вас такой же.............."Петрович" рулит.......
Судя по всему Вы тоже не поняли, что нажали не "Отменить заказ", а всего лишь "Попросить продавца отменить заказ",
Выбор продавца должен быть более внимательным.........

[by-tut]

попросили заказать пальтишко http://www.aliexpress.com/snapshot/6361674413.html доставка e-EMS.

заказал и написал продавцу - how quickly can send the goods ?
получил ответ : tony zheng 2014-11-19 22:08:07
Dear ULADZIMIR KARNEYEU！ Generally, we need to get your goods from the factory and check them and send it to our logistic provider.
These process will need about 4 days.
Thank you for your understanding and patience.
Best regards!
Tony


а сегодня : tony zheng 2014-11-23 19:37:55
Dear ULADZIMIR KARNEYEU！
I'm sorry to delay your time.
Because of this coat received customer complaints recently,they told us that this coat quality is not very good. We checked the coat again and found that this coat do exist some problems. So we can't send this product to you.
Please cancel this order.
You can take a look at the other coat in our store. We will give you 6$ as credit,not limited to commodity. (please write the reason of cancelling as " don't want it any more " or "other" ).
Best regards to you and your family!
Tony

что делать ? как правильно вернуть деньги?

[AndriS]

Большая редкость, поразительная честность от продавца! Отменяйте заказ, как просит продавец. Деньги к вам вернуться, по всем правилам в течении 7-10 дней, чаще быстрее. Сможете затем у него новый заказ оформить.

[Виталий809]

Запросите отмену заказа с причиной "заказал не правильный товар"
Только с этой причиноой продавца не накажут.
Вам попался порядочный прод.

[Т Анна]

Здравствуйте. я сделала несколько заказов, и сегодня на 3 заказа стоит заморозка, а на один заказ продавец пишет, что ошибся со скидкой и просит дать отмену товару... подскажите, что делать. т.к. к этому товару (с неправильной скидкой) стоит статус ожидание подтверждения.... я не могу понять, что продавец всё же отправил товар по такой скидке или как?

вот что мне пишет этот продавец
Dear buyer friends, hello! Discount because of my set wrong, will be 0.5 discount discount is set to 95, I apologize! Now, please you in your buyers page icon click cancel the order, speed sell tong will put your money in time to your account! You have nothing to lose, thank you! To say sorry again!
If you do not cancel the order, I will not give you delivery, thank you!


Hello, I have in my shop goods from the shelves.

You still filed a dispute, I will immediately agree, speed sell tong will also return all your money to you

[John Doe]

Если все так как вы пишете, то я тоже ничего не понимаю. А если предположить, что вы цитируете 2 отдельных сообщения продавца, тогда понятно.

Он дал трек-номер, система отметила посылку отправленной, но на самом деле он ничего не отправлял. Потом он попросил вас запросить отмену заказа. Потом спохватился, что запросить отмену вы не можете, потому что посылка как бы отправлена, поэтому написал второе сообщение и просит открыть спор.

[Kityonok1]

как отправить жалобу? у меня не получается несколько дней подряд. все ввожу все данные, просто сбрасывает после подтверждения и все сначало

Можете скинуть скриншоты, того что вы вообще пытаетесь проделать? Вы пытаетесь спор открыть и что-то не получается? Или написать жалобу по ссылке верхней вкладки сайта "Помощь → Подать жалобу"?

[Zhanat777]

Я заказал 2 телефона у одного продавца и так получилось что мне пришлось их отменить я нажал отменить заказ->Мне не нужен этот товар . Вот что мне отвечает продавец на 1 заказ: Lily liu 2014-12-12 05:52:48
thanks !

Zhanat Karatayev 2014-12-12 04:19:13
I have to cancel it sorry.But i see you are a great seller i will definietly buy smth from your shop after the new year.

Lily liu 2014-12-12 04:17:05
Dear,why don't you want to buy this order?

На 2 заказ ( Я заказал их по отдельности ) Yes

Lily liu 2014-12-10 06:45:36
Dear so you want to cancel this order?


Прошло уже 2 дня но продавец все еще не отменил заказы: Статус: Продавец обрабатывает Ваш заказ Напоминание: Этот заказ будет автоматически отменён, если продавец не отправит его в течение: 11дн 1часов 0мин. 16секунд .
Когда продавец вернет деньги или он вообще не понял что я хочу отменить заказ?

[Петрович]

Какая причина выбрана для отмены?

[Zhanat777]

Мне не нужен этот продукт.

[Виталий809]

Вы оплатили заказ?

[Zhanat777]

Да оплатил.

[Василий Алибабаевич]

Придётся ждать 10 дней, которые остались на обработку заказа.

Может продавец забыл подтвердить отмену?! Напишите ему ещё раз.

[Zhanat777]

Хорошо попробую написать еще раз.

[Badger]

У меня похожая ситуация, хочу отменить оплаченный, но ещё не отправленный мне заказ. Отменяю по причине "Заказ мне больше не нужен". Продавец молчит и снова возобновляет сбор заказа.Как быть?

[formik]

Заказывая и оплачивая товар мы подтверждаем согласие с целым рядом условий, одно из них- только при обоюдном согласии можно отменить заказ. Продавцов за невыполнение в срок заказа наказывают, мы рискуем деньгами.
Не уверен, что подобное корректно, но может просто не получать заказанное на почте? Товар уйдёт назад, через кучу времени деньги вернутся. Наверное.

[Каролина]

Добрый день! Подскажите пожалуйста как действовать в следующей ситуации, т.к. впервые такое у меня. Сделала заказ, на обработку отведено 5 дней, продавец поблагодарил за заказ, сказал что все быстро мне вышлет. прошло 5 дней, заказ закрыт. написано

Status:

Closed

Reminder:

Seller did not ship goods. И сообщение от продавца:
hi friend
so sorry to advise
the order was shipped
we failed in update the tracking number
would you pls replace an order
sorry

Я вообще ничего не пойму...мне вернут деньги или что мне вообще делать в такой ситуации?
заранее спасибо за совет!

[formik]

Я вообще ничего не пойму...мне вернут деньги или что мне вообще делать в такой ситуации?
заранее спасибо за совет![/SIZE][/FONT][/COLOR]

Товар не отправлен в срок, заказ закрыт, деньги вернутся. Что делать- если товар нужен, видимо лучше в другом магазине заказать.

[Каролина]

Товар не отправлен в срок, заказ закрыт, деньги вернутся. Что делать- если товар нужен, видимо лучше в другом магазине заказать.

в том то и дело, что уже заказала в другом месте. Т.е. на сообщения продавца не реагировать мне? Он вроде написал что заказ был отправлен..означает ли это что мне не вернут деньги?